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以上各位家人都发表了自己的看法，很高兴大家能坦率地谈论自己的观点。管理这个东西有时候没有定论，无所谓对错，只有合适与否的。在这里在谈谈关于这个问题另一个角度的看法。
大多数公司招聘技术员和业务员普遍存在培训上的很大漏洞。比如技术员招进来，先测试他是否掌握企业所需要的技术，然后对他以公司的技术和产品进行培训，然后告诉他，你按照这个去做。这里企业对技术员的培训往往缺乏对市场的培训。
而对于业务员，先测试他是否有业务能力，然后对他进行市场和销售培训，对产品技术方面的培训往往只停留在表层，大多介绍一下产品的功能，优点就没有其他的了。
这样培训出来的技术员和业务员必然存在极大的隔阂，互相之间的了解只停留在表面。缺乏这样的培训，成天让他们之间沟通交流，没有实在的效果。
另外还有一个对业务员约束的问题，严禁业务员私自对客户承诺公司无法做到的要求。当然这里又涉及到培训问题。也就是业务员如何真正地对待客户，我对业务员进行岗前培训的时候，我告诉业务员：作为一名业务员，当你接触客户的时候，要记住你是去为他服务而不仅仅是推销产品，你要把自己、公司和产品一起介绍给客户，运用公司的资源去为客户解决问题，当你真正做到这一点的时候，你就会成为客户的朋友，不仅能从客户手中得到业务，而且客户会真诚为你推荐新的客户。所以，当你和客户在一起的时候，请你忘记你的佣金！当然我还会详细地介绍公司的市场定位，清晰而明确地告诉每一位业务员，什么东西是公司可以做到的，什么东西是公司做不到的。而且要采取书面考试的形式，确认每一位业务员了解你对他们培训的内容。
而公司的技术员也需要进行销售和市场方面的岗前培训，讲解客户需求，同样需要书面考试。然后每一位技术员正是进入技术岗位前，和业务员一道去跑市场，而且也有销售定额的哦（当然比专职业务员的定额小很多），只有通过了培训考试、销售实战考核的技术员才有资格进入技术岗位。
其实公司的每一个部门都要参加业务员的岗前培训，例如人力资源部的人如果不懂市场，它就不知道该为公司招什么样的人。例如财务部不了解客户的需求与心理，它就无法很好地为客户服务。
对于员工的培训要求一定要严格，稍微不符合要求的要毫不犹豫地淘汰掉，尽最大努力把可能会为公司带来麻烦的人员在培训期和试用期淘汰掉，避免今后的麻烦。我参加过一次大企业的培训，真正体会到了大企业的严格管理与中小企业明显差距。举一些简单的例子来说一下：每天考试最后一名淘汰、没有按规定着装淘汰，迟到的淘汰、上课的时候手机没有按要求关机或调到震动的淘汰、打瞌睡的淘汰、离开座位的时候忘记把椅子归位的淘汰，课间休息的时候没有把桌面清理干净的淘汰……，讲师在培训前是不接触培训者履历的，不论你的履历多么辉煌，只要你违反了规定，必将被淘汰。100人参加培训，最后能留下来的不过10人，甚至听说有一期学员全部被淘汰的故事。楼上几位提到的业务员和技术员的问题，如果经过这么严格的筛选，能为公司带来这么多的麻烦吗？
[此贴子已经被作者于2004-5-25 22:06:37编辑过] | 
