咨询行业的本质是什么？

hds_777 · 发表于 2008-4-23 20:37:15

三星原总裁李健熙曾在一次战略研讨会上抛出这样一个观点：百货是关于房地产的行业，半导体和芯片是关于时间的行业，手表是关于时尚的行业。我们说，李健熙是从一个本质化的角度对上述百货、半导体、芯片以及手表行业作了深入的思考。

那么我们这些从事咨询行业的人士，你们是否想过，咨询行业的本质是什么？不想清楚这个，那么在客户服务的过程中就会极大的影响客户的满意度。

欢迎大家就这个问题发表观点！

阮德文V · 发表于 2012-1-27 22:37:38

咨询是个教育行业！答案其实存在客户心中，但是他们没有找到，我们帮他找他，因为真正能解决和需要解决问题的是他们自己！

阮德文V · 发表于 2012-1-27 22:36:10

咨询是个教育行业！答案其实存在客户心中，但是他们没有找到，我们帮他找他，因为真正能解决和需要解决问题的是他们自己！

blank · 发表于 2012-1-26 15:54:07

忽悠不可避免，因为那是习惯性的认识，并且需要有人愿意继续这个忽悠的过程，
但是能把事情忽悠到位，这是非常有难度的，可能也被称为专业，
这个行业有其存在的价值，而且这一种价值，显得越来越重要和“专业”
某种程度上讲，它伴随客户共成长和发展，是企业发展某个阶段的贴身服务提供者
企业在某一细分领域显得初级，提供专业服务的水平亦不高可能近乎忽悠，
企业水平的提高，所需要的服务品质亦不同，那时候就不是普通忽悠所能通行，当忽悠到了一定程度，就被成为专业了。
个人看法

yangnuo77 · 发表于 2011-6-26 21:08:47

就是个屁。。。。。。。。。。。。。放过了就没有了。

shenggq2004 · 发表于 2011-6-24 22:48:35

中介服务的行业，管理技术的搬运工

mfyoong · 发表于 2011-6-17 12:13:12

我个人认为李的这些论断似是而非，因为每个论断中的名词都可以有多种解释，而且每种解释都大相径庭。如果这是他理解行业的方法，无可厚非，但是认为这是标准答案，或者比传统定义更加有理，那就不必了。
咨询行业属于专业服务业，个人认为这一行的本质是解决商业问题。不是问题导向的咨询基本和忽悠差不多。
就解决问题而言，咨询可以有多方面的作用：
1、反应真实问题：企业就是一个政治团体，每个人都有自己的利益，所以很多时候，问题反映不到最高领导人那里，最终导致公司失控。而咨询顾问就是花时间，帮助领导了解实际情况
2、变革推动：企业内部错综复杂，很多时候每个人出于自私的考虑导致囚徒困境似的结果，而咨询顾问作为外来者，可以积极地从客户公司（最高领导人）的角度考虑问题
3、提出解决的思路：企业内部受到文化局限、岗位局限、行业局限等，思路不够开阔，而咨询顾问经常被要求高强度低学习，所以积累更加丰富。

最后声明亮点：1、咨询顾问并不是万能，不能要求咨询顾问是百事通，而且很多时候，我们也从客户身上学到很多东西。
2、咨询顾问也不比客户聪明，我们的优势在于花了大量时间做客户没有时间去做的调研、访谈和分析。
所以说这个行业要讲求结构化的思维和事实的依据。

冬冬杨113 · 发表于 2011-6-16 15:48:56

回复 imoon 的帖子

差不多！~咨询行业说白了就是忽悠当然我这里说的忽悠并没有过多的贬义。。

TERRY88 · 发表于 2011-6-16 14:43:41

是一个想着花样弄钱的行业

大愚若智CHY · 发表于 2011-5-25 09:47:35

咨询是一个卖淫的行业，带给企业的大多是短暂的快感和高额的负担~~~~~~~~~

咨询行业的本质是什么？

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