寒风踏雪
发表于 2007-5-24 19:28:40
<p>我今年也有一次，发书始终没收到，后来给当当客服发email，回复告诉可以退掉，重新下订单。</p><p></p>
txscjw
发表于 2007-5-25 08:47:07
<p>偶在互动、蔚蓝、卓越及几个小书店都买过书，这几年大概有二三千元吧，感觉都差不多，常见的如：你要的书在下单时显示有货，待你付了款，就没货了，你或者取消那本书，或者就等吧（还不知要等到什么时候）。</p><p>问题是没货的书经常是下单的主因！</p>
merrychris
发表于 2007-5-25 10:56:42
最近也深受当当之害。订了东西迟迟送不来，要么就周末送到单位，要么就约好时间不到也不通知。打客服人家只说给查查，一天之后把结果告诉我，结果一天后等来一个道歉的短信，情况处理结果还是不明白。 <br/>最可笑的是，当当送货的人来了，问他为什么这么晚，他竟然让我们转从别家网站订货，说他们也送别家的货，比当当快。<br/>出库快送货慢固然首先是快递公司的错，可当当你若大的企业，怎么能闭着眼睛选快递公司呢？毕竟，大家抱怨的不是某个快递公司，而是你当当的送货速度！！！<br/>另外，当当的客服人员从来没认识到自己的错误，态度傲慢得很。强烈建议俞渝女士强化内部管理机制！！！<br/>
咖啡泓
发表于 2007-5-25 11:39:23
<p>有次我发EMAIL,给客服，跟客服说我想跟他们在广州的快递公司联系，咨问一下，但不知他们的电话，叫客服把广州快递公司的电话给我。</p><p>客服竟然不愿意，说出库了的订单，他们跟踪不了。</p><p>人家，卓越把快递公司的电话都写在发货通知的EMAIL里啦。</p><p>呵呵呵，这些大公司真的是人不是神～</p>
咖啡泓
发表于 2007-5-30 17:20:27
<p>上次不是说了，我账户有购物券麻，觉得不要浪费，最后一次。</p><p>没想到当当网，最后一次也让我不爽...</p><p>订了一本《人性的优点》E文版的，中央编译出版社的。</p><p>没想到，结果当当给了我一本“袖珍”版本的，比当当网上页面的图片要小一半，这样阅读起来，确实不习惯。</p><p>而且一样的价格，一样的折扣！</p><p>上次办一次退货手续到最后完成退货用了我一个多月的时候，哎..这次自认倒霉，不退了..</p><p></p>
magic3694
发表于 2007-5-31 08:12:32
看来网上买书还是不太行哦。
启明
发表于 2007-11-11 18:06:20
很简单，碰到这种情况就去卓越吧，人家还免运费的！
picckunshan
发表于 2007-11-12 09:48:42
<p>唉，早点看到这贴就好了。</p><p>我刚汇的款。</p><p>希望能及时收到满意的书。</p><p>不过当当的价格倒是比较便宜。</p>
baigu
发表于 2007-11-12 15:16:16
<p>我在当当购书多次，有幸没有遇到楼主及其他朋友反映的问题。</p><p>我所购的书及其他，都能及时送到，我选择的是货到付款，有两次通过支付平台支付。</p><p>我的几次购书经验中：当当的部分送保存不当，有脏破的情况。一般是在特价书上。</p>
秀子
发表于 2007-11-12 15:17:39
<p>我上周刚在当当买了2本书，下午三四点才下的单，第二天早上就送到了。</p><p>在卓越买书也没出过问题，就是没那么快就是了。</p>