【每日一贴】余世维文集

ylsanshi

管理者的压力管理（十七）    2007-7-10
　　余世维：我们前面所说的都是自己的减压。今天在座有很多公司的领导、经理，所以你们也要给别人减压，所以接下来我要谈公司减压，作为公司领导怎样帮助员工减压。

　　首先是重新布置办公环境或者工厂厂房。工厂厂房最需要注意什么呢？第一是采光，第二是温度，第三是噪音，所以对一个工厂对人造成的压力是从这三个地方开始。一个工厂要尽量减少噪音，尽量要让工人有光线，而且有很好的排风设备。我给各位一个建议，一个房子如果窗户很少、一个工厂的窗户很少，用自己的风水来说容易生病，用今天的话来说空气不太流通。广东的老房子可以看到东西厢房都有窗户，形成穿堂风，对人体非常好，中国古代的建筑其实都是有科学道理的。各位如果有经理在欧美工作，很快就会发现他们的办公室声音都很小，因为噪音会让人心情浮躁起来。所以作为一个领导，要对厂房布置和办公环境要注意一下。

　　我去过很多公司，碰到最常见的事是办公桌上的东西乱七八糟，还有就是下班时办公室乱七八糟。特别提醒各位，早上去很多公司可以发现打扫卫生，这是错的，应该在快下班的时候将所有的弄好，早上一来上班到处都是干干净净的。人在早上的时候，都是心情很好，如果早上打开办公室是乌烟瘴气，这会让人感觉不好。还有就是办公环境布置不很明确，比如说高兴了加一张桌子或者加一张椅子，这是不好的。大家要注意电脑摆在自己的左边，电话摆在右边，太高的隔间使人与人隔离，这对团队来说是负面的，完全没有隔间，人与人之间会形成干扰，应该是桌子上面大概有20公分的玻璃罩，稍微低头看不到，稍微抬头就可以看到。从这个道理可以看到现在的办公室拥挤、噪音、通风不良、光线弱，容易使人生病，造成压力，稍微注意一下，就可以将隔间做的很好，让大家感觉很舒服。大家可以明显的看到东西摆的干干净净，对人来说是解压。所以一个家庭，应该将东西摆的很好，一个办公室应该将东西摆的很好，提醒各位，工厂应该在下班时将全部的废料收起来，每个工具摆在自己的位置上，到处干干净净，明天早上八点半开始动工，而不是早上来打扫卫生。一个负责任的家庭妇女，是让老公和孩子们都有早饭吃，这是最起码应该做到的，我不认为拿钱给孩子吃就是正确的，我不认为老公买早餐到办公室是正确的，其实也不困难，一个有心的太太头天晚上就可以把稀粥弄好，早上弄一个咸鸭蛋切好就可以了，或者是面包、泡麦片或者是一杯牛奶也可以，最关键是懒。还有一个负责任的太太应该将家庭布置好，你会认为这张照片很豪华，其实不会，桌子只有八百，沙发只有一千五，因为这张图片是他提供的，你眼睛所看到的全部还不到人民币四千五百块钱，其实有心的家庭妇女，很容易将家里收拾的漂漂亮亮。所以如果各位有机会搬房子，我建议大家不要买阴气非常重的房子，就是这个房子的四面不通风，两面都有太高的楼，只有中午才可以看到阳光，阴暗的空间非常多。一个房子最好是非常的亮，白天不点灯都非常亮，白天都要点灯的房子，再便宜哪怕不要钱我也不要，这样阴暗的房子很容易使人生病。我一个同学上个月得癌症了，我第一次去他的办公室就觉得太阴了，我不好说的太明确了，我就说你这个房子装修的好像不太好，我不能说他得癌症一定跟房子阴暗有关系，但是走到里面心情不好。

　　日本的谈话室并不是专门给客户用的，心情不好的时候主管个别找你谈话的时候，或者自己想松懈一下的时候都可以使用谈话室，里面有冰箱、点心、饮料，而且里面有很好的图书，有不错的沙发椅，其实是给你做放松使用的。我们看一下美国IBM，他们是大公司有钱，搞了一个非常漂亮的像别墅的地方，其实不是别墅，应该说是休息室小会所一样，他们有规定进去之后可以随便享用，里面还有游泳池，还有台球、保龄球、棋盘室等，但是不准任何人带手机进去，里面也没有电话，静悄悄的，门口登记一下就可以进去，二个钟头之后离开，一切的消费算公司的。这个方法你们可以参考一下，如果贵公司稍微经济情况好一些，搞一个谈话室或者是休息室，里面有一些饮料或者是点心，再有一些杂志，其实是非常容易的事。这也是一种减压

　英国人和法国人发明了下午茶，到下午三点半时小推车就出来了，上面有蛋糕、点心、饮料，大家出来围在一起三十分钟，一边喝下午茶品尝咖啡，大家再稍微沟通一下，然后再回去工作。我到英国去发现下午茶变成了一个社会习惯，名流会到非常有名的酒店享受下午茶，但是在公司里不是为了社交，是为了沟通和减压的。我们大部分的公司一天忙到晚，中间没有活动，可以让员工休息。其实下午茶真正的用意不是在吃东西，而是为了减压，为了交流，为了沟通，这才是真正的道理。我在英国工作和读书的时候，发现他们这个活动很值得我们思考。

　　很多欧美的大企业每一年当中都有一天不工作，将工厂全部关闭，机器全部停掉，全部的员工找过来，草坪开放，公司提供点心，像野餐一样，而且请来员工的家属到处参观，同时有人介绍。厦门柯达每年都有一个家庭日，厦门柯达希望员工加班的时候，员工的家属能够支持，那一天公司出钱招待所有的员工家属。这也是我们值得思考的。

　　一个公司有变化的时候，要适度的公开公司的发展计划，让员工参与。去年年底今年年初的时候，国内有一件大事，国内联想电脑和美国IBM的PC业务合并了，马上有传言联想要裁员，联想马上说这是谣言，如果我是柳传志或者杨元庆我会这样说，我会将公司和IBM合并的原因说出来，然后说出联想现在的状况，然后说出今后的计划，同时这个事情公司有没有变通的方法，如果真的裁员是怎样的，裁员的原则是什么。各位中国有一句话，流言止于智者，最后公司说出这个计划实施分为四个阶段，每一个阶段怎样操作。我认为这个方法是最好的。坐在下面有中国电信很大的客户，你们一定知道上海贝尔，上海贝尔跟阿尔法特合并的时候，也是谣言四起，他们是这样解决的，他们明的说公司的高级主管要减少五分之一，公司大区要重新分配，要裁掉多余的部门。但是他们马上说出变通的方法，不想留在贝尔和阿尔法特的时候，可以在未来六个月内提出，公司给你一笔奖金给你，我认识一位李小姐，就是这样离开的，李小姐对上海贝尔的贡献非常大，一次性拿到250万离开。他们愿意用这样的方法面对问题，法国公司和欧美公司面对问题愿意透明化，而我们往往说各位不要瞎猜，公司不会裁员的，其实这样的方法不好，会让员工惶恐，会有压力。所以公司有发展计划，就要适度的公开。

　　我坚持主张坐在下面的主管，公司有任何的发展计划，就要透明，跟员工一起分享，这比员工猜来猜去好很多。西方人有一个好特点，父亲和母亲闹意见的时候孩子会参与，让他知道父母亲现在是怎样的状况。在一部电影里《克拉玛》里就有这样的片断。而中国的父母亲在遇到这样的问题时先是尽量不讲，明明父母亲要到达分居的状况了，还是不对孩子讲，然后用孩子很难回答的问题，爸爸妈妈要分手了，你愿意跟谁呢？都是出这样的测验题，这种问题是很残忍的，这是逼着孩子表态了。

　　重新考虑和轮调员工的工作。一个人经常问问自己的手下，喜欢给你派的这个工作或者是任务吗？第二，是你觉得我有没有发挥你的长处、长项？第三个，你将来如果继续在这里工作，希望调什么样的工作呢？这对员工来说是减压的。

弹性调整工作时间。公司里如果有女职工怀孕了，在怀孕的初期有人很敏感，会吐的很厉害，这样的员工我们应该中午让他休息二个小时、二个半小时甚至到三个小时。我们公司采取的方法，怀孕的妇女可以早上晚上二个小时，中午可以休息二个小时，然后你可以在以后用某种方式补上，或者是星期六加班二个小时。

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管理者的压力管理（十八）    2007-7-11

　　借助公司企业文化。大家可以买来这本书看“蒙牛内幕”，很多人都以为牛根生是自己离开伊利的，其实不是，是被伊利的老总开除的，当时要调他去北京，牛根生ABC什么都不知道，这就是逼退。他当时离开伊利时什么都交上去了，然后他的那些手下都被统统开除了，大家在一起首先哭了一场，然后想干什么，只会做牛奶。在内蒙古呼和浩特有很多养牛户，收购他们的牛奶，因为他们会掺水，所以让他们将牛牵过来，牛根生和他的手下一桶一桶的牛奶自己挤出来。牛根生带我们参观蒙牛时，开着奥迪，财务总监开奔驰，销售总监开宝马，员工的车子都比他漂亮。我问过他，牛董事长不容易，员工的车开的比你还好，办公室比你还大，他说我跟他们争什么，他们是替我赚钱，我躲到床底下数钱就可以了。牛根生讲的很有道理，人如果有人民币一亿，这一辈子都花不完，如果不浪费的话，三代都花不完，赚太多的钱有什么意义？所以牛根生在内蒙古这个地方，冬天一片枯黄看不到绿地，在蒙牛的宿舍区里搞了一个暖棚。给各位介绍这本书，体会一下牛根生怎样做起来的，如果讲压力，你不会比他的压力大，其实他原来并不姓牛，一岁的时候他爸爸妈妈将他卖掉，按照牛根生的讲法，他的生生父母是山东人，收养他的父母也没有太多的能力，所以他从小就是干活。再加上本身是养子，养父母对他的照顾不够好，所以常常有人欺负他，从小就跟人大家，不过都是他在后面指挥，前面有一群“小鬼”。在他们的办公楼前有一个牌子，上面写着“余博士说，这个大楼没有领导，只有资源协调者”。外企不太喜欢叫头衔，都是叫名字，为什么？因为这样可以减轻人的压力，联想的总经理现在的总裁杨元庆41岁，浙江人，上海交大毕业，现在要带领合并的集团是压力，为了有向心力，不要那么官僚，他做了一个非常漂亮的动作，每天早上上班的时候，其实早就说了，不要叫我杨总，就叫我元庆，有谁敢叫我元庆呢，于是他站在门口跟员工打招呼，早早早刘小姐，刘小姐回应早早早杨总，他马上说叫元庆，如此这般下来了。所以一个公司的文化，可以使员工减少压力。

　　资助心理辅导和心理调查。根据调查，很多欧美人都看过心理医生，在中国人的观念里，如果有人看心理医生那是不得了的事，一个人的精神压力太大了就应该去跟心理医生谈一下。我太太本身是学教育的，她退休之后一直有一个心愿，开展心理智商。我在美国读书时碰到一个事，我在美国读书时有一个同学怀孕，这个男的并没有跟她结婚，最糟糕的是这个男的不要她了，一吵架就走了。她的父母对她不能谅解，学校有一个心理智商商，心理医生跟她交谈，这个女生决定孩子生下来，学校同意这个女孩生下小孩之后可以继续回到学校读书，小孩出生之后的费用可以全付，而且可以帮助小孩找一个托儿所，所有的费用全付。只有一个条件，就是她要跟学校签一个合同，也就是她毕业之后将所有的费用还给学校。我不知道这个女孩子有没有还学校的钱，但是我看到她在学校接下来还读了八个月的书，然后去生了小孩。

　　我觉得很多公司不太道德，看到一个员工精神状况不对，就想赶办法逼走，其实这样很容易造成他的自杀。一个公司应该有一个预算来做心理智商，好在这样的员工在公司只在少数，公司员工如果受伤出事情，你对他的辅导用心全公司会感动。我在上海的公司，前天不知道怎么感觉心脏衰竭，公司马上用最快的速度送他到医院，副总是军医出身，马上又将他转到另外一个医院，我得到消息问小吗还好吧，回答说还好，我说如果他感觉不好，请一个特别护士，所有的费用公司承担。各位我做了这样的动作，是想让他们知道，我照顾他们就像照顾我的孩子一样。

　　现在心理辅导的名词叫非事件谈判，就是要跳出这个事件，不要针对这个事件谈。一个女孩一直没有交到男朋友，因为她长的很普遍，甚至可以用不太好看形容，于是跟她说这样的一句话，女人最重要的是内在美，这句话是错的，你长的漂亮跟我谈内在美，为什么你不跟我长的一样呢？举一个例子，有人两手拉着栏杆说我不想死了，我们在旁边说你千万不要死啊，这不是叫费话吗，你是针对这个问题给人家打击，我太太说还好是现场，如果是接电话，如果一个人想要死，想要跳楼，生命热线把这称为唯一的一线生机，讲电话如果三分钟不能够打动一个人，就是一个失败的案例。所以你要跳脱一个事件，我们不要针对自杀这件事来说，应该跳出来，所以今后如果有人要自杀，我们不要跟他说留得青山在，要问他如果他自杀了应该通知谁，电话是多少，如果打不通怎么办等等。一个人因为很穷，一直有人逼债，你跟他说金钱是身外之物，这都是废话，你的钱怎么不拿来我用呢？我简单的形容一下就好了，因为我觉得今天的时间不是非常多了，这两块我就这么说明一下就可以了。

压力压到最后，就好像无形当中化解。有两个中国有名的词语，无为而治，人到了道家老庄思想就可以无为而治了，庄子夫人死的时候他非常伤心，敲着脸盆在那儿唱歌。老庄是非常高的思想，人要经过修为才可以到达。还有就是行刑的目的就是为了今后不行刑，建牢的目的就是为了今后不建牢。

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ylsanshi

管理者的压力管理（十九）    2007-7-12

　　陈逸飞死了，05年4月10日死在上海，59岁。陈逸飞的死亡是时间到了，还是因为什么？这是其中的一个案例。再给各位看另外一个图片，这是今年美国发生的有名风灾，一看这个人就知道是死亡的人，新奥尔良今年发生风灾之后，到处河里都飘着尸体，为什么是他淹死不是别人？这是今年夏天上海一辆卡车将在路边乘凉的人压死了？为什么就刚好是他，不是别人？这个事情该怎么解释？刚才一张图片，凶杀案，凶杀案的现场，为什么是他被枪击？为什么他就会死在凶杀案中？

　　我们来探讨第一个问题，生与死的意义和差别。苏格拉底是怎样死的，是吞毒药死的，在吞毒药之前他说了最后一句话，原来活人是从死亡转化而来。一个人在面对死亡的时候，想法会完全不同，一个人一生中没有真正的面对死亡，所以没有面对死亡的感觉。生跟死是一种循环，生人变成死人，死人变成活人，中间是一个轮回，宗教经常说这样的道理，所以生跟死没有太大的意义，中国人一到死的时候，就说二十年后又是一条好汉，这种就是轮回的感觉。

　　人会死有三个原因。第一个福抱已经享尽。一个人生下来有多少福气上天已经有判定。比如说每个人生下来都有一定的财富，但是你有多少财富，每个人都不知道，天上都有记录，所以你不要老是想着怎样赚钱，本来是四千五百八十万，但是你赚到五千万就去了。我的外祖父有一个好习惯，蚊子叮的时候他会用扇子扇开，而不是一巴掌拍死。我的外曾祖父要死的时候，居然自己知道，说要把孩子都叫过来，什么都交代了，他说的最后一句话是，我听到有马车的声音，然后就走了，这就是善终。福禄寿喜的定义是什么？平安就是福，有食就是禄，善终就是寿，不忧就是喜。你注意到有些人很坏，吃喝嫖赌一天到晚做，就是不死，因为每个人在生下来的时候都有自己的分数，也许你的分数是460分，很多坏事做了但是还没有到分，但是有人只有29分，做了28分，结果到街上摸了人家一个茶叶蛋，扣了两分，一出去就被车撞死了。所以自己在做坏事的时候，就要想着是不是到分了？

　　生命力枯竭。这跟我们今天早上说的事相吻合，现代人有三个毛病，一个是心脏衰竭，不知不觉就觉得自己好像没有力气，不知不觉好像生命力就减弱了，这种说不上来的减弱是生命力的枯竭。刚才说到陈逸飞，你认为是福报享尽还是恶业成熟，或者是生命力枯竭呢？还有像风灾死亡的人或者是被卡车撞死的人，是哪一个原因？想一想看，就是这三个因素构成的。我们要做到惜福，还有就是小心作恶，不要常常不注意扣分，第三就是锻炼自己的身体，不要让生命力枯竭。

　　一个人对别人的施舍有三种，第一种是财施，一个人有钱的时候要经常拿点钱给别人，还有就是法施，经常讲一点知识给别人，还有就是无为施，帮助一个孩子找妈妈，或者帮助一个老人过马路。我要特别提醒，中国的宗教观和西方的宗教观不一样，中国人常常很奇怪，将道德和宗教常常分离，意思是说我不管自己多么的坏，在菩萨面前一样的可以求，所以中国人很奇怪，一个开毒馆、麻将馆的人都会去求神客人多一些。中国还有一个很奇怪的习惯，孩子从小被教育出来，到庙里上香的时候带着供品，其实这就是贿赂，还有人带着猪头进去，因为是猪头，所以要求也多。你什么时候看着老外带着香烛去教堂？我太太开年每年第一件事，就是进佛光山为我们家念金刚经，那时候我都陪她坐在外面，他从大雄宝殿出来问我为什么不进来，我说我是商人，一生当中做尽了坏事，没有脸见菩萨，以后我太太就不勉强我了，但是我会在她出来之后，在外面跪一下，我太太问我在祈祷什么，我说就是忏悔我过去做的。我说我对上天只有忏悔，没有什么资格乞求，所以各位，冥冥之中有人保护，所以我们没有资格去跟菩萨要求，现在大家不断的乞求，不断的给菩萨发电子邮件，他忙死了。我在德国的时候看到一个女人跪在教堂的外面，我就坐在树底下，看到她起来就故意过去问他，我是用英文问她，我的德文不太好，但是结果她听懂了，我说亲爱的女士，你为什么不走进教堂，因为大教堂都有阶梯，她跪在阶梯下面，她回答一句话我的职业不高尚，人非常的卑贱，我可怜的孩子在家里生病，我跪在这里乞求上天对我的饶恕，我想这是我不干净的职业使我的孩子生病。我马上回了一句话，我说亲爱的太太上天听到了你的声音。我想她可能是一个妓女，她认为自己的身份不干净，就跪在教堂的台阶下。一个人的福报是不是享尽，恶业是不是成熟，只有一个挽回的方法，多忏悔，多积德，多读书。孔子说三天不读书面目可憎。一个人如果常常做一些善心的事，就是有祸祸也离的很远，一个人常常做恶的事，就是没有祸祸也在附近，

人为什么怕死？人怕死是怕失去一切，哭泣是放不下心。全世界有两本探讨死亡的书，我发现埃及的死亡书和西藏的渡亡经都有共同一点，就是你不要哭泣，这会使躺在棺材里的人很伤心，而且很自私，你说自己怎么办，这是自私，你母亲或者父亲走了，他活着的时候你没有孝顺，是你对过去行为的忏悔还是什么呢？所以哭是一种恐惧，而且尤其使人放不下心。西藏的渡亡经说人死之后有六到七天魂魄没有离开，所以当你在棺材　上哭的时候，你的亲人在魂魄在周围徘徊，你躲在棺材前哭，他躲在角落里哭，一旦他没有搭上走的车，就有可能成为孤魂野鬼。我发现现在有一种职业，有专门哭的人，结果子女在后面打麻将，哭一个小时五十块钱，然后到了一个小时，这个哭的人跑出来问还要不要继续哭？子女说继续哭继续哭。

　　去年东南亚发生海啸，连棺材都不够用了，现在看到的是泰国的景象，有一句话说人死如灯灭，其实你只要想到你有一天会被装到棺材里，我提醒你至于说到天上还是地狱再研究，什么东西最牵动你，就是家人的眼泪。所以我常常提醒我的家人，不管什么样离去，都不要掉眼泪，这会使亲人不忍离去。庄子在二千多年前就说到这个概念，其实哭就是一种恐惧，让活着的人放不下，让死去的人不得安宁。

积劳成疾，很多人都是积劳成疾，劳累久了之后人就走了。王均瑶走了，他的事业交给他的弟弟，王家当然是非常悲痛，年纪这么轻，媒体关注这位继承者就是他的胞弟，他如何处理跨越三大领域的大企业呢？王均瑶的年纪非常的轻，我们简单的看一看王均瑶的生平。你现在看到的这个镜头是王均瑶，66年生于温州，到现在是多大？2004年11月因为肠癌死于上海。因为这里写了两个字，肠癌，我们给各位看一下启示。我从中国药经里抄下来的，怒伤肝、悲伤肺、喜伤心、恐伤肾、忧伤脾。我年纪大了之后体会很多，年纪轻轻的时候我也喜欢说一些冠冕堂皇的话，我的学生现在让我写一些字，我通常写的就是人要处之泰然。袁世凯的事业是第二次出来，李鸿章的宏伟是第二次出来的，邓小平的人生是第二次出来的，难怪孟子说过这样的话，一个人不管荣辱都要处之泰然，所以过度的欢喜或者悲伤对人的身体都是有损害的。佛经说，业务纠纷引起治厂癌，没错，王均瑶死于直肠癌，如果一个人经常跟人斗来斗去非常容易得直肠癌，中国佛经怎样得出这样的结论，我们不用追究，我只提醒各位，中外都很注意这样的概念，一个人保持宁静的心，平平安安的过一辈子，是最好的养生之道。尽管你今天的成绩做的很好，其实对你的身体无形中就是摧残。人家说宁静致远，这是很有道理的，可惜说这句话的是诸葛亮，但是他又死的很早。台湾有一个歌星白冰冰，她有一个女儿白小燕被人杀害，尸体被人发现丢到水沟里被人发现，电视里报道白冰冰的一个动作，她走过去看看女儿，连碰都没有碰，没有掉一滴眼泪，其实可以看到她不是很难过，因为这个女儿是白冰冰跟日本黑社会的一个头目生下来的孩子。大家在电视上也发现白冰冰脸上的干斑，其实是因为怒气，在这个女儿被杀害之前，歹徒将白小燕的小手指砍下来送给她。中国的药经写的很好，一个人过度生气，脸上就会有干斑，所以保持心情平静就好了，一天到晚SK2是没有用的。

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ylsanshi

管理者的压力管理（二十）    2007-7-13

　　我们讲一下内观，讲完之后我们做第二次的休息。大家都知道打禅七，通常需要七天，但是我们不太容易拿出七天跑到山上做内观。首先我提醒各位，西方医学家对内观也有一个肯定，先给大家看一个图片。平静心神的方法，美国有名的哈佛大学医学院的博士，是一个权威，他提出均匀的呼吸，可以证明中外的医生都承认一件事实，宁静我们的心神是非常重要的，对抗人生中的不顺和挫折，可以使人平安的渡过。我们看内观是怎样解释的。所谓内观，就是用你自己的身体来检查，生业同体。生与死其实只是一线之隔，一个人只要有呼吸就是活着，只要把鼻子捏着嘴巴捏着然后用塑料袋盖着你，很快就会死亡。我给各位几个提醒。千万不要在旁边放闹钟，一个人在特别平静的时候不要惊吓，学修行的人将这样的行为叫走火入魔，大家不要在内观的时候将手机和电话放在旁边，不要让家人随便的敲门等，如果你在家里实在做不好，全家保持安静，闹钟统统拿掉，电话手机都不要用。不要穿太多的衣服，但是也要防止不要寒冷，如果你能够脱光就当然更好了，完全不穿衣服，坐在那里内观非常的有成就。内观刚刚开始的时候，可能没有办法进入内观的世界，慢慢就会进入了。

　　大家看这上面写了几个字，你在内观的时候要注意感受自己的呼吸、感受自己的脉搏，上面写了一个关闭一个星期以上，这对我们来说可能有一点困难，很少有人将自己关一个星期，我给大家一个建议，每天内观自己二三三十分钟，或者每个周末挑一个时间来内观自己一个钟头，跟观七天当然没有办法比了。我太太是内观的高手，经常可以进入内观的状态，我不打搅她。内观首先是观察自己的呼吸，然后慢慢放松你的呼吸，如果一分钟呼吸18到20次，内观到一个地步，就会变成十次了，我太太最后可以内观到呼吸六次，很容易入定，进入一个安定的状态。你的呼吸会慢慢的慢下来，内观的高手，可以一分钟呼吸四次，那真的是非常安定。第二个操作，在内观的时候体会自己的脉搏，听话最高境界，血液在身体循环时可以感觉，心脏在跳动，脉搏在振动，从太阳穴、骨盆、双膝都可以感觉到血在里面跑，听说内观到第三天就可以达到这样的境界了。第三个，让自己进入一个无思考的状态，内观刚刚开始的时候，什么东西都在那里想，各位，内观到最后的境界，脑子是一片的空白，其实我没有内观过，我问我的太太能够达到这样的境界吗，她说内观到第三天这个境界脑子会慢慢的空白。我太太在山上的七天是没有言语、没有动作，也不吃太多的东西，我太太也是快60岁的人，样子像三四十岁的人，其实跟他的内观很有关系，你每个星期或者每一天可以经常拿一点时间进行内观，呼吸越来越均匀、越来越缓慢，第二感觉自己全身的脉搏和血液的循环，第三脑子里慢慢开始一片空白，什么都不想，最后一动不动就变得固定，这时千万不要有闹钟刺激，不要有手机、电话的声音，不要有人敲门，完全进入安定的状态。我读到曾国藩的传记，发现曾国藩有这样的习惯，在古时候也许不叫内观或者入定或者是禅息。

　　美国哈佛大学的医学博士主张人要均匀的呼吸，而且不断的使呼吸越来越慢，可惜哈佛大学在这里提到人在数里默数，但是人内观到一定的境界，是没有言语没有思想的，这是另外的一个境界。人内观一个钟头之后，什么事情都可以放下，什么仇恨都可以放下，所以内观做好的人经常长寿，经常减压，大概就是这样的道理。

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ylsanshi

管理者的压力管理（二十一）    2007-7-14

　　余世维：刚才有人问我能不能请余太太来教内观，其实这都是由学院来派，在台湾有内观学院，其实是一套课程。我太太说想做心理智商，我觉得是对社会有帮助的事，我太太下个星期到国内来，她常常也是到国内来，内观学院可能目前只是一个理想。我在国内知道几个学佛不错的人，可是在目前我也没有听说什么地方可以做内观，各位如果真的对内观很有兴趣，我愿意多做一点努力，一个人定下心来的确是非常重要的事。

　　刚才还有朋友问到余老师美国最近风灾死亡的事，很多女人孩子都死了，怎么解释？生命科学这个东西，很难完全讲透，孔子说的对不知生焉知死啊，佛经里有一句话共业，意思是说整个地区和整个国家、整个人民做了太多不好的事。台湾这几年的情况坦白说不是很好，不是风灾就是水灾，不是泥石流就是动乱，很多人说这就是台湾的共业。我们可以不可以说南京大屠杀是一个共业，我们可以不可以说文化大革命是共业，我们现在不好判断，但是一个民族一个地区一段时间发生不好的事，我们称之为共业。很多人移民的时候考虑到新西兰，就是因为这些地方没有太多的共业，整个社会没有造成太大的灾难，这件事给大家一个提醒，美国这个国家在十九世纪不错，二十世纪上半叶也不错，但是慢慢开始欺负别人。这在宗教学里就解释为共业。

　　人除了内观还有几个动作可以帮助自己修行。我为了上这堂课也是很辛苦，佛教、道教、基督教都有看过，现在你所看到的这一段，是我从道教得出的体会。台湾道教协会的会长是我在美国的同班同学。这里一共有五个动作，我们来看第一个和第二个动作。没有事情的时候看一下远山，眼睛要好像看不到山一样，眼睛一直看到山的背后，这时候你会发现山好像飘起来在空中一样。没有事的时候看一下穷苍，在天气晴朗的时候面对蓝天。还有晚上的时候面对整个星空的夜晚，一直看到穷苍的后面。我们看一幅图片来体会一下吧。如果你看一座山或者是一朵山，可以一直看到山和云的背后，你会感觉到人慢慢的轻起来，所以一个人经常看穷苍和远山，会感觉到天气之大我有什么好烦恼的，在宇宙的浩瀚里我什么都不是，所以有一句话人活不到一百岁常怀千岁忧。在动物里人最聪明，可惜对人也是一个惩罚，因为太聪明所以太多忧愁，没有动物自杀，只有人类。常常看山和云，其实就可以这样。

　　在广东这个地方看海洋的机会比较大，在内地看海洋的机会不多，但是洞庭湖、鄱阳湖等等中国五大湖也是一样的，有机会看到海或者湖，你的眼睛看看要穿过水一样。道教说的修行无所谓。你看到什么东西都好像看不到一样，就等于说看到如来，这是金刚经说的话。一个人看东西就好像看不见一样，就等于修到如来的境界。这件事情我们也拿一个图片来体会一下，叫做看水。你的眼睛要一直看到水底，望到海洋的深处、希到湖水的深处，跟望到蓝天的边际是一样的。

　　人心情不好的时候，常常觉得自己的身体有一定枯竭的时候，到山上到一棵很大的树抱住，抱树有一个感觉，因为树有生命，平常看到树不觉得，但是你抱着它有一种感觉，这棵树不知道在这里站了多久，中山大学有一些树非常的久。道家常常说吸收太阳月亮的精华，其实这个感觉很玄，我们可以解释为感受生命力。这是上海的新国酒店，我很喜欢这家酒店，是因为它有一个很漂亮的庭院，里面就有这么一棵树，这棵树多久以前在这里？其实在清朝末年，这棵树就在那里了。有多少人住过新国酒店、多少人到过这个地方我不知道，只是我到这个地方特别抱了这棵树，感觉到它的生命力。所以一个人心情不好，有压力的话，看看山、望望远、抱抱树，从那里吸取能量。树是一种生命，你抱着它十分钟会有很奇怪的感觉。

　　另外还有沉淀。很多人在心情不好的时候，会冲出去跳舞，但是从修身养性来说是一个错误，很多人心情不好会一直跑步，来忘记一个人，这是一个错误。人在心情不好的时候，不要过度运动，不要过度做伤害自己的事，比如说拼命跑步、拼命花钱、拼命唱歌，人心情不好的时候，除了找自己的好朋友聊聊天之外，还可以让自己的心情沉静下来。我老大曾经说心情糟透了，论文遇到了瓶颈，她的论证最后跟假设有矛盾，我说肯定遇到问题了，这个时候要让自己沉淀下来。她问我什么意思，我说人走到瓶颈，很可能是走错方向遇到死胡同，一直咬着牙是没有用的，干脆什么不管出去玩一下，吃喝一下，暂时不管这个事情，你会有奇怪的感觉，在玩的过程中突然想通这个事。爱因斯坦曾经有人问他那些伟大的理论怎样写出来的，很多人认为是他做实验想出来的，其实不是，他说当我不做实验抓胡子的时候想出来的。结果我女儿真的采用了这个方法，到苏格兰高地去玩了一下，什么都不想，当她站在苏格兰高地的海边吃东西时，眼睛望着海水突然想到这件事，从另外一个角度，没有办法从这个模型里证明事情，可以用例证法来证明不合乎逻辑的有那些。所以一件事情我想不出来的时候，我会去一个不太去的地方喝一点不太喝的东西看一些不太看的景观。贝多芬的月光曲是在餐厅写的，不知道吃了什么东西，就写出来了月光曲，所以人的心情不好时不要挣扎，要沉淀要沉淀，要萎靡就一直萎靡，沉到底就好了。各位都知道，有过落水经验的人都知道，落到水里如果挣扎反而往往容易死，反而是放松跌到底还会浮上来。

现在瑜珈是越来越多了，打太极拳是中国人常用的方法，还有慢跑、跳舞等等，现在开始流行做有氧舞蹈跟瑜珈，但是我要提醒大家不要为了运动而运动，这都是为了做动作而动作，在修行来说是反操作。所以我常常说心情不好的时候，不要装的很好，不想吃饭不要硬塞，现在的心理医学都告诉我们这样的方法是错的，定时定量其实不符合自然常规，人最重要的就是顺势。古人很早就有这个机会，我们来看看瑜珈，我们没有时间做瑜珈，但是有几个标准动作，大家记一下吧。瑜珈不能乱做，有一套方法，到了最高境界是很难想象的地步，但是我们不可能学到那个地步。首先是瑜珈的知识和动作以及场地，是有一个标准的，这是第一张图片。第二张图片瑜珈对人有什么好处，学瑜珈对人来说有这么几个好处，这是生理医学的启示，第一个好处消除烦恼平静心情，第二个好处维持一个人的姿态正常，第三个好处净化血液和肉体，第四个好处可以刺激内分泌。瑜珈术定坐就相当于我们的内观，人有几个不常做的动作，其实也是瑜珈基本的观念，下午姚小姐带领大家做的动作，都是平常不太做的动作，但是瑜珈高难度的姿势都是练到比较久的时候才能做出来。一般来说瑜珈术的倒立是一个基本概念，这其实就是一个倒向，人因为受地心引力的牵引不断向下，所以人应该常常倒立，血液的循环和身体的分泌全部是逆向操作的，所以难怪人家说一个人常常倒着走路，因为倒着走路可以防止痴呆，科学家到现在还没有得出为什么人会痴呆，但是发现一个道理，一个相同的东西不断的刺激就会老化，所以人常常应该有一些改变，比如说倒过来走等等。我中午得到一个体会，太规律的生活容易痴呆，西方人很早就发现中国人很聪明，给老年人发明了一个铁蛋在手上一直抓，所以中国人的痴呆很难跟刺激手掌心有关系。但是他们又发现中国人不是每个人都喜欢玩铁蛋，发现原来是中国人很喜欢打麻将。

　　这是瑜珈的四个基本动作。第一个将你的手抱在脑后，然后不停的侧弯，一直向左一直向左，然后一直向右一直向右，尽量要维持上身不动。人这个地方有淋巴腺，这个动作是拉伸淋巴腺用的。这是第一种瑜珈的基本姿势。第二种左手抱着右手尽量往左，然后再反过来。第三种是讲一个手掌伸出去，然后尽量的扒开。为什么这个动作给中国民航做，因为在飞机上没有太大的空间，最近有一个名词叫航空病，很多人经常坐飞机感觉不舒服，有人发现坐飞机超过十个钟头，特别容易生病，是因为高空的压力、空间的狭窄、椅子不能动给人造成的压力等，常常坐飞机的人应该在飞机上尽量给自己减压。第四个是抱膝盖，将你的膝盖抱起来尽量往胸部拉，这是瑜珈术的基本原理，不断的拉伸到形成一种紧张。但是各位像这个动作，我们平时没有几个人可以轻易的操作，人像一个弓一样，这是对人肾脏、肝脏、脾脏的不断拉伸，刺激人的内分泌。

　　我们再很快的回顾一下刚才四个动作。注意看瑜珈术，不管在什么样的状况，都是不断的拉伸刺激内分泌，就是这样一个简单的原理。

看看这张图片，所以有很多人喜欢在外面做瑜珈，这是印度的印度教和中国道家的结合，吸收日月的精华，但是西方人不愿意用道家来解释，他们用另外一个解释，一个人在大自然里风不断的穿越，阳光照射，天地一片安静，河流澎湃的声音会感动你。道家说日月精华和草木灵气跟瑜珈说的大自然感动其实是一样的道理。印度人的瑜珈术到了最高境界真的是想不到，有一个名词叫洗肠，人的身上常常有乱七八糟的东西，瑜珈术有自己的方法洗肠，就是宋美龄常常使用的方法，她活到一百多岁，而且皮肤一直不错，这是她的一个贴身护士说出来的，他有一个习惯洗肠，每天晚上睡觉，她是绝对不会带着粪便去睡觉，我前面说过，人在应该上厕所的时候没有上厕所，粪便留在身体会不断的回收，宋美龄有一个习惯，每天将清水打到肠子里，然后抽出来，这是洗肠。印度的洗肠怎么做，从嘴巴慢慢的咽进一条布条，然后上厕所，这个布条就出来了，然后两只手拉着布条像洗澡一样。

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管理者的压力管理（二十二）    2007-7-16

　　信仰是支撑人生命的力量。各位要记住，中国有信仰危机和信任危机，我首先说信仰。其实中国人并没有真正的国教，一个国家有国教其实并不见得好，常常发生战争，比如说西方历史上的百年战争，就是因为宗教发生的，欧洲的十字军战争也是因为宗教发生的，美国和伊拉克打起来，讲白了也是宗教冲突。简单说起来，我们这个民族尽管没有国教，但是从另外一个角度来说，中国自古以来没有特别严重的宗教冲突，在我们国家为了宗教死亡大量的人是没有的，就是文化大革命对寺庙有一些破坏。我们中国立国五六千年以来，从事没有真正的亡国，世界四大文明古国另外三个统统成为英国的殖民地，都拿英文作为国语，只有中国从来没有使用过国外的文字，从来没有迫害过任何宗教。你看看中国的庙宇，如来庙坐在后面，前面是观音，然后是一个孙悟空等，其实每个神都保佑我们。有关于信仰，我们这里有三句话，第一个，人生的价值观，人为什么活下来，一个人如果没有价值观，没有活下去的意念很容易被困境打倒，也就是说他的压力特别大。每个人都有自己的价值观，我没有办法在这里调查和统计，只好说说自己，我在台湾中山大学教书有学生问我我的价值观是什么，我当时的回答是什么？人生有三种价值，第一种价值比较低，就是我们不是任何人的负担，做人家的儿女不要做痛苦的负担，做人家的学生不要做老师的负担，做人家的员工不要做领导的负担，我年轻的时候不拖累我的父母和师长，长大不拖累我的师长，现在我年纪大了，我希望不拖累我的女儿，我希望将我的身体弄的很好，我女儿将来不为我烦恼。我活的越好，身体越健康，对我的女儿来说是幸，最好你都不是自己太太的包袱。这件事我认为我做到了。第二个境界，这个世界上有一个地方的贡献至少有我的眼泪和血汗。我这一生，通过供应商、销售商，通过我养活的人大概有三四万，因为养活了这么多人，也教了这么久的书，成为我人生的第二个境界。第三个境界，我做不到，由于你所受的苦，以后人类不用再受了，伟大的爱迪生、伟大的居里夫人、伟大的阿基米德等等，这些都是人生的最高境界，我认为我现在没有做到。但是我要提醒大家，最起码第一点要做到，这是人生的价值观，如果人可以这样想这样活着，从我们的观点来看就是支撑生命的力量。各位我不是为了钱工作，这就是一种自身的力量，我希望将我知道的事情讲给别人听。

　　要有主义或者特殊的任务支撑你，如果你坚信共产主义，如果你坚信资本主义，不管你坚信什么，如果你抱着不管什么主义，将它当做特殊的任务，什么都可以做到。像以前的刘少奇、周恩来、邓小平等是什么精神支撑着他们，刘少奇六个子女流落在外，都是别人帮他找回来的。

　　我们国家有信任危机，政府不相信人民，人民不相信政府，老师不相信学生，学生不相信老师，子女不相信父母，父母不相信子女，领导不相信员工，员工不相信领导。毛主席一生当中强调唯物，其实毛主席是非常唯心的人，他有很多话是唯心的，毛主席说人有多大胆地有多大产。还有毛主席说与天斗、与地斗、与人斗其乐无穷。毛泽东在想到阶级斗争时，强调唯物，他否定神的存在，否定物质至上没有精神，其实毛主席是有矛盾的，有机会到天上，我肯定要请教他。容纳宗教是一个非常重要的事，教宗一直没有到中国大陆访问，跟政治上的矛盾是有关系的，我不认为教宗到大陆上对我们有多大帮助，但是我也不认为否定基督教对我们有什么好处。

　　我们如果有心思会在菩萨的面前讲一讲有什么特别的不好，没有，宗教是一种诉求，所以我们在菩萨的面前祷告，在许多的寺庙里可以看到。这个镜头不是中国的，是缅甸的，缅甸人和印度人、越南人非常的虔诚，在泰国男孩子一定要当一次和尚，所以对他们来说宗教是一个安定的作用。另外一个镜头是天主教，他们常常唱圣诗，有的做的比较极端将一生献给天主，当神父或者是修女。西方人认为基督教和天主教是比较开放也比较人性的。还有一种是穆斯林，现在所看到的图片是印度有名的印度教，每个星期的星期五穆斯林可以去礼拜，变成很奇怪的现象，所以平时这个地方是印度教跪拜，但是在星期五就是穆斯林来这里。

　　在美国读书的时候，我常常发现美国学校常常让我们填写一个东西也就是宗教，中国人常常是空白，我也是空白。美国人每次看到我都会问我没有信仰吗？我不知道怎么回答。后来我遇到几个国内去的留学生，他们都填了共产主义，我们的教授就问他们共产主义是你们的信仰吗？回答说是。然后美国教授问如果你有心思的时候，会抱着毛主席的像哭吗？然后第二个问题，你们的党任何人可以参加吗？回答说不行。美国人马上说我们基督教、天主教谁都可以参加。接下来问你们的党要交党费吗？美国说基督教、天主教不交党费。然后再问你们的党员在国内享有一定的特权吗？最早不是党员不能出国，美国人马上说神的面前人人平等。所以各位，共产主义算不算一个信仰，是不是真的当做一个寄托，中国没有真正的国教，共产主义到今天有了信仰危机，连我们的党都有了这样的感觉。

执着的矛盾。佛经跟我们说人有五个毒，贪（贪念）、嗔、痴（痴迷）、慢（傲慢）、疑（怀疑）。世界上没有那么多人，只是一个是求名，一个是求利，芸芸众生讲的都是贪，所以佛家的五毒里，贪列为第一，人只要贪就会很麻烦。你知道黄埔陆军校建校的时候有两个校训，文官不贪财、武官不怕死，对人生没有眷恋，什么都可以牺牲，人只要没有眷念，什么都可以放得下。这是我的一些感想，一个人要放下而不是放弃，一个人要随和而不是随便，一个人要用心不是用力，一个人要争气而不是斗力。如果修行到这个地步，可以说将这个境界脱出了执着，佛家说人修行最大的难处就是执着，走不出来，容易自杀的人压力太大，就是死胡同一直往里走。

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ylsanshi

管理者的压力管理（二十三）    2007-7-18

说明：昨天去听余世维老师的现场课了，所以没有发帖，请大家理解！我会把这次现场课程的文字版本马上整理出来，给大家共享。

　　中国社会加深压力的特殊因素，社会带给我们什么样的压力？给各位看一下图片，这张图片值得大家去哀伤。这个女人其实已经死了，05年6月，在上海凯旋路一个大楼的阳台，这个女要跳楼，公安局得到消息，警察去劝阻他，下面很多人在看，在上面挣扎了十个钟头，这个女人还是跳了下来，最后还是死了。这个事发生在今年的六月，上海凯旋路的一个事，这是中国社会造成的一个哀伤，中国人容易自杀，容易有逆境和挫折感。这个题目是中国式的压力，身为一个中国人是很荣耀的，祖国这么进步，但是社会有这么多的问题值得我们思考，这个社会带给我们什么压力。中国社会对人的压力有这么六个客观因素。第一个男女平等在我们社会只是一个口号，中国男人对女人不够尊重，中国人对女性不够礼貌，中国男人对女人不够包容，身为一个中国人应该有体会，如果我们男女真的平等，就不会天天挂着这样的一句话了。第二个就是市场经济还没有充分形成。第三缺乏同情性和同理心，不能将人家的痛苦当做我们的痛苦。第四个中国人的AQEQ的教育通常不足，中国学生在海外自杀的特别多，是外国人搞不懂的，北大清华这样的名校，学生在外国经常自杀，后来发现AQ教育其实够。第六，没有发泄和舒缓的渠道，在学校没有办法找老师，在机关不敢找领导，在家不敢找家长，在中国社会没有精神病的医生，也没有愿意去找，心理智商在我们根本就是空缺，所以中国人遇到压力没有办法解决很容易自杀。最后是功利主义，一天到晚在搞中国财务一百强，每一个企业都在研究今年创收到底，每个地方都在研究对中国的GDP有多大的贡献，没有人说我盖了多少学校，或者有企业说我救了多少孤儿，而且一动就问人家是不是博士生、硕士生，是不是留美回来的。中国社会的这六点，使中国社会的压力非常大，我们的社会容易出现问题，这跟中国的特殊状况是有关系的。我们看这个女人穿的衣服也不是非常差，所梳的辫子大概不是上海人，我感觉这是外地人到上海情况很不好走上绝路，这个事情给我的感觉很伤痛，我们不希望自己国家的同胞走上这条路，在一个阳台上挣扎十个钟头才跳下来，真的想死十秒钟就跳下来了，我不知道她怎么会跳下来，肯定是讲了一大堆的风凉话然后她跳下来的。

　　我们拿这张图片做总结吧。如果一个人的AQ很好，在面对逆境的时候应该是这样的，绝大多数在面对逆境很严重的时候，AQ下去，所谓希望改变结果是纵轴，逆境是横轴，有人碰到逆境一起来的话能力就下去了。在这里我没有太多的解释，因为我们这个课是一天以上的，有的人是逆境可以对付，在逆境很严重的时候，AQ就下去了。大部分人类都是接近于这一种，带有中AQ，逆境太厉害时候没有办法下去了，这种高Q的人，越斗越勇的人真的太少了，越斗越愉快的人真的是太少见了。这张照片是中国国民党第一届中常委开会的时候，红笔圈起来的是毛泽东，毛泽东是以前国民党的一部分，八路军以前归国民党指挥。这张照片里都是共产党和国民党，其实毛泽东本来就应该是国民党，但来后来理念跟国民党走的越来越远远，就有了地下党然后国民党，然后分家打下天下。毛主席自己也不能够自己不是国民党的党员，但是话说回来，在这样国民党的情况下，毛主席能够打出活路，蒋介石四次放掉毛泽东，结果拿下江山的是毛泽东，有这样的AQ难怪打下江山。人跟人的性格，心理学早就分析出来了，任何英雄豪杰到了晚年，对自己的权利开始有点挂不住的时候，AQ就会下来，毛泽东最意气风发的时候，是35岁到45岁，是人生的巅峰，以后他也有人生气短的情况。其实在人的身上，任何英雄豪杰都不例外，讲起来都是正常的。

　　人的压力没有绝对的问题，我也没有说我今天所说的都是不得了的方法，我们在一生中遇到太多的挫折和逆境，希望都能够渡过，很多事都需要自己解决，我给你再多的办法，如果你不去尝试也是没有办法的。困难没有什么严重性，世界上没有一个人可以说自己是最痛苦的，跟真正的痛苦比起来不是真正的痛苦，你有什么好痛苦的？而且任何事都可以改变，通过家人、领导、朋友都可以解决，人跟人到最后不是比财富和权力。在蒋介石过生日的时候，张学良送他一只手表，玩的太久了，蒋介石回送一根钓鱼杆，后来蒋介石再过生日，张学良送了一只关着鸟的鸟笼，然后蒋介石回送他一只更大的鸟笼，里面放着一张纸，上面写着鸟笼我有的是鸟你慢慢的抓吧。蒋介石死时，抓住蒋经国的手说，不要放虎归山，所以蒋经国一直也没有放他，直到蒋经国死了，张学良写了一句话，“给敌人送终，真是人生一大快事”。

　　好了，就到这里，谢谢大家。 （全文完）

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ylsanshi

余世维2007-7-17《执行力现场笔记》上    2007-7-19

昨天刚听完余世维老师的现场课，感触颇多，现把笔记整理出来给各位一起分享，希望能给大家带来帮助！----三石

如何提升企业经理人执行力现场笔记（完整版）
金华（2007年-7月-18日）
 
一、执行力的定义：执行是一种工作态度
二、执行力的衡量标准：按质按量按时完成自己的工作任务

如图，从第一个偏差开始检查，问题出在什么地方
1、一个公司的员工如果出现问题，先要从总经理开始检讨
2、偏差越早，造成结果的差距也就越大
3、案例：中国的光绪皇帝VS日本明治
⊙       看一个公司是否强大，要看他周围的团队构成是否强大
⊙       好的执行力必须要有好的管理团队
⊙       领导以身作则，人力资源就可以发挥最大的执行力
⊙       中日近代战争胜负的关键是人而不是武器
 
三、各企业家对执行力的定义
1、柳传志：选拔积极的人员在合适的岗位上
    企业中真正的人才只占总数的10%，留住这10%的关键人才是企业家核心任务之一。
2、杰克·平尔奇：痛恨官僚主义；GE拒绝把钱花行政体系上。
★反思：当企业要去出一笔费用时，要问问自己，这笔钱是为客户而花的吗？
3、迈克·戴尔：由上到下，贯穿于每个环节，一丝不苟。
 
四、企业核心竞争力就在于执行力
1、核心竞争力定义    顾客的观点：产品没有替代品
                         竞争者的观点：企业具备的能力无法模仿。
2、怪圈现象：高层、中层、员工之间相互推拖
 
案例：必胜案全国统一送餐热线：4008-123-123（容易记忆）
30分钟内必须送到客户那里，超出1分钟免费
 
五、从韩国之星的崛起，反思我们国人对执行力的态度。
1、国人对执行力的态度：对执和行偏差没有感觉，也不觉得重要。
中国人常用的三个口头语：差不多，还可以，过得去
美国人（1917年）观点：差不多就是错
2、个性上，不追求完美
案例：湖南经济台限量版《楚辞》屈原的《离骚》写的文字竟是简体字，而非篆书。
3、在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题。
①做人，做主管都是一样，如果自己没做到，就不要去指责别人，因为没有资格。
②主管和总经理应该在企业中实行走动式管理，营造紧张感。
③主管在企业中不能表现出很休闲的样子，更不能表现出无所谓的态度，因为这种情景会让员工受到感染。
案例：雷诺派总裁到日本尼桑改造企业，消灭在在中高层打高尔夫现象事件。经典语句“公司都不赚钱，我没有心思去打高尔夫”
4、对“要求的标准”不够坚持
案例：麦当劳每隔3分钟扫一次地
 
六、如何检查部属的执行力
1、谁是总指挥？他是否被授权调度一切
A、完成一项任务的条件：能力与调动资源的权利
B、案例：美国费兰克斯打阿富汗，总统对他的要求二个字“打赢”，他对总统的要求“充分授权”。
说明有目标更需要有方法
 
2、事前有没有工作派遣单，将高端愿望解码成每个人应该做的事。
案例：毛泽东“为人民服务”
 
3、是否从紧盯过程且随时调整。
            随时紧盯
上司         ←→        下属
             随时回报
 
4、是否已经完成自动回报的习惯
            说明情况                              要求条件
汇报：甲      →      乙            回报：甲          ←→        乙
                                                   报告结果
回报的目的：让上司放心，来得急纠编。
案例：客户打电话我公司找业务经理，经理不在，正确的操作方法如下：
写留言条给业务经理，放在他办公桌上→业务经理下班前还未回来，打电话回报客户→找到业务经理告知这个事情→打电话确认业务经理是否打电话给对方
 
5、是否在一定的时段，对误失、疏忽、敷衍、损害诚实地总结？
①随时随地总结
②案例：会议上常出现的情况，好消息先讲，坏消息后讲；好消息占9/10，坏消息占1/10
正确做法：坏消息先讲，下属先说，主管后说，不要粉饰太平。
6、是否撤换错误的人选
外企与中企区别    外企对标准特别坚持
                  外企对员工降级不会不对意思
               （肯德鸡、麦当劳一年内基本换一次一线人员）
 
七、执行力的三个核心：人员、战略、运营
 
1、战略正确并不能保证公司的成功，成功的公司一定是战略方向与战术执行力上都能到位--华润集团总裁：宁高宁
⊙     革命不是请客吃饭
⊙       再也没有比仔细观察竞争对手更能学到东西了
⊙      案例：在新加坡，随地吐痰，罚跪在地上擦干净
 
2、战略是可以复制的，差别在于能否执行和贯彻--上海申沃执行副总：干频
⊙        案例：韩国三星，发誓完成目标
⊙       案例：沃尔玛VS联华 ，联华进货到仓库需要长久等待，沃尔玛无需等待（限定在20分钟之内到，不到的排最后面，甚至退单）
⊙       公司出现问题在桌面上的解决，不要在背后说三道四
⊙       公司最为重要的是中层：高层(决策)à 中层(承上启下) à高层(执行)
 
3、从运营误区，判断以上三个流程的优先顺序
人员=用正确的人
战略=做正确的事
运营=把事做正确
 
⊙        战略正确与运营正确只能由人员来保证
⊙        战略一旦失误，运营越积极，企业陷入泥沼越深（思想错了，什么都错了）
⊙       案例：中国内地重复建设之风日盛（飞机场、房产、磁悬浮等），导致资源耗尽
⊙        中国近期战略应集中在两方面：科技和教育
⊙        案例：手机中的芯片和主板是核心，而这些技术统统掌握在别人手中，中国是世界工厂这个说法是错误的，正确的说法是中国是个世界加工厂。
⊙        电子公司的核心是技术，没有自主研发产品的能力就无法生存----尹神龙
⊙        管理创新的最大障碍是自以为是，即自己一成不变----尹神龙

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ylsanshi

余世维2007-7-17《执行力现场笔记》下    2007-7-20

八、企业用人的逻辑
1、公司老总应该时常思考的问题：公司里那些员工是用错的
2、《致加西亚的信》的启示：别问加西亚是谁，只管把信送给他
⊙        企业中存在的问题：问得太多，做得太少
⊙       建议：记录员工借口，每月检查沟通一次，2-3个月下来便可消除公司中的借口和理由

3、用人标准：专业能力+专业素养（是一种竞争力）

4、案例：知名公司招聘测试，西门子在进招聘门口横着一把拖把，就这一关就淘汰50%的面试人员；丰田公司招聘测试时，要求应聘者走过一个很长的走廊，走廊中有10个水龙头，其中一个是开的，而且去关的话也是关不紧的，经过特殊处理过的，就这一关就淘汰70%的面试人员

5、国内企业家在“人员流程”上的缺失
⊙ 不具备挑选人才的能力
标准：用性格和能力互补的人才，对公司有用的人才
制度：先法制后人本（法家à儒家à墨家à老子和庄子）
⊙ 缺乏对人才的信任
用人要疑，直到完全信任
社会化的信任是一种成本
案例：月台凭票买站台票；酒店退房检查；意大利公交车不检票
⊙ 不注重也不开发他们的价值（没有价值，也不拿掉）
人的价值需要量化，设立点数考核制度（学历；工作经验；在本公司工作年数；岗位执照；工作效果和效率）

九、分析执行力不佳的8个原因
1、管理者没常抓不心懈——虎头蛇尾。
2、管理出台管理制度时不严谨——朝令夕改。
在公司中实施三个月分红一次，可以实现很好的激励效果
管理者必须说话算数，承诺必须兑现，有利于树立威信
公布政策前必须慎重考虑，不要草率
案例：安利承诺，产品用一半不满意，可退货
3、制度本身不合理——缺少针对性、可行性。
4、执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通。
政府和企业的关系是人与火的关系，离得太远要冻死，太近要烧焦。
案例：拿着鸡毛当令箭，在企业中常听到员工有这样的口头禅“这是老板说的”；“这是公司规定的”，
案例：外国人在上海机场，因为是非典时期，需过关检查健康证，因为不是上海被要求重填，不会变通的结果是增加成本和损坏自己的形象。
5、缺少良好的方法。——不会把工作分解汇总。
6、缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法。
案例：香港的廉正公署（ICAC ）四大特点
①不玩股票
②员工贪污1元钱就被送进去
③任何机关与个人都无权干涉
④直接向政府最高领导者负责
7、只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态。
8、缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚力。
⊙      没有国教
⊙       文化大革命——文化断层
⊙       案例：在国外有很多中国的同乡会，但都是以地方命名，如宁波同乡会，温州同乡会，却没有中国同乡会，狭隘的地方民主主义，这个说明我们国家是没有什么凝聚力的。
⊙      一个强国的三大标志：凝聚民主的文化；一个英明的领导者；一个优秀的团队

十、我们需要一个执行型的企业领导人
——他要打造一个执行力企业文化，还要建构一个执行力团队。
案  例
·英特尔公司总裁
·大众影视文化广告公司副总 吴佳
·华硕电脑副董事长 童子贤
问  题
从德国足球队的表现和韩国LG的思想认同，追究很多企业为什么没有执行力文化。
1、一般公司的文化都是形而上、好高婺远的抽象口号。
2、组织成员对贯彻主管（教练）的意图，完成自己担负的任务，没有强烈的意愿。
3、公司没有解决员工的思想问题，也没有描绘美好的愿景，更没有教育他们热爱自己的工作。
有执行车文化，不一定成功，也许运气不好。但没有执行力，即使成功也是运气，最后还是失败。

十一、执行型领导者要做的7件事
绵羊无法领导一群狮子作战
1、了解你的企业和员工
·你是否亲自参与企业的运营？亲自到每个岗位去操作，做业务熟悉否？
·你是否深入了解公司的真实情况和员工心理？
沟通，    和员工吃饭,和竞争对手吃饭
·你是否会问一些尖锐或一针见血的话，近使手下思考问题，探索答案？把问题具体化，新客户如何？老客户回头率如何？
2、坚持以事实为基础
·你是否知道员工和下层主管都常常有意地掩盖事实？
在要查办员工之前，事情的充分准备，调查完后再调整，不能事前通知，不要打草惊蛇。
·你是否可以确保在组织中进行任何谈话的时候，都把“实事求是”作为基准？
案例：《南都报》，宁可沉默，也不可说谎（实事求是的定义）
哈佛    讲义编号，不复印
            便利店，自己找兑
            我们遵从真理。
3、树立明确的目标和实现目标的先后顺序
·你是否集中精力在几个重要目标上？
三个目标之内，不要超过三个，先树立2-3个目标，完成后再逐步增加。
·你是否调整自己的视角，为组织拟定几个现实的目标？
可操作，可实现，看得懂，      
要设计具体的实现方法、进程表、监督等措施
·你是否可以为这些目标寻求一些切入点并附带方法？

案例：大庆的王进喜，三老四严传家宝，任何时候不能丢，当老实人，做老实实事，说老实话
案例：考察餐厅的卫生，看地就足够了，上海一家法国人开的餐厅地上干净得可以在上面躺人，他做的菜的卫生你可以完全放心，这就是一种专业素养。

4、跟进
·你是否没有及时跟进，白白浪费了很多很好的机会？机会不是永远是有限的。伊拉克→商机  中兴手机
①商场上朋友很多，伙伴很少
②公司可爱的很多，可靠的很少
③营销方案漂亮的很多，可行的很少
④机会发现很多，抓到的很少

5、对执行者进行奖励
·你是否赏罚分明，让人们对公司做出更大的贡献或只造成很小的损害？
①汤炉法则：赏罚要快，一星期之内
②有功从底下开始
③有罚从上面开始
·你是否提拔真正的执行力的员工？
焦点考核：就某一个项目进行任务考核  
案例：内蒙包坠机事件，只是因为隆霜动作 没做好

6、提高员工的能力和素质
·你是否常把自己的知识和经验传递给下一代领导者？
知识和经验需要管理交换（传递）
重要岗位，新旧人员替换一起工作半个月，备忘录，把遇到的问题
在公司里成立辅导员岗位，（收入、地位、提干）
编写：SOP标准流程手册，老员工撰写（技术管理手册）
在绩效考评的最后，以文字叙述
他是否接受这个考评，发下去（如不接受，就立记得安排面谈）
·你是否把下属的会面看成是一次次指导他们的机会？
     A．他必须改进的地方（团队精神，沟通技巧）
     B．他下一个合适的岗位与可能上岗的时间（生涯规划）
C．他应该再接受的教育与训练
    ·你是否仔细观察一个人的行为，向他提供具体而有用的反馈？

7、了解自己
·你是否容忍与自己相左的观点？
自我管理最困难
      在会议中如何让员工踊跃发言：①员工提出的建议管理者要认真记笔记（讲慢些）②会议后操作，给员工反馈操作结果。
     ·你是否注意公司伦理，超越自己的情绪？
可成不可凶
可严不可刻
案例：平安保险、开会、手机、水捅、科长
·你是否不够强势，姑息表现很差的员工？
对不称职的员工：调离、不投资、不培训、不晋升

十二、“科学的程序“是执行的保障
目标本身—可度量、可考核、可检查。
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要有明确的起讫时间表（deadline）。
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按轻重缓急排列各项工作优先顺序。
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指令要简单明确，不能偏误。

要求下属检视执行条件，作出承诺（commitment）
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过程中，要不断关注、跟进、紧盯。
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设立反馈机制，对重要的环节或脱钩，要追究原因。

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ylsanshi

纵容能力不足的人(余世维 )    2007-7-21

每家企业和组织或多或少都有一些能力不足的人，接受能力不足的人，在每家组织里是必然的一种现象，但是决不能纵容这些能力不足的人。企业管理中提到人力资源错误，就是把一个错误的人摆在一个错误的位置上，这就是所谓纵容能力不足的人。尽管环境造**力不足，尽管组织要维护社会，以就业安定为原则，但不能为此将不合适的人摆在不合适的位置上。

管理不是比谁最受欢迎
中国人很讲究语言文化，像“人缘”就是一个很有趣的字眼。很多人说自己在单位人缘很好，也就是说在单位人际关系好，很有人情面子。其实在一家公司或一家组织里，所有的人都说你好，其实是你有问题，怎么坏人也说你好呢？所有的人都说你坏，你还是有问题，怎么好人也说你坏呢？一家组织和企业里所有的好人都说你是个好人，所有的坏人都说你是个坏人，那么你是对的，说明你做到了做人就不要做事，做事就不要做人。
在组织或企业里，不是要积极地搞人缘，管理不是比谁最受欢迎，管理是秉承公司的政策，掌握公司的资源，把人力、物力还有财力进行妥当的分配，达到企业的目标。而不是为了让所有人都说自己是好人，凡事睁一只眼，闭一只眼，因为这样容易纵容能力不足的人。

留住拒绝学习的人，对团体有欠公平
21世纪是知识经济的时代，各家企业也都在努力使自己成为学习型组织，时代和企业要求每个成员必须不断吸取新的知识。
【案例】渤海三角洲、长江三角洲、珠江三角洲都是我国高速发展的地区。珠江三角洲是我国最早开发的地方，20世纪80年代以来以广州和深圳为代表的珠江三角洲在中央的改革开放政策支持下蓬勃发展，如今却被以上海为代表的长江三角洲迎头赶上。上海举行ＡＰＥＣ会议，成功申办世博会，成为与国际接轨的大都市。广州当初也搞高架桥和地铁，也发展了许多市政设施，但是因为当初规划的问题以至于广州给人的感觉是一个“乱”字，现在广州不断进行市政改造，城市面貌换新颜。他们还加强三角洲的融合，积极做好珠江物流，希望强化珠江三角洲的竞争力，可以说这就是不断地学习，不学习对自己来说是停滞不前，而相对别人来说是不断的落后。
苏州去年当选世界九大新兴科技城市；杭州有一个标语叫做“住在杭州，游在杭州，学习在杭州，投资在杭州”；北京、天津形成一个双子城，相互促进发展；大连在不断地创新；厦门在不断地成长；青岛也越来越漂亮……大家都在努力，人人都要学习。
所以留住拒绝学习的人对团体有欠公平，人人都在进步，不允许有人在其中偷懒。进步的企业永远不欢迎这样的员工。

怕别人超越自己，只好相互包庇
20世纪胡适曾说过：“中国一百年来，有权力的没有脑筋，有脑筋的没有权力。”一个人有心做事却没有权力，手上掌握权力却没有心做事，这就是所谓的纵容能力不足的人，而且这一现象对团体有欠公平。这一问题的根源在于许多领导怕别人超越自己，所以就只好互相包庇。
民间有一句俗话叫做“教会徒弟饿死师傅”。很多主管有这种奇怪的心态。例如，总经理怕副总经理超过自己，所以100分的总经理就用了一名80分的副总，80分的副总怕下属超过他，又打了一个8折，用了64分的经理，以此类推，最后的人就是草包。很多企业标志是领导设计的，规章是领导写的，方法是领导想的，那么下属该做什么？下属往往只能盲从，发挥不了想象力。大家都要对企业负责，领导要负起领导的责任，下属要负起下属的责任。
【案例】
甲午战争的遗憾
1894年的甲午战争是中华民族屈辱的历史，慈禧太后的一句话“北洋舰队6年之内不能增加一枪一弹”使得原本英国要卖给中国的快船，被日本人买去改名叫“吉野号”，就是这条船打沉了北洋舰队的主力舰。北洋舰队提督丁汝昌原本是陆军，而英国皇家海军学院毕业的邓世昌却只是个管带，并不是真正的管理者。甲午战争失败后，1895年中日签署《马关条约》，日本总理大臣伊藤博文与李鸿章谈到他当初在英国读书的时候只是第7名，如今是日本总理大臣，而第一名的中国人在福建只当一个县官。
可以说这段历史中也有纵容能力不足的人的教训，企业和国家是一样的道理，一旦纵容能力不足的人，把一个错误的人摆在一个错误位置上，就是人力资源管理中的一个失败。

别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人
不要在办公室里面寻爱，不要以为老好人可以让问题消失，更不要怕面对别人。有些主管喜欢说办公室的人都爱我，没办法，遇到问题喜欢说船到桥头自然直，他们害怕面对问题。
下面是战国时代韩非子说过的话，也许会对你有所启发。
韩非子（战国时代）
●只会压制自己叫做“怕”
●只会纠正自己叫做“乱”
●只会节省自己叫做“贱”

一名主管只知道压制自己的情绪和感觉，不敢压制部属叫做怕事；
一名主管只敢纠正自己的错误，不敢纠正部属的错误，就会天下大乱；
一名主管只知道自己吃5元钱的盒饭，下属在外面啃牛排叫做贱。
孔子说过不要独善其身。我们不能只管自扫门前雪，不管他人瓦上霜，这些都是没有团体思想的表现。作为一名主管只知道把自己管好是远远不够的，除了自己以身作则、率先垂范之外，还需要推广观念，让企业成为学习型组织，让部属都得到提高。作为领导要摒弃人际关系的束缚，对能力不足的人说“不”。
【自检】
纵容能力不足的人，你是否也有这样的做法，看了以上的案例，今后将如何去做？
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【本讲总结】
本讲讲述了企业管理者碍于人情、面子，往往容易纵容能力不足的人。企业管理者在管理企业的过程中往往也存在着一些误区，将管理等同于比谁更受欢迎，为了让大家都说好，充当老好人的角色，对任何事情都是睁一只眼闭一只眼。有些领导怕别人超越自己，只好相互包庇，压制有能力的人的发展，纵容能力不足的人，把一个错误的人，放在一个错误的位置上，以至于这个企业没有成长，没有进步，更谈不上发展。

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