东鳞西爪话管理

有来有去

1、写在前面

这是一个长篇，很郁闷的长篇。到底有多长？——用手比画一下——目前我自己也不清楚，总之会很长。其实去年构思这个帖子的时候，最初的标题是‘管理的思考’。然而随着时间的推移，我越发觉得这样的一个题目，于我几乎是不可能完成的任务。管理是一个庞大而繁复的工作，以我之短暂职业生涯所能了解和掌握的，只不过是冰山的小小一角，大言思考，只能令自己处在尴尬到令人发笑的位置。况且要说的也只是些很零散琐屑的经历，构不成逻辑，也没有系统可言。想想还是重新端正一下自己，改成现在的东鳞西爪比较合适。

时间真的如白驹过隙，这是个需要反复慨叹的主题。03年我根本没想到自己会结婚，04年则在考虑什么时候可以和妻子生活在一起。05年回头看看，呀呀，居然毕业已经六年了，居然也有些经历了，而从前稚嫩到青涩的过往，还依旧历历。一路跌跌撞撞走来，许多懵懂，常两脚发麻到心虚，也还是喊着号子，硬着头皮走下去。反复告戒自己：路是自己选择的，对与错，10年后再来评说。

扪心自问，我其实并不算很勇敢决绝的人，对己及人，都有许多的不舍和不忍。年龄和经历的增长，使我越发意识到这种貌似宽厚的不忍，其实是一种非常失败的性格，因而试图作某种程度上的调整。然而时至今日，我已经无力，也不欲再作根本性的改变了，这是我的惰性在作祟。而今这样的自我盘查和拷问式的帖子，真的是非常折磨，也很考验耐心。好几次写完一小部分，看看不满意，把文件往垃圾箱里一拖，真的就想彻底放弃算了。然而有些事情是选择了之后就无法回避的，如同一日三餐，不管是否出于你的本意，那都是肉身和精神体存在的前提。所以只能一次次的鼓足提笔的勇气，挣扎来去，试图把散乱的思绪一一重新梳理。

算是对过去的一个总结吧，这是提笔的本意。

2、蒙来的大学

其实按照当时在班级里的成绩，能上大专就不错了。所以填志愿的时候，本科是瞎选的。小屁孩什么概念都没有，翻看着一堆资料，基本上是花团锦簇，云里雾里的感觉，忽然就觉得‘材料科学与工程’这几个字很宏大，组合起来很好看，应该会很好吃，所以试探着对班主任说，老师我就选这个吧，老师说好啊。于是随后四五年，乃至更长时间的道路就被这个瞬间定格（现在想想我老师其实也挺不负责任的）。这个事件在后来一次次的思虑中被我慢慢上升到哲学高度，成了一个关于偶然性与必然性的问题。我相信如果当时我对专业的选择多一些了解，又或者考不上而再复读一年，那将会是另外一种人生的道路。当然，以上的猜想在时空穿梭成为现实之前，只能永远的停留在也许。

成绩是父亲骑着他的小摩托去看的，尽管对结果有些紧张，但我还是很平静的在家等待着。那个时候也还不知道世道的艰难，觉得考不上的话来年补习班还是有得读，反正今年考不上明年再考总能考上，也不怎么着急这事情。父亲则不同，回来的时候满脸喜气，说考上了考上了，比本科线还超出十来分。你们班主任说你是一员福将，超水平发挥！我回他一个福将式的微笑，感觉有些恍惚和不真实，而后犯愁起我将要面对的意外大学生活来，我承认我那时基本上是没有生活自理能力的人。老头子是真开心，大约也如我般没想到这个一身懒骨的儿子不用补习也能上大学。所以中午特地买了两瓶酒同我喝，算是犒赏。于是这年九月，我战战兢兢的别了父母，第一次出远门去读我的‘材料科学与工程’。

如果非要给我这四年大学生涯下一个结论，我相信现在自己已经有了足够的勇气和判断力。必须承认，我的大学其实是在如我自己般平淡无奇中度过的，这与我当时的心气高傲形成很大的落差，也是我自己一直不愿意接受的事实。我可以将其总结为以下几点：其一，四年里我青涩到基本上没能引起学校任何美女的侧目，当然也没有机会去招惹她们的厌烦；其二，除了本年级本系本专业的同学，和拥有一个很小很小的圈子，基本不为人所知；其三，平时很小心的应对着每一次的考试，还是共计被抓了四次，三次是英语，一次金工实习。当然四年里也发生过一次不太平凡的经历：大二时看上了电器系的系花，打电话告诉姐姐说自己真的是对她一见钟情，结果毫无悬念的被拒绝，该同学很客气的对我说，某同学，我们都要好好读书，所以大学里我不想谈恋爱，谢谢。

四年里让我觉得满意的事情也有两个：一是平平安安的拿到了毕业证书和学位，算是合格品出厂；二是修炼成了一种很神经的气质，常常忧伤到不知为何而忧伤，淡定到不知因何而淡定。当然这个古书上有过诠释，褒义的叫‘为赋新词强说愁’，中性的叫‘保食终日，无所事事’。于是99年的夏天，离别的日子终于来临，打包托运罢行李，我带着我的淡定忧伤以及长膘了15公斤的体重一起毕业，投身到茫茫人海，好大社会，开始了自食其力的过程。

marslhx

能有暇有心静下来写一点东西也是不易，愿意分享你的经历。不过这已经算是收尾了么?

hqtiger

还不错了, 能从大多数的人经历中走出来

请继续坚持走下去 这样才会有所发展

有来有去

10、选择

03年四月的下午，一个陌生的电话敲响了此后一段陌生的路。1时许我走在UT厂房的外面，手机响了，看看却是个陌生的号码。电话是H打来的，说打搅了，请问是不是某某先生？我答是，你那位。H是无锡某个民营线缆公司的老板，闲话几句，问我有没有兴趣到他公司去看看。我考虑了一下，说好。

选了个周六过去。这个公司的规模不是很大，中型水平吧，年产能约5000吨左右（我估计了一下，如果正常运转，年营业额应该会在1.5~2亿左右）。设备基本是国产的，经了解，他们当时的实际产量是300吨左右/月，基本上是产能的60%。H是本地人，算很典型的苏南地区农民企业家吧，还是村里面的书记什么的，90年代初做摩托车配件起家，慢慢的积累了一定的资本；又做起了整车，那时候正是摩托车得势，自然赚了不少钱，到90年代末期，国内摩托车市场已经饱和了，H看看很难再有大的发展前景，于是兵分两路，一方面做起了东南亚、中东等地区的摩托车出口，另一方面重新选择了投资项目。由于摩托车厂自身能消化掉部分线材，再加上当时线缆市场非常旺盛，他便买了些设备，慢慢的越做越大，但是在过程中也陆续面临了一些问题。

线缆产品有一个特点，它要求产品本身的稳定性要非常的好，一轴线十几二十个小时跑下来，长短不等，几公里几十公里都有。如果产品的一致性不好，必然会导致性能的不稳定，给下游厂家带来许多生产上的问题，所以这个是品质的关键。而当时许多国内的设备，在这方面都没有给与太多的关注（因为这将大大提高设备的成本，反过来会降低设备的竞争力），只是强调设备具备了生产某种类型的产品，却不太关心能否持续一贯的生产出均一性好的产品。对线缆厂而言，更换设备成本是巨大的，那么解决的办法只有一个，即提高生产的过程控制能力。其实说到底还是标准化和程序化的问题，以及执行力的贯彻。我和H大概的聊了聊自己的看法，H表示同意，并且说自己当前的最大问题就是产品品质的不稳定，导致客户投诉很多，定单滑落，所以希望能在品质的控制方面有所改进。

我点头表示理解，也同意和他这边保持进一步的联系。此后的3个月里面，我和H的工厂一直保持了比较频繁的接触，因为我自己对这个公司的兴趣确实很大，我觉得这里面的空间，至少是我当时的公司无法比拟的。一直和我接触的人是H的儿子，姑且称为小H吧，H的用意是把线缆这部分交给儿子打理，自己的精力主要还是在摩托车上。小H年龄比我小一年，刚刚接手这个企业半年不到，之前是做警察的，对线缆行业不懂，人却相当精明，应该是做警察历练出来的吧。厂里面主要技术负责人是原上海一国企的D先生，担任公司的常务副总，另一个是小H的伯父，之前做过国企的厂长，年纪大了，退休回家，在公司担任总经理助理的职务。

常常在一起喝喝茶，吃吃饭，也开始进入一些实质性的话题。小H问我有没有意向加盟公司，以及对公司有什么要求。而那时候自己真的很幼稚，也想不到太多，又是第一次经历这样的场合，三言两语，就交心了，于是用很诚恳的心态，把自己的理念和思路，要求等等和盘托出。其实从谈判的角度而言，这是一个很不明智的举措。所以在这里也劝告那些即将经历和可能经历这些过程的朋友，千万不要在一次的谈判中，将你的底线和盘托出，真诚待人是对的，但重要的还是先保护好自己，同时设法了解对方的底线在那里，再看看你自己能否接受。当然，这只是个策略上的错误，关键还是要学会识别人，要有判断力。我告诉小H我希望的职务是总经理助理，希望的年薪是X万，小H表示要回去请示一下他老爸。第二天回复我说总经理助理暂时没办法安排，因为他伯父现在在这个位置，只能是常务副总助理，再兼品质部长，年薪方面也砍去了一些。我说我考虑一下。

事情常常是同时发生的，5月中旬的一个偶然机会，我联系上了昆山方面的一个民企Z公司。也是事出偶然，当时Z公司的项目调研人员到我公司刺探情况，冒充一个有购买意向的客户，要了解一些技术方面的问题，结果是我接待了他。也算谈的投缘吧，过了几天，他打电话给我，告诉我他的真实身份，问我有没有意向去从事这个新项目的开发。这个消息很让我兴奋，到H的公司去还是在既定的框架下面对具体的部门具体的事物，而Z公司却是整一个企业的新建啊，我于是表示自己非常有兴趣。（其实当时都没有考虑自己到底有没有这个实力，只是想这样的机会很难得，不容错过），5月份非典已经很厉害了，我还是在20号去了趟昆山，实地考察这个企业的现状。在Z公司刚刚兴建的办公大楼里面，我见到了公司的商务总监，他和我聊了一下公司的项目计划，听起来确实不错，而后让我回去等他们的消息。Z公司展现的实力确实不一般，而且本身也是在线缆行业，只是随着业务的发展，想对产品进行深加工和自然延伸。和无锡H家比较起来，我觉得这是一个更优的选择。

于是从五月到七月，我一直等着昆山方面的消息，同时也和无锡方面保持联系。但昆山的消息迟迟不到，而我在日企呆的也越来越不耐烦了。我觉得既然对昆山不能抱什么希望了，那么H的公司至少还是个次优的选择吧（事实却证明我这个思路是错误的），最后在8月份我答应了小H的邀请，同意月底辞去现在的职务，九月中加入该公司。在我，这其实是一个非常错误的决定。因为我已经在过程中感觉到了某些不妥当和不协调，2个多月的接触，我已经意识到了小H并不是一个非常可靠的人，有着做人的精明，却没有做事的兴致和耐心。但在当时，我只是因为在日企的不耐，而贸然提出辞职，这不是一个明智的行为。后来的状况也证实了我的担忧，小H在得知我已经辞职了之后，对我加盟的热情马上降温，我不太清楚他后来的思路有些什么样的变化，只是感觉到他在一些事情上对我的敷衍，而隐约担心事情恐怕不会很顺利的进展。虽然有些后悔自己的草率，却已经是不能回头。

到了9月初的时候，就在我离开日企的前几天，事情忽然又有了转机，昆山Z公司的总监L给我打电话，问我能不能安排一个时间，和他的董事长见面。尽管抱怨了一通L的信息是如此的姗姗来迟，但我还是意识到了机会的来临，于是我和L约好周日在公司见面。事情的进展开始顺利起来，Z公司的董事长如期而来，彼此交流了一些对线缆行业前景的看法后，我准备再冒一次险，直言告诉Z董因为久无消息，自己已经答应了无锡的一家公司，不日就要过去上班了。Z董笑笑，说你过去了也没关系，但你最终还是会到我这里来的，我做事情比较赞同杰克.韦尔奇的态度，要么不做，要做就做数一数二，所以你与其以后过来，还不如现在就过来。我很讶异于他的豪情和自信，顿时心生景仰，觉得如果能跟这样的人做事情，肯定是非常畅快淋漓的。于是彻底放弃了去小H公司的打算，同意当天就和Z董同往昆山，商定加盟的事宜。

11、后记

后来的情况就如同现在这样，我来到了昆山。尽管此后又经历了许多不曾料想到的波折，项目的进展也一再受到延宕，但我没有后悔这一次的选择，也不后悔对Z董的追随。（一年后我在一次行业年度会议上碰到了小H，他很惊异我的出现，更对我投身Z公司深怀不满，但个中的原因，小H是明白的，我也明白。）

有来有去

9、企业之路与道德重建的进程

不长的职业生涯，经历了三个性质截然不同的公司，也算是有一点点经历了；尽管都没有长时间的浸淫其中，细想来，还是有一些感性的认识在里面。掸掸灰尘，想到什么就说什么。

在国企呆的时间最短，对国企的前景却最为悲观。现在气势如虹的国企也不是没有，但是随便拈几个出来就可以发现，这些企业基本上都是置身于垄断行业，专营的特权一旦拿去，大约十有八九都会变成秋后的蚂蚱，蹦达不了几天。国企的产权问题，经营权与所有权的分离问题，正如同阿珂琉斯的脚后跟，是致命的弱点。从二十世纪的九十年代初到现在，解决的方子是开了一个又一个。抓大放小也好，国退民进也好，MBO也好，打着拯救的旗帜，最终都成了在不同的幌子下对国家资产明目张胆的蚕食。想想也觉得悲哀，国有资产不独中国才有，存在在问题也大都是共性的，为什么总是解决不好呢？以我的愚见，这问题大约不是方式方法上的末节所在，而在于社会道德的重建。人性本是趋利的，这无可厚非，但是在当下，却是尺度全无，真是利字当头一把刀啊。三反五反，十年的文革，孝悌忠信礼义廉，这些封建的余孽，连同做人的基本准则，给扫荡的一干二净。一切都可以抛弃，放不下的，只有一个利字。孔子说，肉不正不食，老先生若转世投胎还来说这句，肯定要被嘲笑到无地自容，什么不正不食啊，只要见到肉，不管香臭，就都闹哄哄的蜂拥而上，谁不上谁是呆子。在这个问题上，我始终持悲观的论调，我不看好国企的改革，因为我看不到丑陋人性的出路在那里。或许MBO真的是好吧，都瓜分完了，一拍两散，省得大家伙惦记。

对大多国企而言，外企的规范、程式化、文化的厚重与远见，都是高下立见的事情。无论是日企也好，欧美企业也好，它们已经把这个模式锤炼了几百年，我不想用太多的口水去重复那些赞美的辞藻，而只有一再的感叹。是的，我们有的是时间去学习它的规范化，它的模式，它的理念。无数的企业或个人正是在这样的实践着，模仿着，试图有一天超越。我并不怀疑我们的模仿能力，我也不怀疑我们有一天可以做到跟它们一样的好。我只是担心持续性，这还是取决于道德重建的进程，没有了信仰的人群最终是要迷途的，无数的大厦在建造过程中轰然坍塌，成就了重建道路上的一块块基石，朝前看，或者朝后看，都没有尽头。

民族的复兴，是一个太过宏大的梦想，按例当由肉食者谋之，不在我等小民的考虑之列。但若真的有复兴的一日，我觉得所有的希望，都只能寄托在民族企业的身上。那些壮大中的民营企业，那些勤奋的小业主，是全部的希望所在。外企可以借力，可以借势，但不可终生依托。这些年中国制造的蓬勃发展，开始锋芒襞露，那都是民企发力的结果啊。但是民营企业有一个很大的特点，起来的快，倒下的更快，前赴后继，波澜壮阔。这些年身在民企，感受尤为深刻。我所在的企业，成立于九十年代中期，不到8年时间，即成了全国同类产品产量第一，大约也是世界第一吧。营业额从几百万做到十几个亿，而且现在还雄心勃勃，要全面开花，其行固壮，却也令人担心。民企的优点在于它的灵活性，反应速度之快，国企外企都是望尘莫及。但是民企的毛病也在于它的这种缺乏计划性，游击战惯了，思路一个接一个，概念一天一变，全在企业所有者的脑子里，我自己所在的项目，即深受其害，个中细节，不说也罢。兴奋欢欣鼓舞的同时，还是为民企捏把汗。

这几天读到一则新闻，说中国的鞋业2004年共生产了70亿双鞋，相当于为全世界每人做了一双鞋。真是惊人哪，这几年感受尤其深刻，中国制造在全面出击，在中国商品如潮水般汹涌奔袭之下，欧美等国家的应对，多少都给人以惊慌失措的感觉，于是不断的用非市场化手段打压，重新给你定配额。新的平衡在打破旧的体制之前，过程总是痛苦的。代工产品从市场的低端走向高端，是一个必由的过程。但并不是所有的代工，都能理所当然的走完。中间有很多的变数和不可知，我确实有些担心我们的这个升级换代工程，能否顺利完成。行百里者半九十，一步一艰难。

走好，企业之路与道德重建之路。 （写了一半，就发现自己跑题，本来想分析分析国企，日企与民企的个中差异，不想一个没控制好，满嘴跑火车了。）

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8、我的上司们，T和福原

前面用了不少笔墨来讲到T，这里只想再补充一下。我曾经是用追随的姿态，来跟从T学习怎么做事情的。直到现在，我还是很佩服T的能力。T在我离开公司后的一个月，也辞职去了一家咨询公司做审核员，我返回无锡，也跟T聚过几次，后来还把一些业务给了T做。无论如何，对于T，我更多的是感激。

福原是技术部经理，日本人。若从个体而言，就我所接触过的有限这些日本人，似乎并没有特别变态的嫌疑，这与我们从媒体所得到的印象，确实有些出入。或者都掩饰的好吧，又大约日本人的疯狂，是针对群体而言。总之这个福原，怎么看都还算是个忠厚的长者。

福原的前任叫龙野，一个瘦瘦的，精力旺盛且精明的小鬼子，他会在地图上推算你住所到公司的距离，以确认你的出租车费用。小鬼子在我进公司后的第六个月任期结束，卷起铺盖滚蛋了，后来听说回日本后升了主任，到某个分公司做工厂长去了。比较而言，这位福原老兄的仕途便寒酸的多了，我听同时讲05年他去新加坡培训的时候，福原已经是新加坡工厂的工厂长了，没想到过了十年，还是在原地踏步，领着主席的衔头到中国做了个技术部经理。不过听说老先生资历不错，名校的硕士生毕业，理论知识比较扎实，还担任过日本线缆方面的标准委员会成员，所以虽然没什么后台，一般人也动不了他。

总的说来，如果不是作为一个上司来考虑，福原是有其迂腐可爱一面的。老先生喜欢双手一背，啥也不管，最好什么事情我们都能搞定，不用去麻烦他。我记得他刚到公司的时候，台子上通常摆一本中国语文课本，从汉语拼音学起，而且还每周两个晚上去上课。有时候你正跟他讨论一个问题，他突然看看表说，对不起，这个问题明天再讨论好不好，我现在要去上中文课。有时候真的想一把揪住他，老兄，你可是拿的高薪啊，老这么晃点我们不好吧；不过我还确实有些佩服他的毅力，就这样大约过了半年，福原就能够用他那吭吭哧哧的中文和你交流了。

福原先生除了展现了他的语言方面的天分外，很快就在公司里面博得了‘菩萨’的称号，倒不是说他多么的慈祥和蔼，而是说他做事情多么的慢，如同温吞水般。他的文件夹里面，总是有数不清的文件等待他批阅。一个星期前的东西，你若不去催促，他会让它在文件筐里再呆一个星期。有时候你去问他要一个东西，他小眼睛眨巴眨巴，直到你面无表情的继续看着他，他才会问，你给我了吗？然后总是能在他的文件夹里面翻出来。没过多久，每个人对他的速度，就都表达出无限的敬意。但是慢虽慢，福原的另外一个特点是认真，而且在专业方面确实有他的独到，技术上有一手，又做过生产，所以生产上的管理都有些烦他，又怵他；QC也很怕他，动不动给你追加一大批的工作量，从天花一直检查到脚气，我最烦他的也是这个。

福原到公司一段时间后，不被总经理待见，常常看到他到楼上开会，总是垂头丧气的下来。慢慢的就有传言，福原在总经理面前混的很不好，据说常常挨骂。大约也是拜他自己的这种脾气所赐吧，和上司关系混不好，确实是一件痛苦的事情啊。有一年元旦晚会，福原上台唱了一首中文歌，名字叫做‘心如刀割’；我们在下面给他鼓掌，多诚实的人啊，一点心计都没有，大庭广众就把自己的心声唱出来了。不过刀割归刀割，老先生做事情还是这么慢腾腾的，一板一眼。

我有时候挺烦他这个脾气，也烦他罗嗦，又没个担当，老不能为大家出头。所以常常不太爱听他说什么。于是他决定要好好教育我，常常指教我什么什么事情该怎么怎么做。我也是个没耐心的人，十件事情有5件听听就算了，指望他说过就自己忘记。还有五件事情，能对付就对付。所以老先生对我的印象，也不是太好，他常常用一种非常无奈，又语重心长的语气跟我讲，刘桑，不是这样的呀，不是这样的。我也只是恩啊几声，不耐烦的听着，不耐烦的做。管理上我不觉得他有多高明，技术上我倒有事没事常问问他，一是显我好学，看看能不能混个出国培训。老头子大约是看出了我的心思，越发要磨练起我来，一年多都不给我升职，让我很是光火。

后来我辞职的时候，福原找我谈话，他大约也知道我对他有意见，但还是很程式化的问我为什么要离开公司。我当然不能告诉他自己找到了一个薪水更好的工作，我说我做品管太久，有些烦了。老先生很好心的问我愿不愿意换个部门，当然，这些客套话被我谢绝了。福原最后还是给了我一些他的忠告，他说，刘桑，不管你以后在那个公司，你都会碰上别的福原、福牛、福马经理什么的，你还是要学会面对一切的。

我很感谢他这句话，我明白他是对的，我还要面对很多，在这之前我必须改变我的态度。但是我并不后悔离开他——撇除正好有离开的机会这一因素，我想我在他的手下，是没办法把事情做好的。

norush

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zhigangzh

不错!

wwsmw

文字很有功底，表达有一种独有的“无可辩驳”；大到一国经济，小到一般员工，无揉搓之迹；

凡事中见真管理，一种情况是不大气、无大志，另一种情况是管理达到了“无招”之境界，我想此文作者当属后者。

真实见真知，小事喻大理。是否可以用真知灼见来形容！

巴顿

楼主继续！

还有吗？