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同意四楼的说法，满意度、绩效的关系中应该引入绩效文化这个概念，除此之外，还要考虑影响员工满地意度的主要是哪些方面，如果是绩效文化方面，如干多干少一个样影响了满意度，劳动报酬决定性影戏那个了满意度，还是企业硬件环境影响了满意度。 除此之外还有很多，我说一下我的一个感受，由于工作关系我常到某地出差，到该地后必定去那家固定的宾馆（为避免广告嫌疑，我就不具体说明哪家宾馆了），每去一次都觉得是一种享受，不为别的，就为宾馆人员那有心而发的微笑，让人看着就那么的舒心，那么的享受，我也去过五星级的酒店，但是却没有感受到享受，因为我觉得那里的微笑更像程式化的。就像沃尔马的八颗牙微笑，不知道您想过没有，如果作为制度八颗牙的微笑估计每个人都可以做到，但是一个满意的员工做出来的和一个不满意的员工做出来的恐怕就不太一样了。 通过考核、制度、硬性规定等估计可以保持良好的绩效，但是从良好到优秀，似乎应该与满意度有更多的关联了。 仅一个微笑的“绩效”可能不能说明一切，但…… | 
