【点睛之笔】有关管理咨询的精彩论点

木人康

版中很多朋友对于管理咨询及管理本身的认识是非常深刻的，但美中不足的是由于工作时间的紧张及其他的原因，无法系统阐述自己的观点，他们的功力体现在只言片语的跟帖当中。

平时在阅读帖子及通过MSN等进行交流的过程中，都会因为一些精彩的论点而兴奋不已。尤其在具备相似的“经历”或者“经验”时，真的会有“听君一句话，胜读三年书”的感觉。这里将一小部分内容整理如下，并附上简单的点评，供大家参考。

整理自己的思考和朋友的精彩观点，已成为自己休息的一种方式。后面的时间里会继续整理添加，也希望大家能否加入到这个行列当中。

1、问题在企业当中，答案也在企业当中。（Hunter2100）

点评：Hunter是我的同事，也是良师益友。这句话是两年多以前在项目启动会上说的，当时的体会不深，但是不知怎的记了下来。咨询顾问的一个重要使命就是深入到企业当中，聆听那些非主流的声音，并将其中的真知灼见扶至主流。想来那个关于麦肯锡的借表的笑话中，麦肯锡并非一无是处。

2、洗脑比咨询更重要。（古董）

点评：关注本版的朋友应该都看过这篇文章，这里不去关注”洗脑“和”咨询“的定义（我一直觉得只有在沟通困难的人群当中才会拼命对一些名称进行严格的定义，在熟悉的人群当中，往往心有灵犀，我知道你的意思，你也知道我知道你的意思），在为中小企业咨询的过程中，通过有效的途径和方法来改变企业主的观念，树立起必要的战略观和管理意识，往往比提供精美的方案更重要，也更有价值。

3、完成报告做成一个项目不难，收到全款也不难，而帮助客户做成一件事情不易。（huxianghua）

点评：胡兄是和君论坛的”总管家“，这句话也是在那里“偷”来的。做过咨询的人，尤其是负责过项目的人一定都有相似的感受，知易行难，将焦点放在“帮客户做成一些事情”，于客户于己，都有好处。

4、咨询项目不仅仅是问题中心，而且是策略中心和客户关系中心。（apine）

点评：让咨询方案能否切实地为客户带来一些收益，就不仅仅是设计一套技术上”完美“的方案所能达到的，初涉咨询的人往往都会犯这样的错误。如何让客户”认可“，需要三管齐下。

5、优秀的咨询顾问与一般的咨询顾问并非相差得太多，但：其差别却是决胜的关键。（和君创业）

点评：这是在一份和君的PPT文件当中看到的，与诸君共勉。

6、咨询顾问能够为客户提供许多极有价值的服务，其中之一便是帮助客户建立起对所面临局势的深刻认识……绝大部分咨询顾问都将自己的工作看做是技术性的任务，其目的便是提供建议或者解决方案。（Robert H. Schaffer）

点评：这是HBR《谈判与冲突化解》P158页上的一段话。在咨询成果咨询泛滥、很多人将咨询服务变成文件编写的今天，这段话更具有警示意义。

7、好的开始是成功的一半。（麦肯锡）

点评：这是麦肯锡顾问培训手册之一的标题，也即”凡是预则立，不预则废”的意思，曾经犯过这样的错误，所以现在看来倍感亲切。

8、随着企业的成长老化，由于缺乏灵活性或自我控制力所引起的困难总会反复出现，这是预料之中的事，管理人员一般称之为“问题”。

管理的本质，并不是营造一个没有“问题”的环境，而是引导企业进入盛年，这样做的过程中，实际上是把一类问题转化成了另一类问题。（伊差克·爱迪思）

点评：这是作者的《企业生命周期》中的一段话，对问题的本质进行了阐述。究竟什么是企业真正的问题，是困扰咨询顾问的关键。很多人抱着完美的理论框架去发现企业的“问题”，不知道这种现象什么时候才能消失。

顺便推荐一下本书，还有《把握变革》。

bmyds2000

想问一下，第四条具体是什么意思？

owell

一个老咨询的观点。
拍拍脑袋出点子
拍拍胸脯做保证
拍拍大腿下决定
拍拍屁股就走人!

usher

真的都是经历后的深刻体会呀, 对第二条和第四条感同身受,
和意见相左的人交流,发觉要反复回顾最初我们讨论的概念,以确保我们讨论的方向,
不过这种讨论很少有令人满意的成果,更不要说入沐春风,酣畅淋漓的快感了,sigh

支持,以后多总结,加油

木人康

第四条的意思是，想要咨询切实地为企业带来价值，项目能够顺利地完成，不仅仅要关注问题、设计解决方案，如何通过合适的策略树立咨询顾问的权威和引导项目的方向和进展，如何与客户维持良好的关系以取得客户的参与和对方案的认同，都是非常重要的。

木人康

9、很少有咨询顾问能够准确地把握客户真正的需求。他们往往告诉客户他们知道什么，而忽略客户真正想知道什么；他们往往让客户知道他们知道很多，而很难让客户知道他们知道什么。

木人康

10、系统地解决一个企业的问题，是不切实的。这不是咨询公司所能做的。如抱有这种想法的话，结果一定是相反。（王宪平）

木人康

11、如果想系统地解决一个企业的问题，确实是很难和不切实的。但如果不在解决某一个问题时，把问题做系统的考虑，恐怕问题也很严重。（古董）

木人康

12、咨询公司绝无可能解决企业的问题，只有帮助企业自己解决问题。（胡向华）

dawn

对以上12条还是深表认同的，我觉得咨询公司必须对什么是自己能做的，什么是自己不能做的以及在咨询过程中的角色定位有一个清楚的认识