以下是引用cyh0在2009-6-25 15:45:33的发言:
楼上的方法,原来考虑过,后来没有采用,主要是送水员流动性比较强,人员更换比较勤,再有确实就是信任问题,所以这个方法没有采用,我们现在是客户统一打公司的客服中心电话来订水,这样可以由经过统一培训的客服人员来统一接听客户电话,树立公司形象。
另外,现在有许多送水点就是原来水站的送水员不做了,自己创业地!所以客户必须要掌握在自己手里
来说几句,这个其实跟送煤气道理是一样的。看了以上所有人的想法,结合你的回复,应该是刚创业不久,还在积累客户
群,因为目前这个门槛低市场竞争很激烈,所以“散户”你必须得跑。15楼的想法具有可行性,关键在于你对送水员的培训及管理,可以通过客服电话来统一管理接应,安排最近片区送水员来送水。长期来讲要么你开设网点,要么与别人交换客户群(初期可以通过收取介绍费来操作)不然是很难做到最优。如果将来能争取到大客户(那么7楼的想法很不错) |