职场十大谎言之七:现在我们可以畅所欲言 职场上,没有哪一个人爱听坏消息,所谓"兼听则明",用在职场上并不合适,真正对职场人有指导作用的一句话是:"疏不间亲"。 任何人都有一个安全范畴,亲近的人在这个范畴之内,可以说一些"逆耳的忠言",而疏远的人则在这个范畴之外,即使是真诚的劝诫也很难避免被误认为是一种有意识的攻击性行为。 语言行为的表述,可以分为五个层次: 核心层:至爱亲朋,在这个层次里,戏谑与辱骂都是很亲热的表达,任何形式的冒犯都是可以容忍的。 次一层:亲密朋友,在这个层次里要适当照顾到对方的心情,只要把握住这一点,偶尔的冒犯都可以获得原谅。 第三层:普通朋友,这一个层次的语言行为必须限制在尊重对方的尊严与体面,不伤害到对方的自尊的底线之下,突破这一层底线,普通朋友就会迅速演变成对手。 第四层:同事、上司或部属,这个层次远比普通朋友还要疏远,因为普通朋友之间毕竟不涉及到利益关系,而这个层次却是因为利益的契合而被迫架构起来的,在这一层次没有信任可言,利益永远是第一位的。恰恰有很多人不清楚这一点,荒谬绝伦的将同事、上司或部属视为"朋友",冒犯了对方的利益而不自知,直到惹来对方的愤怒反击却仍然是毫无防范。 第五层:陌生人,陌生人是不可控制的,是不被理解的,可以被视为潜在的敌人,那怕是陌生人最友善的表达,都足以引起人们的高度警觉。 第外层:也就是最外一层,敌手或竞争对手,对于这一层次的人,任何语言或行为都要视为恶意的挑衅,无论你是否认同这一点,事实上大多数人都是这样做的。需要说明的是有些年轻的刚刚进入职场的人坚持认为自己没有敌人或对手,那么你就要小心了,一旦你被别的人列到了敌人或对手的名单上,你就注定了悲剧的下场,因为你毫无防范意识。 通过这六个层级的语言行为权力功能性的划分,我们可以确定自己在职场中的位置,那种"少说少错,多说多错"的陈腐说教早已没有了市场,但是做为职场人你必须要明白一点,你的语言行为不可愈距,否则,友善的表达也会被视为恶意的挑衅。 客户及企业外部人士,也是属于普通朋友层次的,所以企业对于外界对员工的评判非常重视,道理就在这里。因为企业外部人士与员工之间没有利害冲突,所说出来的意见更为客观,尽管这一点已经被证明为只是一个误解,但它仍然是主流的行为指导思想,不可不察。 职场人语言行为权力示意图: 第一:同事并不意味着朋友,但同事有着充分的理由可以成为朋友,那些情商高的人,就会很容易的获得同事圈子的认同,而在这方面准备工作不足甚至没有意识的人,就必然的会被同事所警戒及疏远,一旦出现职场需要替罪羔羊的时候,就很容易荣幸的"当选"。 第二:企业内部的竞争对手或利益冲突者,语言行为是被视为具有最大挑衅性的,有些人遇到同事突然露出的狰狞嘴脸茫然不知所措,其原因正是因为他不明白这一点。 职场十大谎言之八:我们大家都是平等的,又或者,我们是在公平竞争 "平等"是一个美好的乌托邦,只有最天真无知的人才会相信这种乌有之物的存在。 组织是一个复杂的系统,在这个系统中不同的人以不同的方式参与系统的运行,并在这个系统中的能量分配机制中获得自己的能量配额,无论任何一种理论,无论任何一种理想,都无助于这样一个事实的改变:能量的分配是按食物链的次序递进的,是一个倒金字塔形。而社会组织却是一个金字塔形,越是处于组织金字塔上端的人,数量就越少,获得的能量配额也就越高。 组织与能量分配金字塔示意图: 在人职场,每个人都有与其能量配额相对应的权利范畴,在这个范畴之内,人是完全自由的,但突破了这一范畴,这就意味着人试图挑战既有规则。 人的话语权也是按此比例严格配制的,如果一个人想表达自己的意志,主张自己的权利,那就必须证明给高层级的人们看。无论这种森严的等级是何等的违反人本性,何等的不具道德价值,何等的为人所垢病,但是这个观念却几千年以来已经在人心里扎下了根。 那些口口声声反对这一观念的人,恰恰是这一观念的受益者,沉沦在人职场最底层的人们,根本就没有权利发出他们的声音。 在职场,永远也不可以抱有天真的幻想,更不能把虚无飘渺的想象当做现实。 人的智能天生不平等,有的聪明,有的愚笨,人的能力天生不平等,有的擅长于技术,有的却是复合型人才,无论你的特长体现在什么方向,无论你处于职场中的任何位置,都有必要认清楚到这一点。 所以的人都可以站据到道德的制高点,批判这一观念,反对这种腐不堪的思想,并倡导更具文明特色的文化价值观念。但是,除非你已经是这个人职场的金字塔系统的受益者,否则你是没有这个资格发出这种正义声音的。 主张正义是需要资格的。 我们必须反对这一观念,因为这与人与生俱来的自由秉性不符。除此之外,我们还有必要在人职场获得推广这一理念的权力,也就是说,我们必须努力提升自己在人职场中的位置,才有可能真正的推动这一违背人本性的、不合理的金字塔架构的变革。 |