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理论修养有时比实践经验更重要，缺乏实践经验往往使得顾问的关注点在方案本身而非客户，缺乏理论修养，则往往会使顾问自己渐渐被PPT所展示的完美逻辑迷惑，陷入误区。
学习的时候，对企业还没什么概念，读的也不用心，那时读罗宾斯的《管理学》也好，《组织行为学》也罢，都没什么感觉。最近看PPT看的厌了，开始喜欢翻翻大部头的书，就看到了《组织行为学》。
猛然发现，真的是“太阳底下没有什么新鲜事”，困扰自己的很多问题，或者说自己认为以前学到的理论的缺陷，其实人家老早就认识到了，也在书中提出来了。比如研究组织行为要充分注意文化的差异，“美国和日本的管理有95%相同的，但是在所有重要的方面都是不同的。”
比如人力资源管理当中很重要的概念“员工满意度”，书中提到有项调查显示，一个人的满意度是跟一些先天的因素有关等等。总之大跌眼镜，暗自后悔当初没有好好读书。
无独有偶，前些天在公司聊天，一个尚MBA在读的同事讲到课堂上的细节：人力资源课的老师布置了关于薪酬设计方面的作业，他用漂亮的PPT做演示，大致是说明薪酬设计跟公司业绩之间的关系（想必说到这里，很多人脑海里就会出现一张充满五颜六色的方框和箭头的幻灯片）。
演示之后老师说：他做的PPT很好，但是大家不要被迷惑，这是典型的咨询公司的模式。薪酬也许跟业绩有关系，但是相关度到底有多少呢？是0.1还是0.000001？……
本来是作为一件小事说来玩玩的，后来自己琢磨了一下，这事情还挺严重。
一年之前，MCK等公司的PPT还没有大行其道，绝大多数顾问不像今天这样，缺什么就到家园或者AMTEAM上来个关键词搜索然后下载大堆的PPT“改装”，都要自己去啃大部头的书，去消化，然后编制点内容出来。
PPT流行以后，好象事情突然变得很简单。PPT结构清晰、逻辑完美、看得漂亮，怎么看怎么好。很少有人能够沉下心来，仔细去翻翻那些大部头的书了。
战略是吧？战略要做SWOT分析，要有核心竞争力……，流程是吧？谈到流程，缺了“再造”怎么可能？……人力资源是吧？现在都说“战略性人力资源管理”了，什么KPI，不是流行BSC吗？……
当顾问言必称演示，做必做PPT的时候，渐渐的，顾问自己陷入了一个完美逻辑的误区。你看看，薪酬设计导致员工满意度吧？员工满意度导致效率提高吧？效率提高导致组织业绩的提升吧？四个方框再加三个箭头，说的客户一愣一愣的。自己一得意，也就忘形了。
薪酬设计真的影响员工满意度吗？影响多少？员工满意度与效率提高何为因、何为果？……这样一些看似顺理成章的东西，实际上很值得仔细推敲。
就拿员工满意度与效率提高的关系来说吧，研究发现，效率提高是满意度提高的重要原因。这就是说，我们的惯性思维是错误的！
PPT做的多了，1导致2，2导致3的思维变成了习惯，而背后的很多东西，往往被咨询顾问所忽略，用土话来说，就是一根筋了。
与从未一根筋、曾经一根筋和将要一根筋的朋友共勉，让我们多一根筋吧。套句话，实践经验和理论修养，一个都不能少。
[此贴子已经被作者于2004-3-28 16:15:37编辑过] | 
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