应对抗拒有绝招-销售最终秘技（原创）

maomaofish

You were foul

Because you believe... 

如果您是被这个标题吸引进来的，而且恰巧您是一个销售人员，那您就要失望了，因为本文根本不打算讨论任何应对抗拒的技巧。

您生气了么？ 其实我只是非常不理解，为什么这么多人，每天想的是如何应对客户的拒绝，而不是想办法不让客户提出拒绝呢？

前面看到好几篇这样的文章，讲述了很多技巧，希望能够力挽狂澜，把客户的拒绝淹没掉。但如果您真的仔细斟酌这些技巧，然后去运用，恐怕大部分都会适得其反吧。想想看，基本上90%以上的应对拒绝的技巧，都不一而同的把客户放到了一个没有选择的死地，以一种强迫的方式去得到客户承诺，虽然这种方式能让销售人员爽快一时，但是否意味着其实已经丢掉订单了呢？

最可怕的是，一旦开始频繁使用各种应对拒绝的技巧，而变得开始依赖他，这个销售人员恐怕会渐渐的变得懒惰而不去做真正的思考了。 销售是世界上最需要思考的游戏，每天有各种不同的情况，遇到不同的客户，面对不同的人，绝不是简简单单的一些所谓技巧能学会的。

我写这篇文章的目的，就是为了大家能够明白，只有坦然面对拒绝，多动脑子在销售策略上，才能找到销售的真正快感。

末了，还是给一个我应对拒绝的方式：如果不屑，那就一笑而过好了。

1， 坦然面对客户决绝，承认它，理解他

2，给自己找到一个好的台阶下了

3， 思考客户拒绝的真正原因，然后再想办法联系

就这么简单。

[此贴子已经被作者于2007-6-8 22:07:08编辑过]

仙人指路

销售人员应该具备应对各种状况的能力
包括客户拒绝，因为天下之大无人不有，什么样的人都有，什么样的需求都有
这个客户喜欢这个产品，没有拒绝。并不代表另一个客户也不拒绝

所以我认为：应对客户拒绝是销售人员的基本功之一。

redbar

楼上的这句话算是说到点子上了！

maomaofish

有感于现在很多销售人好像进了误区，似乎把客户的拒绝当作理所当然的事情，甚至认为只要是客户就一定会先拒绝。为什么就不能把更多心思花在： 1， 客户为什么要买。2， 客户怎么买。。

maomaofish

白白被扣了20分。。555 5 5 5 5 5 5 5

lilngjun

说的没错,只是没有深入的剖析,有些人就骂了,这不对哟

flyingaa

唉,上了鬼子当了

demotool

   还是有点用处的.

maomaofish

被骂了。哈哈。 刚刚写完。

stonely

呵呵,请楼主以后不要卖关子噢,而且不要调侃噢,呵呵

[此贴子已经被作者于2007-6-9 21:15:20编辑过]