一位CEO的忧虑

菜农2

这个帖子一经盖了很高楼了，祝贺一下。

菜农2

真是的故事是具有魅力的。

七彩羔羊

其实员工把工作当做自己的活来做就一切迎刃而解！所谓的很多过错无非是员工在应付工作导致

书虫劳谦

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       多谢菜农兄的勉励！

       昨天，B公司的质量经理来信，跟“书虫”谈及目前公司的质量管理现状，其中他绘制的一份图似乎道出了B公司当下质量困境的根源。

书虫劳谦

      苦恼的质量经理--正在为质量管理工作的定位思索着。。。

书虫劳谦

       上周六，B公司请国内一家知名的6-sigma培训公司的老师上门做（1个黑带+3个绿带）项目专题辅导，“书虫”借机旁听了一天的课程。

        其中质量经理负责的“warranty cost reduction"项目涉及面很广，且目前的改进压力也很大，在与老师的互动交流中，质量经理适时地提出了一个项目推进的“分层策略”：
       1. 聚焦公司不良质量成本的203个个案（个案成本>X Euro, 时间跨度2013，1-9月），目前已落实到各部门具体的负责人，准备通过现场CIP小组、8D、 DOE、供应商现场4D改进等方式予以逐一problem shooting.
        2. 同时，他们从产品系列、客户问题分类、故障模式等方面理出了影响公司warranty cost reduction的 TOP10问题--即将问题放在客户满意度矩阵“时空”里进行分析，凸显出时间序列中的某一个（界面）截面来研究该问题的前因后果-并将管理solution落地。--其中的3个问题已相应成立了绿带项目小组。
       3. 最后一个层面（也是金字塔的最高层），质量经理大胆地提出了对公司流程结构-价值流优化（再造）的设想，用他的话来说就是要CEO等高层对公司目前的组织结构与权责分配、跨部门工作流程等进行适宜的改革！

        对此，“书虫”很感兴趣，期待着B公司这些项目的后续信息跟进与成果分享！

质量经理办公室黑板上的漫画很经典--极富哲理！

书虫劳谦

      “书虫”前些天，在整理家藏旧书时，无意中发现自己99年时买的一本专业书《质量铄金》，书内的很多观点与目前B公司质量经理思索问题点与公司改善点不谋而合，遂将这本旧书送给了他。


        本书是上世纪后叶麦肯锡专家团队对欧、美、日167家汽车行业公司做的专题调研报告，内容成果很为经典，其成书过程完全可与《追求卓越》《改变世界的机器》等佳作媲美！

Jamin13

书虫劳谦

       2周后，质量经理来电话，对这本质量的小册子颇为满意，尤其提到了书中一个中心观点，即一个公司要长远发展，必须要牢牢把握提高质量的三个方面：

1. 战略与组织。
2. 核心流程管理。
3. 员工的激励机制。

     他说这几天正在分析2013年公司质量成本结构并为公司明年warranty cost reduction编制跨部门分层KPI指标，上述几点要旨对他当下阶段的思考启发很大！

书虫劳谦

       上周二去B公司小坐，看到质量经理正在为 warranty cost reduction 项目的跨部门分配KPI指标而开跨部门沟通会，不过会议完毕后，他脸上的表情还挺自然的，说明这KPI指标分配的较顺利（据他说，各部门经理的ownership角色有全方位的提升）。

         不过，无意中在他桌子上看到了一份ISO9001内审的结果表，“书虫”不由得吸了一口冷气。