[原创]是你，该怎么办？

icqwcy 发表于 2009-4-24 23:20:33

下午4点，窗外阴雨绵绵。 
叮铃铃，电话铃声响起，正在做下月计划的M部长接起电话，一个听起来很小心翼翼的声音说“M部长，有个事情向您说下，是这样的，技术部W经理说他们明天全体加班，要求我们出班车，但是生产部不加班。” 
“嗯”，M部长一边答应着，一边思考着：技术部就3个人，一般加班都不用班车啊，为什么这次要请车呢？ 
“技术部说明天有一个样品要做评审准备，在周一必须发出去”。
M
看了一下日历，今天是星期五。 
“但是现在这个样品还在总部那里，要是想周一发走，那技术部就得明天来加班，而且还得有人去总部提货。 
这里是生产基地，总部离这里1个小时的路程，今天是取不回来了。打电话的人是物流部的经理H，这个部门一共两个人，还有一个就是司机D，平时开货车，长下班时开班车。 
“哦，那怎么了？”M总说。 
“现在有两个问题，第一，营销部的O部长说，明天总部休息，没有人能帮忙开门取货，说是今晚可以用班车去拉样品，要不就放到物业那里我自己去取，但是我又觉得这个样品放不到班车上，就得明天去取了；第二，我们部的司机D要求明天休息一天，因为他已经一连3个星期没休大礼拜了，这个周日他还要为公司出一趟车，公司有个客户的儿子结婚。所以，我想能不能让营销部的J司机给帮忙送一下啊，我也让D休息一天。 
“哦，这样啊，那我问问O吧”。说完话的同时，M也快速思考了几个问题：
1、  H为什么要打这个电话给我？
2、  自己应不应该去过问呢？ 
M是这个公司的质量部经理，同时也担任着总经理助理的职务，他加盟这个公司有一年半了。这个公司是一个民营企业，这几年发展的不错。老板是G一个知识型的老板，在经营状况不错的情况下，开始重视管理。由于M在加盟公司前参与过多家公司的咨询工作，其中不乏大型企业，而且M还是名牌大学的MBA，G特意邀请M来加强公司的管理，希望M能从产品质量入手，利用体系的作用，范围逐步扩大到工作质量。G特别器重M，不到一年的时间里，就把M从质量部经理的职位上提到了总经理助理的工作，全面负责公司的行政管理工作。 
物流部的H部长和营销部的O部长是G的两个老臣子，他们基本上是从公司创业开始就跟着老板G了。技术部W部长比他们稍晚来个2、3年，但现在也是有6年公司工龄的老一辈了。 
这家公司分成营销总部和生产基地两个部分，一个在市内，一个在郊区。总部那里主要是营销部、财务部、行政部，老板亲自抓；基地这边是技术部、物流部、生产部和质量部，都归技术副总N管理。 
M想，技术部加班是为了公司的利益，样品拿不回来是肯定不行的；物流部司机D也的确是好几周都没好好休息了，如果明天也来的话，那么他这个周末就彻底泡汤了；另外，营销部是有自己部门的货车的，如果明天没事的话，应该是可以帮忙送一下的；虽说基地这边是副总N全面负责，但既然能解决，自己也是公司的总经理助理，这个事情就不要再往上推了。那就过问下吧。 
于是M就拨通了O的电话“您好，O部长，有个事和你说一下”虽然自己的职位比O、H高一点，但是M还是很清楚其实自己在这个企业里并没有什么影响力，所以说话很客气。“就是货车的事情。刚才H和我说，明天技术部要用一个样品，在总部了，现在拿不了，本来D是可以过去拿的，但是D说自己不舒服，而且周日还要出车，想休一下，不知道能不能用你们部门的车给送一下样品啊？” 
M话音刚落，性格直爽的O部长就说了。“M部长，这个事情我知道，刚才H就给我打过电话，不过他们和你说的不一样啊” 
“刚才H可没说D病了，就问我明天总部有没有人，明天办公室没有人，我和H说把他们要的东西给放到楼下物业办自己拿吧，今晚他们过来班车拉也行。怎么现在你就说D病了呢？我怎么感觉不是这个事呢？要出车我肯定不出” 
一阵连珠炮似的声音让M哑了火，他连忙解释了几句，“O部长，我看D真的是不舒服，而且他周日还出车，我想他休一下也应该。刚才你说的H和你说的，我不是很清楚。不过H说了，那个样品放不到班车上。再者，我想这是公司的事情，你们是不是可以出下车啊？” 
“是公司的事情不假，但我怎么感觉好像不是你说的那个意思呢？刚才老总司机L说能放到班车上，再说了，他们为什么今天不能过来提货呢？总之一句话，明天这个车，我不出” 
“那…今天不是下雨了么，而且，好像他们才知道这个东西来了…好吧，那就这样吧”M沮丧的把电话挂掉。虽然能理解O部长，谁不想让自己的人休息下呢？但是却非常的不赞同，到底是部门的事重要还是公司的事重要？ 
M赶紧找W了解情况，W说，下午4点才接到N总的指示，说样品已经到了，要他们赶快加班给准备下，好周一发出去评审。于是W就告诉H了，要求明天出车拉货加班。 
M又去问H情况，“H部长，怎么搞的啊，好像O部长很激动啊，她说不出这个车。怎么开始你没和她说D明天要休的事情啊？” 
“是啊？刚才W经理过来说，明天要加班，而且要到总部拉样品，但是明天总部休息，我怕取不到货，就赶紧和O联系怎么拿货的事。结果O说明天总部不会留人的，要不就放到物业办，要不就放到班车上。我觉得放不到班车上，那只能是明天拉了。但是刚才D和我说，明天要休息一天，因为周日还要出车，这几天身体就不怎么舒服。我想技术部的人可以自己过来上班，不一定非得班车的，如果营销的人能送一趟样品，那么D就能休一天了，所以我就和你说一下了。你也知道，咱们就这一个班车司机，别人都可以串休，可就他没人替，总是修不了。” 
“哦，这样啊，但是现在怎么办，O部长说了明天肯定不出班车”M看看H，“咱们也不能雇个货车吧”。H也是为难的样子，“那怎么办，D要休息，我也不能不让啊”。 
正好这个时候D过来了，他说“M部长，H部长，那算了吧，看因为我把各位领导为难的，那我就明天过来吧，不用他们营销部的车了。” 
一看事情有了转机，M心里放下了一块石头，赶紧安慰下D，“那怎么行啊，我看你今天也是挺不舒服的样子，要不你明天休吧，我再和O部长联系下。”“算了算了，别给他们出难题了，还是我明天来吧”。 
M也趁势而下，“要不这样，你今晚用班车去拉样品，明早上出趟班车，把技术部的人和货送到单位后，就回家休息吧，晚上让技术部的人自己走。不过，样品H部长说放不到班车上，那怎么办？你还需要再开货车走一趟么？” 
“要不晚上我和D去总部拿样品，把外包装给卸了，估计就能装上班车了”H部长说。 
“那好吧，那就这样办吧，D你休息好啊”。看看表，已经到下班时间了。M部长说，那咱们下班吧。 
回到自己办公室，M部长轻轻的摇了摇头，陷入了沉思：自己认为是很自然的事情，可就是有人要争个高下。O部长的做法，是给自己部门的人员争到了利益，但是公司的利益呢？H部长的做法，也是要为自己D争取利益么？O和H，好像不怎么对头，是公司政治么？这件事，要不是D做出了牺牲，又会怎么样呢？自己为什么要趟这趟浑水，应该报告给N总么？还有，事件的根源是什么，为什么样品到了没有人告诉W，还得是N总告诉W呢？
 
管理，怎么这么难呢？
 
[此贴子已经被作者于2009-4-24 23:37:07编辑过]

chenyu527 发表于 2009-4-25 00:27:03

管理,主要是沟通,有什么事情就放在台面上来说.

c18850336 发表于 2009-4-27 10:05:16

管理中关系的处理是很复杂的，拉不到台面上，背地里搞来搞去是很累人的。

琴瑟潇潇 发表于 2009-4-27 11:16:08

其实这种事情司空见惯
关键的工作在事情背后
即先前的沟通
M经理需要做得是充分掌握公司错综复杂的人际关系
在通过小事的运作慢慢加强执行力
有很多事情并非完全能通过人性化来实现的
管理的精髓无外是胡萝卜和大棒
具体的胡萝卜于大棒的内涵不一而足
就此事本身而言
能怎么办的余地不大
因为各方面影响力尚不够
关键是图渐变
逐步将运行调整到合适的轨道

longge00 发表于 2009-4-27 14:48:49

头疼！

rgang 发表于 2009-4-27 20:10:45

这还只是沟通中出现的小小不畅。假如因为此事给中间这个新来的部长M造成点和其他人的误会，会形成更多的问题。很多看似普通的多部门协调，就会成为许多别人扔来的小鞋。到时候穿也不是，不穿也不是。呵呵。

人言茶语. 发表于 2009-4-28 10:41:59

很正常的事

yurong007 发表于 2009-4-28 11:42:38

也有点头痛哦

icqwcy 发表于 2009-4-28 13:39:07

沟通很重要，但这件事情我认为沟通渠道很通畅，并非没有沟通。但是效果不好，原因在哪里呢？
我认为是在于个人的素质，不会办事或者是故意办坏事。
站在H部长的角度，有可能是想给M\O小鞋穿【我认同rgang的观点】。
但如若M和O经过再次沟通后，误会解除了，他们的关系有可能反而会促进。大家对H部长的印象，就会大打折扣。
因此，怎样对待挑拨是非的人，怎么改变他，是个头痛的问题。
改变一个人，很难；不改变，团队里“腥风血雨”；剔除他，有可能有后台。

icqwcy 发表于 2009-4-28 13:42:05

的确，影响力要培养，否则就永远不会有真正的权威。
 
职位不等于影响力。

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