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楼主:林帆 - 

[HR天地] [原创]如何处理员工收受贿赂

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发表于 2009-5-12 18:15:38 | 显示全部楼层
以搬运数量来考核计算搬运工的工资
发表于 2009-5-12 23:32:00 | 显示全部楼层

 

QUOTE:
以下是引用林帆在2009-5-12 11:34:58的发言:

    制度方面,其实最好的制度都需要人来执行,光依靠制度,成效不大。

    其中,有个细节,就是员工打电话对客户进行警告,那他们是如何知道是哪个客户进行了投诉呢?说明公司内部的保密不严,同时管理层可能也存在问题。

    整体感觉上来说,是公司的文化缺少,员工也缺少必要的职业道德和素养。

 

员工打电话进行警告,不一定是内部保密不严,有时候员工非常聪明的,能够猜到是哪几家客户有可能投诉。。

或者 员工全部打个电话就好了……

发表于 2009-5-12 23:39:46 | 显示全部楼层
QUOTE:
以下是引用jiaren650在2009-5-12 14:16:07的发言:
 员工在什么情况下会受贿呢?

1、无风险、风险小、风险可控;
2、上行下效;抓住上司或同事的把柄后人的胆子变大(被利诱或怂恿,不接受便有可能被踢出局);
3、取证困难;
4、对工作和薪资不满,付出与回报不匹配;认真守法的勉强度日,得不到嘉奖;浑水摸鱼的左右逢源,财源滚滚;
5、企业无文化,只有老板的意志;中基层的员工看不到希望和公平的待遇,高层无实权(决策权、管理权)工作成了高风险、高压力、高强度的高危行业;
6、与客户的关系不对等;不平等,你的员工掌握着生杀大权,客户就变成了孙子,敢怒而不敢言。

对策
1、在制度上、流程上将权利分解,相互制约、相互竞争;
2、分组、考核、激励;奖励看得到,处罚细无声;(很多的问题在于我们不知道如何奖励员工。但会打仗的将军深谙此道。)
3、大原则高薪养廉;1)员工有守法的动力;2)检查的有效性;借助计算机对流程进行辅助管理,预设报警机制;(王永庆80年代初就花重金强力打造了计算机管理系统,其目的就是提高效率,减少腐败,容易监查,便于改进.)



在此抛砖引玉,欢迎批评!



 

这些理念非常棒!

很赞同。

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在我过去的工作经验中,与这些人打了很多的交道。

也采用过杀鸡儆猴,也采用过高薪养廉。

但是就是禁止不了!

公司背景 是驾驶培训学校。学过驾照的人应该会了解很多,请师傅吃饭,送红包,喝酒,桑拿等等。

我们发现这些现象,开除过,甚至在整个sz行业通报过。也采用不同的提成制度。但是 就是无法禁止,只能是不会出现大规模。也遇到过,有投诉,投诉人被恐吓等现象。

真是比较痛苦。

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或许原因就是“很多的问题在于我们不知道如何奖励员工。但会打仗的将军深谙此道。”吧!

发表于 2009-5-13 13:57:21 | 显示全部楼层
先搞宣传,做好舆论攻势;再抓典型,要突出;注意保密
发表于 2009-5-13 21:12:03 | 显示全部楼层
QUOTE:
以下是引用z_909在2009-5-12 23:39:46的发言:

 

公司背景 是驾驶培训学校。学过驾照的人应该会了解很多,请师傅吃饭,送红包,喝酒,桑拿等等。

我们发现这些现象,开除过,甚至在整个sz行业通报过。也采用不同的提成制度。但是 就是无法禁止,只能是不会出现大规模。也遇到过,有投诉,投诉人被恐吓等现象。

真是比较痛苦。

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不知你试过没:

将一个教程分成多个项目,如桩、路、考试...分别由三个师傅负责,教导同一批学员,并提早让学员知道他们有几个师傅~~~增加分赃难度,而达到相互监督的目的.当然,这样做可能不利于团结.

添个赏罚制度:学员考好驾驶证后,填一份对他的师傅们的"满意度"调查表~~~起震慑作用,也有利于改善教学态度.

发表于 2009-5-14 20:17:49 | 显示全部楼层

明显是自己管理不善

例如:“两小时装卸的东西,可以拖2天”

公司对于装卸完成速度没有规定?没有排班调度这一类工作?员工可以自己决定装卸时间?员工可以自己决定工作顺序和时间?

这样不受贿才怪了。

明明自己管理乱,去叫客户出头,奇了怪了。

客户居然没有舍弃这种企业,简直见鬼了。不是铁路吧

 

发表于 2009-5-14 22:02:55 | 显示全部楼层

同意这个说法

QUOTE:
以下是引用jiaren650在2009-5-12 14:16:07的发言:
 员工在什么情况下会受贿呢?

4、对工作和薪资不满,付出与回报不匹配;认真守法的勉强度日,得不到嘉奖;浑水摸鱼的左右逢源,财源滚滚;

对策
3、大原则高薪养廉;1)员工有守法的动力;2)检查的有效性;借助计算机对流程进行辅助管理,预设报警机制;(王永庆80年代初就花重金强力打造了计算机管理系统,其目的就是提高效率,减少腐败,容易监查,便于改进.)







发表于 2009-5-15 09:57:48 | 显示全部楼层

这种事情,在企事业单位,多的很。要想真的杀出这股风,还是比较难的哦!

发表于 2009-5-16 12:32:42 | 显示全部楼层

 

自己设套让底下的人钻!然后杀一儆百

发表于 2009-5-16 14:32:33 | 显示全部楼层
受贿的原因多是薪酬的问题,另外就是人的通病,滥用权力。

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