【点睛之笔】有关管理咨询的精彩论点

木人康

版中很多朋友对于管理咨询及管理本身的认识是非常深刻的，但美中不足的是由于工作时间的紧张及其他的原因，无法系统阐述自己的观点，他们的功力体现在只言片语的跟帖当中。

平时在阅读帖子及通过MSN等进行交流的过程中，都会因为一些精彩的论点而兴奋不已。尤其在具备相似的“经历”或者“经验”时，真的会有“听君一句话，胜读三年书”的感觉。这里将一小部分内容整理如下，并附上简单的点评，供大家参考。

整理自己的思考和朋友的精彩观点，已成为自己休息的一种方式。后面的时间里会继续整理添加，也希望大家能否加入到这个行列当中。

1、问题在企业当中，答案也在企业当中。（Hunter2100）

点评：Hunter是我的同事，也是良师益友。这句话是两年多以前在项目启动会上说的，当时的体会不深，但是不知怎的记了下来。咨询顾问的一个重要使命就是深入到企业当中，聆听那些非主流的声音，并将其中的真知灼见扶至主流。想来那个关于麦肯锡的借表的笑话中，麦肯锡并非一无是处。

2、洗脑比咨询更重要。（古董）

点评：关注本版的朋友应该都看过这篇文章，这里不去关注”洗脑“和”咨询“的定义（我一直觉得只有在沟通困难的人群当中才会拼命对一些名称进行严格的定义，在熟悉的人群当中，往往心有灵犀，我知道你的意思，你也知道我知道你的意思），在为中小企业咨询的过程中，通过有效的途径和方法来改变企业主的观念，树立起必要的战略观和管理意识，往往比提供精美的方案更重要，也更有价值。

3、完成报告做成一个项目不难，收到全款也不难，而帮助客户做成一件事情不易。（huxianghua）

点评：胡兄是和君论坛的”总管家“，这句话也是在那里“偷”来的。做过咨询的人，尤其是负责过项目的人一定都有相似的感受，知易行难，将焦点放在“帮客户做成一些事情”，于客户于己，都有好处。

4、咨询项目不仅仅是问题中心，而且是策略中心和客户关系中心。（apine）

点评：让咨询方案能否切实地为客户带来一些收益，就不仅仅是设计一套技术上”完美“的方案所能达到的，初涉咨询的人往往都会犯这样的错误。如何让客户”认可“，需要三管齐下。

5、优秀的咨询顾问与一般的咨询顾问并非相差得太多，但：其差别却是决胜的关键。（和君创业）

点评：这是在一份和君的PPT文件当中看到的，与诸君共勉。

6、咨询顾问能够为客户提供许多极有价值的服务，其中之一便是帮助客户建立起对所面临局势的深刻认识……绝大部分咨询顾问都将自己的工作看做是技术性的任务，其目的便是提供建议或者解决方案。（Robert H. Schaffer）

点评：这是HBR《谈判与冲突化解》P158页上的一段话。在咨询成果咨询泛滥、很多人将咨询服务变成文件编写的今天，这段话更具有警示意义。

7、好的开始是成功的一半。（麦肯锡）

点评：这是麦肯锡顾问培训手册之一的标题，也即”凡是预则立，不预则废”的意思，曾经犯过这样的错误，所以现在看来倍感亲切。

8、随着企业的成长老化，由于缺乏灵活性或自我控制力所引起的困难总会反复出现，这是预料之中的事，管理人员一般称之为“问题”。

管理的本质，并不是营造一个没有“问题”的环境，而是引导企业进入盛年，这样做的过程中，实际上是把一类问题转化成了另一类问题。（伊差克·爱迪思）

点评：这是作者的《企业生命周期》中的一段话，对问题的本质进行了阐述。究竟什么是企业真正的问题，是困扰咨询顾问的关键。很多人抱着完美的理论框架去发现企业的“问题”，不知道这种现象什么时候才能消失。

顺便推荐一下本书，还有《把握变革》。

逍遥

[glow=255,red,2]不错，顶一下[/glow]

haixia7610

最近朋友企业正与国内某著名咨询公司合作项目，结果双方由合作伙伴变成了敌人，进展艰难，从咨询师的角度讲，原因就在于把自己当成专家去指手画脚，却不深入了解企业事实真相。所以作为咨询师首先要做学生，然后才是专家。

haixia7610

企业永远我们的老师。很多时候企业往往比我们更懂得如何解决问题，但需要你去挖掘。也许一个不起眼的员工的一句话会让你豁然开朗。

[此贴子已经被作者于2004-2-1 20:19:13编辑过]

haixia7610

咨询在很多时候只是告诉了一些企业已经意识到但不确定的事情，咨询师的价值就在于帮助企业树立信心或明确那些已经意识到的问题，与企业一起解决问题。

haixia7610

作为咨询师,看到这样的观点除了共鸣还是共鸣.本人再加上几个与大家分享


咨询师的角色定位:商人、专家、学者


首先是商人:一个有着良好职业道德的商人,准确界定客户"需求"，把握项目中复杂的人际关系网络,明确决定项目的成功的关键人物.


其次是专家:帮助企业解决问题.


最后是学者:每一个项目都应该有学者的严谨并从项目中提升自己的理论和实践水平.

我不风流

对9、11条深表认同。一方面我们要聆听客户的心声，一方面要系统思考全局或企业战略方向和战略阶段，结合这两点在定位我们做什么

sharesam

好的咨询师和武功高手差不多，最高境界是大象无形，见招拆招，而不是抱着所谓的工具四处乱套。工具是用来规划思维的，而不是仅仅用来规划项目文档的。

margin

heh,关键大家既要吃饱饭又要保持道德水准在国内的困难比较大啊！

liumouhu

给需要咨询的人群提供了
需求期望平台！
很有见地！