[推荐][分享]提供汽车美容行业的经验

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　　案例六，在前年，为了提高日益下滑的精品销售额，我决定请多一个女营业员。一连请了3~4个都不太理想，原因是都没有从事过这行的经验，而且女生对汽车机械类的都比较不感冒，所以，做的时间普遍都不长。后来请到一个曾经在车城从事过汽车销售的，本以为专业对口了，应该可以是个不错的人选，可以重点培养的。谁知道，同样是做了2个月就选择了自动辞职了。事到如此本没什么事了，可就在她辞职后的2个月后，有个客人来洗车，洗车工发现在他的车上有我们X博士的刮水板（专用工具），当时我就叫洗车工拿回店里放，谁知道那客人说，你们不能拿，那是XXX（那女生）送给我的。我当时听了就觉得惊诧，为什么会是这样呢？客人说，上次洗车的时候就对XXX说我们这个工具不错，想要买一个。结果XXX说，那有什么，我送一个给你，你请我吃顿饭就好了。于是她便瞒着大家把我们的工具偷出来送给了那客人，换了顿饭吃。我听后，便把刮水板给回了那客人，毕竟错不在他。但是我得到一个经验教训，就是定期要把工具清点，然后还要定责任制，不见工具了要有人出来负责才行。太过年轻的女孩子，尽量不要招，没有定性，为了吃喝玩乐都不知道背着老板干多少事。
　　案例七,麻烦的客人.
　　在我们有办理年卡的业务开始，舍得办理的客人就不多，直到去年11月份为止，一共有2辆车。呵呵，少得可怜吧？可是要知道，我们店里的年卡，在当地算是高价的了。总价值3200元的年卡只收980元，其他的店，最高的是700元/年，低的要360元/年。这样一对比下来，980元算是“天价”了！除了一年无限次洗车外，还送一堆的护理项目。这2位客人都算是挑剔之人，其中又以后一位为“经典”！首先，来的时候就说选了很多家洗车店，最后选中我们，因为我们的品牌服务和产品都不错等等恭维之话，然后又自我介绍说是某某地区税局的，接着切入正题要求办理年卡给予一定的优惠。我一般对于这样的客人都没有什么好感，如果不说在什么单位工作也就算了，还可以考虑给予点优惠。但如果要拿什么政府机关单位的工作来压人，我还真不乐意做这生意了。当时谈就要880元/年，我不肯。后来还是我哥答应干这事，说是不能得罪税局的人。我真弄不明白，身为国家公务元就是这样欺负人民的了，纳税人交的税就是养这样的人来欺压回纳税人的？

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　　洗车+去蜡才30啊？我告诉大家我做的收费标准：洗车15块/辆，新车去蜡：120块/辆，旧车去蜡：80块/辆。
　　先说为什么价格相差这么远呢？因为，第一用料问题，一般大排挡是用煤油或者是柴油甚至是天那水来脱蜡，这样便宜，但是容易导致车漆发乌没有光泽，容易弄花等问题。我们用的是专业产品，PH值呈中性，不酸不碱不对车漆有伤害。第二，做法问题，一般的都是用一块海绵沾上煤油就搽遍全车，然后冲水就可以了，一个字快！（当然是为了收钱快）我们的做法是把专业产品装入手喷壶，然后喷上车漆，用手来清洗全车，然后用水冲净，接着再洗一遍的车。这样才能交车，
　　试问，如果大排挡用的是我这样的做法来做的话，能不能收到120块的高价呢？答案是：不一定！因为客人除了看你的做法和产品外，还要看你店的整体形象，如果形象不行，那么你做什么都是徒劳的，好车是不会开去给你弄的。当然做汽车美容店也不仅仅看这点东西，还有许多方面是要注意的，但是要记住的是有钱的人不在乎价格，只在乎你的服务，没有钱的人只在乎你的价格，而不是你的服务。

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　这里给大家说说汽车用品店的经营中要面对的一些问题吧。很多朋友都会说，看了我写的文章，会考虑改做汽车用品而不是汽车美容了，对此，我给大家的建议是，无论选择的最后是什么，都不要忘记“专业”和“专一”这两个词！
　　在我经营的3年多里，几乎可以说，只要开着门一天，每天都有许多做汽车用品的人找上门来推销产品（有当地的也有外地的），但是真正能打开市场、打开销路并能持久性的做下去的，没有一个人！（这里多指当地人做的）为什么呢？我对此有过分析，不外乎有几个原因，首先我们这里开汽车美容店的老板都很“怪”，都不喜欢和当地的汽车用品批发商打交道，宁可去广州进货，也不情愿和当地的人拿货，我估计是同行如敌国的观念在作怪，都不喜欢给钱给本地人赚。其次，就算是和本地人拿货了，也喜欢压低价格，如有不从就改回从广州拿。接着由于汽车用品代理商都是拿了区域总代理、总经销之类的头衔回来做，所以为了尽快的打开局面，通常都是跑完整个地区的汽车美容店和用品店来铺货推销，货到了店家手里，因为不是唯一的拥有使用者，那很自然就会有价格高低之分，接着价格战就来了，价格战通常都是打得焦头烂额的。等到市场烂掉了价格烂掉了，用不了多久就没有人敢再拿同类型的货来卖了。就这样，总代理、总经销的头衔最多也就带一年就消失了。
　　在这里面我总结出来的经验就是，总代理、总经销下面的分销商赚不到钱，就等于总代理、总经销赚不到钱。即使是总代理以铺货撒网的方式去做市场成功了，换来的也只是坏的名声和烂掉的价格市场，再接下来的日子也不会见的好过的。所以，为了长久的共同利益，必须精选分销商，而且要多些与分销商沟通，好了解产品的性能、使用情况、销售情况和不足。给予分销商适当的帮助，从而助长分销商继续购买、使用的信心。当分销商赚到钱了，自然还会继续进货。有钱赚的生意没有人会拒绝的！
　　为什么要一而再，再而三的强调专的重要性呢？我给大家举个例子，在我做汽车美容的时候，当时整条路只有我一家，其他同行都在离我店有2公里远的另外一条街上。而我们店的对面只有一家做汽车音响的店，（他比我们要早做好几年）本应该说我们是没有什么冲突的，我们做汽车美容，他们做汽车音响，两者应该是没有矛盾的。但是我们在开店的起初，并不知道做音响需要多么专业，只是出于“大又全”的初衷，就什么货都进一些，总之摆上货架好看又显得多、满就好了，形象重要嘛~但随着生意慢慢做开以后，就发现专业对于一间店来说有多么的重要，许多客人一来洗车，就进精品区看看，但看完以后都摇头，一问为什么，都说东西少了，不如对面那家的东西多。我们就觉得奇怪了，为什么摆了那么多东西，还说少。原来，对面因为不做汽车美容，汽车音响防盗和用品满满的货架上摆着，同类型用品不同品牌的都有好几种选择，而回头看看我们的货架，只有1~2种选择。这就导致了可供客人选择的余地就少了。可是，我们为了既做美容又做用品，两头压货也不少啊~！所以，好钢就要用到刀刃上这句话我是事后才能深深体会到它当中的含义啊。
　　好了，接着在我们开张的半年后，我们所在的这条路上又多了一家竞争对手，同样是做汽车美容的，但是他们的店比我们小点。同样是做美容，大家都没有什么技术性可言的，斗吧~靠什么？他迟开过我们半年之久，靠什么和我们斗啊？于是他们选择了两点，第一低价格（也就算是为价格战拉开序幕了）我们15块，他们10块，第二延长营业时间，我们经营到下午7点半，他们居然经营到晚上11点半。呵呵，价格战就这样打了3年，我们没有赢他们也没有输，因为我们针对的客人都不同，但是相对我们大家的对面的那家汽车用品店，他赢了！我们两家都输了！我们一天洗车的营业收入都不够他弄一台车音响赚的钱多，我们都输在了“专业”这两个字上面。因为我们搞美容的，谁也不服谁，谁都不承认对方专业。但是相对别人专做汽车音响的，肯定比你什么都做的美容店强吧？能不轮到你不承认别人专业过自己吗？不能吧？
　　所以，我在这里反复强调的专业、专一是非常的重要，不仅仅是汽车行业，任何一个行业，走专业化道路都是未来的趋势！如果你经营的店没有一项拿得出手的专业化技术，就如同一间饭店没有了拿手、特色的菜式一样，是不能长久的做下去的。

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　我在这里说说我们这里成功经营汽车用品店/美容店/音响店的老板的共同点吧，这些都是我个人经过长时间观察得出的结论。
　　第一，管理严格。无论是哪家店，都有自己一套严格的管理体系，而且在公司规定下人人平等。另外，一般一间店不会有超过2个以上的亲属/朋友在里面干活，大家都知道，亲属和朋友都属于难于管理的人员，所以有打算自己创业的朋友需要注意这一点，非常重要哦，我们都用“请神容易送神难”来形容这一类人。
　　第二，做老板都有一身本领，几样技术旁身。很多人以为，我有钱，请几个会干活，能干活的师傅就可以了，干吗要自己也学上一份这么累呢？其实，许多看完我上面所写的用人的那一篇，就会明白我的用意了。当你这个做老板的在掌握了一技之长或多技之长以后，才能更好的指挥和监督工人干活，不仅能控制成本，还能自己培养后备人材，以备不时只需，更不用看师傅脸色、受制与他人。
　　第三，会做人。当老板不是只要知道左手买右手卖，赚了钱就发工资交水电房租税金就完事了。要细于观察工人、师傅的一言一行，从他们的角度考虑问题，想他们所想。只有把他们的顾虑都去除了，他们才会不在干活的时候多想东西，减少出事故和人员流失的几率。除了工作以外，日常生活上的嘘寒问暖、拉拉家常、改善伙食、增加娱乐节目都是拉住人、留住人心的重要手段。钱用完了可以再赚，人材走了就很难回头和请得到了。
　　第四，会做事。这里所说的做事，是懂得人情世故，有些生意明摆着没钱赚，但也要做，为了讨好某些重要的人以换取日后长久的生意。社会上的潜规则精通着呢。
　　第五，专攻某些项目，使得他们在某个领域上是当地首屈一指的，许多客人一想到要做某些项目时，能够在第一时间想到他们。
　　第六，长时期的经营。这里所说的店家，全部都经营了五年以上，算是老店了，客人在某些程度上，对于这些老店是相当的信任，而这些信任往往是带来生意的主要因素。

梦想花圃

哎，行行难，行行转，只有经历了才知道个中艰辛

牧云飞

家人给我一份汽车美容店工人工资的报表吧!就以你的店为例

我的邮箱kashtan@35.com

帝国之梦

要看怎么经营了。

我公司做太阳膜的，给车饰店100到300一平方不等的价格，他们装下来一个车要赚两倍到五倍，能说不暴利吗？

哈哈。。。

leefeier81

呵呵

写的挺深刻的吗

joinwen

写的很真实，感受颇多，受益匪浅！辛苦楼主了，谢谢楼主了！[em05]

iaction

好!!!!!绝对的实战出来的前辈!!!