我打碎了咖啡馆的一只杯子

duxinxin12162 · 发表于 2008-4-16 23:12:52

打碎一个杯子不算是什么大事,对于30元的赔偿我想能够消费于略有小资的消费场所的人负担起来应该也不是问题,关键是透过这个现象,能够发现事情的本质,商家对于一些潜在的突发事件的不重视,另外这跟上岛本身的经营体制也有关系,如果能尽量以客人为本,着实为消费者考虑,尽可能的减少客人的不便,我想很多事情原本可以不发生

eonere · 发表于 2008-4-18 14:48:44

损坏了别人的东西就按价赔偿，别人自有自己的经营理念

xiong_et · 发表于 2008-4-20 15:34:45

佩服楼主的洞察能力！学习了！

liuye2009 · 发表于 2008-4-20 18:39:40

管理的持续改进不是每个企业可以做到的

而且如果不站在用户的角度考虑问题根本就不可能发现　

需要企业换位思考问题，贴近用户

yzengxiao · 发表于 2008-4-20 19:59:26

企业只想挣钱，出了问题都是顾客的不是。

轻风抚雨 · 发表于 2008-4-20 22:17:11

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jamesjao · 发表于 2008-4-23 11:43:38

做好改进工作，识别改进机会的能力要非常强的。

轻风抚雨轻风抚雨当前离线禁止发言总贡献注册时间 2006-5-3	26楼发表于 2008-4-20 22:17:11 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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