员工利用公司办公电话给QQ冲值该如何处分？

panrenqi

   佛家讲所谓的"真  善  美  圆"等诸相,本同体异相,而我们,在面对事情的时候,一味的求圆,求圆...这样就是着相了,走了极,管理就是平衡!楼主的案例就是佐证!
   
   现在看来是没有平衡好"真"这一面,我们民族的劣根啊----面子问题!!!!

    对于这样的事情,我们公司是这样作的:
   1.责任到人+技术手段----(我们有内部集团电话,11部外线电话,每部有直接的责任人,他们每个人每月有5元的"电话通讯协调费用".发生了自己无法说明的大额费用,由其自己按照原额补足,非公司事情的电话和可疑大额费用电话,由信息部纠察.PS我们是大厅集中办公,因为业务的关系,有24小时监控(我们不觉得被监视着,因为老板很厚道).

    2.我管我们部门是这样的,制定鲜明企业文化下的部门特色制度:
      我们对楼住说的那样的情况(损失达100元以内的),视为盗窃行为,而这样的行为,我们用公司的内部论坛公开调查,调查清楚后我们不罚款,也不报警,是请员工的两名以上的直系亲属到公司来把他领回去,请他的亲属再对他进行教育,然后拿着他亲属签字的<道歉信>再到公司报道,部门和公司再酌情处理.
     不过,这个事情我们公司从来没有过.我也坚信以后不会有.

    其实事情有的时候问题出来我们作管理的自己身上,如果你根据自己公司的情况搞出个大家都接受的东西,后面的问题就相对少很多.

    不过,楼住的这个事情,我建议处理方法:
    1.先要确认不是公司高层人员所为(有时候公司高层也会有些不得已的事情);
    2.确认上面的后,公开在公司调查,有结果后再酌情处理;如果是普通员工,那么没办法,只能开除了,因为上个人你也是这样的作,你不能和上次不一样;要使在公司有一定份量,比如主要管理\业务人员等,那就私下重罚)
    3.这两个事情结合起来开会,让员工自己讨论问题出在哪儿,是制度问题还是管理流程问题还是思想问题.
    4.我个人认为一定是思想问题,假如是这样,那么建议贵公司的要在企业文化方面下功夫,利用培训.考核等等其他方法,把人的思想重新整理一下!

    最后,这些仅是我个人观点,希望对楼住有用,看看家人还有没有更好的解决方法!

    大家一起加油哦!

[em01]

zhq1983116

我比较同意4楼朋友的观点：首先，楼主所在的公司有没有制定明确的制度来处罚盗用办公室电话充值的行为，如果没有那凭什么就可以开除有不良行为的员工呢？依据何在？如果是私企个体户单位我无话可说，但如果是上市公司大型企业，也难怪楼主所在的公司会低调来处理此事件，因为根本找不到任何开除员工的依据！！！ 说句偏颇点的话，中国绝大部分企业仍然还处在“人治”阶段，没有任何制度法律依据只凭几个领导的意识行事，就像中共的反腐严打，顶风作案被抓的定会受到严惩，只要风头一过仍然“前腐后继”，不能根治！

 所以我还是建议能尽快从公司制度上来对员工的行为进行规范，做到真正的“法治公司”，也只有这样才能让广大员工认真行事，做到心服口服。

tyqci

你们公司的规模如何?如果是30人以下的公司,这想就算了,但这件事可以在这名员工离开之后公布,或者从当月工资中加倍扣除,这都可以起到惩前毖后的效果,如果公司规模很大,就需要在这方面立规矩,可以制订一本员工手册,规定什么是该做的,什么是不该做的.我认为这种情况可以一手拿着萝卜,一手拿着大棒,如果这个员工对你公司无关紧要,那就没什么,如果是一名非常有能力的员工呢?可以给他一次机会,以观后效,如果这名员工心存感激,也许对你公司不是一件坏事,这样获得了一名员工的忠诚度.

conquers

QUOTE:

以下是引用快乐的猫在2007-3-31 20:46:03的发言：
为了几十元钱就开除一名员工处理有些严重，可以公开处以充值金额10倍的罚款

没错!"开除"是非常愚蠢的办法.公司不是汤.员工也不是老鼠屎!

rocketlife

我赞成10楼的做法，如果是我，我也会选择这样做

雨中芭蕉

我曾经处理过这样的事情，重罚，竟然那股风气给刹住了1

freetzxh

从大家的讨论中看到有些人过于人治，举个不雅的例子，任何公司都不会规定员工不能在办公室内解决内急，如果有人做了，难道你也要先完善公司制度么？把这条写进公司规章制度么？不觉得可笑么

有些东西是不要明文规定的，墨理常规！而且这不是几块钱的问题，是人品德的问题，品德有问题，能力再强也是开除，否则后患无穷。

aniu12921

对于这样贪公司小便宜的人员,我认为开出是应该的.

soilless

都是学管理的处理问题也太草率了吧？多大点事啊！！！公司管理有问题，员工也有问题，解决了不就完了吗？？？何必呢！！！就充个QQ没多少钱，别作的太极端。公开讲一下就可以杜绝，说不定还能盈回来个衷心的员工呢？别处理的太简单，显的太小气了！！！管理是以人为本，以德服人。开个人再简单不过了，难道这就是管理吗？别望了是管理先出现的漏洞？？？

[此贴子已经被作者于2007-4-3 22:34:08编辑过]

冷客

    多谢大家的关注，我们公司规模较小（全职20人左右），业务量不是很大也不是很稳定，由于是房地产代理公司，人员流动性大是本地本行业的常态。公司目前处境类似于创业阶段，公司同事之间的关系都很融洽，个人认为目前的公司状况以及所处的阶段不适合严格的“制度化”，还属于人性化为主、制度为辅，公司内部员工基本上都属于品行端正、行事认真、忠诚实干型的人才，公司在招聘之初的一个基本原则就是：品行端正。

    刚开除的员工也是在综合考虑之后作出的决定，如果就qq充值这件事而论，此事可大可小，之所以如此处理一方面是因为品行问题，另一方面此员工有大企业老员工的行事做派，比较务虚滑头，与公司的品性文化融不到一起。公司成立一年多来，公司仅开除过三名员工，其中一名是因为销售业绩连续三个月没有进展，根据规定在第四个月末位淘汰；另外两名员工则是因为在售楼处打架，在我们这个行业“在售楼处打架”就是触犯天条，无论什么事由，不需要问青红皂白直接开除，这是本行业的基本常识（因为这严重影响了楼盘形象、开发商形象和本公司形象）。类似于前期曾出现过的销售主管在开发商面前严重顶撞本公司老总事件，公司因认可其能力和品质而仅对销售主管作了公司通报批评和书面检讨的处分，公司在处罚方面向来不轻易动用，多以说服教育为主。

    经查实最近发现的上个月的“宽带中国”充值事件也是“qq币充值员工”所为（前两次在月底，最近一次在月初，相差一周左右），也就意味着他三次冲值，并且分别在两个老总办公室，这是以前从来没发生过的。至于老总的办公室为什么可以随便出入，原因很简单，我们公司比较小，主要业务项目都有老总、副总亲自操盘，员工有很多机会可以到老总、副总办公室打扫卫生、送报刊、拿资料、送资料等，而且副总办公室兼策划资料室、老总办公室兼会议室和培训室。

    对于公司没有正式公布“员工辞退处分”实际也未必，我们公司策划部和销售部在同一个办公中心，在调查此事时办公中心常驻员工都基本上知道“此员工辞职”是因为什么原因了，只不过公司“官方”通知为“因个人原因辞职”，但实际除了在“售楼处外派”的员工外，其他的人都知道事件真相，处分公布与否，实际效果已经达到，只不过是是否为处分员工保留面子的问题。

    对于楼上各位热心家人的建议和指导，小弟非常感谢，此事件尤其让小弟懂得了，信任一个人不能仅靠感情，还需要通过制度和技术手段来加以制约，单纯的靠感情、人性化来管理公司还是存在问题的，这样做不仅是对自己的不负责，也是对员工的不负责，因为没有相关的制度、技术手段约束，天长日久，很难不会是一名好员工偶尔放纵自己，毕竟人无完人。多谢家园的兄弟姐妹们，家园使我受益匪浅。

 

 

 

 

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