[求助]管理的困惑——如何面对员工要挟？

七彩羔羊

这叫做恩到葫芦又起瓢，我建议都参考海尔的做法：尽可能的采用外包工。其实目前很多企业都在这么做，当然国外也在这样运作，不过称呼方法不一样而以，比如在日本称为派遣员工。仔细领悟一下采用外包工的确有很多优势。---目前国内不缺一般的技术工人，缺的是岗位。

huiyuan_ji

不知道楼主是在公司负责什么工作的。从案例本身看，如果工资在当地已经相当不错了，在这种情况下员还在闹情绪，要求涨工资，可能问题真不是出在工资绝对值本身上，而是出工资结构上或叫构成上，也许是全面薪酬的问题。至少要把固定工资和短期奖金与长期激励结合起来，当然，长期激励主要是管理人员。从案例看，管理者也有问题，从最高层的总经理到中层甚至一线的管理人员，其对人员的管理与激励手段与方法严重不足。再有的就是绩效管理制度的保障。要有激励就要有衡量谁值得激励，就要有严格的考核指标与标准。这些问题都需要管理者特别是高层管理者与人力资源管理者需要考虑的问题。在外部费用不能改变的情况下，只有通过内部挖潜降低成本，提高单位产出和人均产出才能提升企业利润，而这些，需要全体人员的高效工作与努力。如果一线人员闹情绪不好好工作，则内部挖潜不可能实现。

fangyun

我同意楼主的做法，杀一儆百。涨工资不能在要挟下涨，工人越灌越坏。

stormbird

涨工资从根本上解决不了问题

要采取一些刚柔并济的措施

一  给员工讲清楚现在企业面临的严峻形势

二  可以用一些措施捆绑住他们如分红等等。

三  采取标杆，对一些表现优异的员工给予奖励，包括口头与实物

四  仔细分析，可以处理掉几个问题员工，毕竟他们从基层上来，在雷霆措施下不是几个能坚持下来的

   呵呵，共同使用，失望能度过难关哦

LotusNut

患不公,而不是患贫富.

工价的制订应该有一个标准或制度,建立一个公平的平台,这样才有利于工人良性竞争.

就目前情况来说，已经影响到不同工序之间的矛盾，而不只是跟厂方的矛盾，不如让每个工序的头头参与决策，决定定价标准，但前提是应该务实，因为自己做这工序就认识这工序重要难．　因为定价后，工序之间时不时也是可以轮换的，当然这样可能损失了部分效率．

个人意见，欢迎批评

dqsvictor

想赚钱都不容易呀，当老板不易呀。

pic017

我觉得在中国人工成本在急速增长，就出口企业来说以前引以为豪的成本优势在逐步的散失，中国大量的靠低成本吃饭的企业将面临着被淘汰的危险，企业必然要转型，其实工人的工资必然是要涨的，一味的压工人的工资不是长久之计，员工的工资必然是要涨的，只要在一个合理的范围之内都是能够接受的。

碰到这种情况我们公司是这么处理的，采取快刀斩乱麻的方法，早点给加起来，然后把带头的人直接卡擦掉。

whitezeng

其实这个问题应该分几方面解决

1，了解行业普遍水准，人不能生活在真空中，如果确实在比较低的工资水准，那就是要调整

   现在不太可能仅凭思想工作就能解决

2，合理计算各工序cycle time，及时了解并处理瓶颈工序，以最高限度提高工效，同时找出

   关键工序，关键时作适当的备份

3，对中层和基层适当授权，当然也应设立相应的岗位责权利，各个阶层了解问题的详细度有差异

   如果简单的决定也要高层去做，可能适得其反

4，针对极个别人员，确实应该杀一儆百，姑息养奸只能是离预期南辕北辙

5，适当的企业文化建设，让员工产生归属感，展示企业的阳光面，如技术的先进性，行业的领导性

   等等，实在不济也可适当的描述企业的愿景规划，让大家看到希望，当然，这里是要注意度的概念

6，核心员工的培养和锻炼，各个层面均需由核心员工的备份和存储，应加强关注和关心，以保证企业

   在最小规模运作的可行性，对部门而言亦然

simonz

今天被派出去参加消防培训，回来看到这么多家人的回复，先谢谢大家。

在白天上课的过程中开了会小差看点文章，看到有人提起霍桑试验（参见：http://www.earm.cn/html/caijingyaowen/2006/0625/146.html），其结果有几条：

　　1、人是社会人，是作为社会的一员而存在。一个人的思想、情绪和行为，无时不刻在受着周围人的影响。人的积极性产生于和谐有益的社会关系之中。
　　2、生产条件的变化固然影响着劳动者的生产热情，但生产条件与生产效率之间并不存在着直接的因果关系。
　　3、生产条件并非是增加生产的第一要素。
　　4、改善劳动者的士气（态度）及人与人之间的关系，使人们心情快乐地工作并对自己的工作感到满足，这才是增加生产、提高效率的决定性因素。

    我觉得这也与我公司的现状相符，工人事实上是很情绪化、而且有些盲目的，当有人抛出某个观点时，特别是关系到自身利益时，往往会下意识地附合，也就更进一步影响了其他的人。当有不满的情绪滋生的时候，单单靠提高工资一是不可能超过员工的期望，二是即使超过了他们的期望可能还会提高，这是不能彻底解决问题的，何况工人也不会因为加薪而努力工作。解决问题的关键，应该还是要处理好员工的情绪，通过座谈、个别谈话等手段进行疏导。但怕到最终还是得处理某些顽固分子。

simonz

回复12楼 huiyuan_ji家人，我在公司里也算是负责人事方面的工作吧。为什么说也算是呢，是因为一是这不是我的专业，我也是兼管，二是原本该人事做的很多事情如一些制度的订制、考核、薪资等几乎轮不到人事部门的边。我曾经提出的一些考核、薪资方面的方案上面觉得太麻烦，也没有兴趣采用，我也只好任其自然了。因为工厂多年来在产品、工艺上几乎没有什么变化，原来我一直认为即使没有人管理工人也会自动来做事的（因为是计件），但的确忽略了激励这一块，具体原因在4楼也说了。