[原创]企业绩效管理的文化思考

tonywu

向来被奉为管理圣经的“绩效管理”在中国一直毁誉参半，实施效果真正达到预期的企业寥寥无几，这或许可以让人认为是因为国内的管理基础薄弱或者理念落后。但近日，日本著名的索尼公司前常务董事天外伺朗撰写了一篇文章――《绩效主义毁了索尼》在网络里大为流行，“索尼”前高管的 “毁”字，不禁让人不得不对绩效管理进行重新思考。

同为亚洲地区的日本，在价值观和管理理念上相对来说更倾向于西方，其在经济和管理方面的杰出成果方面丝毫不逊于西方，但即便是管理基础与管理理念都如此先进的日本，绩效管理也出现了如此大的问题，看来我们分析或解决这个问题就不能再简简单单地从绩效管理制度、绩效管理方法、企业管理基础或企业管理理念出发了，因为这些问题对一些管理先进的巨无霸企业来说都是小菜一碟。所以我们必须将眼光放得更远一些来看待绩效管理。

绩效管理是企业管理者通过一定的方法和制度确保企业及其子系统（部门、流程、工作团队和员工个人）的绩效成果能够与企业的战略目标保持一致，并促进企业战略目标实现的过程；绩效管理是管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。在西方的绩效管理过程中，非常注重上下级就绩效目标的沟通与共同确认，在目标确认后，上级还要进行绩效过程中的指导与反馈，由上下级一起确认绩效目标实现过程中的人力资源、技术或业务流程等方面的障碍，然后共同研究提出解决障碍的办法，上级还要随时根据最初设定的绩效标准对下级的工作成果进行反馈。这个在西方是很容易实现的，因为他们将工作与生活及为人是分开的，讨论工作时都是就事论事，基本上不掺杂个人情感在内。上级在面对面直陈下级工作中的不足与失误之处时，出发点是为了促进公司整体利益的增长及员工同事的个人能力的提升，每个人都很认同这一点。也就是说，在西方企业中基本上是以业绩为导向的文化，这种文化的主要特征有：一是优胜劣汰、动态平衡；二是公司个人结合、共同发展；三是职业规划、多途径发展；四是崇尚简单、业绩导向；五是立足长远、渐进突破；六是就事论事、求同存异。

而东方的企业文化则普遍是以为稳定导向的亲情文化，其主要特征是：一是普遍求稳的思想；二是对个人发展预期的失望；三是官本位的思想；四是复杂的人际关系；五是利益群体的矛盾；六是面子为重，轻易不会为了公事而伤和气。

基于以上文化差异，东方企业在导入绩效管理时，不仅仅要解决选择恰当的绩效管理制度，制定符合战略发展的绩效指标，遴选合适的绩效管理人员，培训富有执行力的绩效执行人员，拟定全面而可行的绩效管理表格，确定绩效结果的合理而正确的应用，而是要首先解决绩效管理的文化基础问题。

那么如何解决绩效管理的文化基础问题呢？

一是在社会文化（大文化）还是传统中庸之道情况下，企业经营层在企业内部建立一种企业特有的业绩文化（小文化），并在大小文化之间设置相应的防火墙，防止萌芽状态的小文化迅速被大文化所淹没；

二是高层领导率先垂范，打破以稳定为导向的亲情文化，抛开中国人的面子问题，敢于问责；

三是革新现有企业文化，营造有利于绩效管理的文化氛围，树立以业绩为导向的管理思想；

四是大力倡导绩效管理是为了提升员工能力与职业价值，绩效辅导不是为了给下属小鞋穿，而是帮助员工成长，促进企业进步的企业作风；

五是树立相应的绩效辅导与反馈方面的模范人物，全方位宣传相应的典型事件，给予相应的精神与物质激励。

总之，是通过创建适应并推动绩效管理的企业文化，营造一种企业内共同促进业绩提升的“气”场，形成以业绩为导向的企业核心价值观，培养共同促进企业、部门及个人业绩提升的管理经营理念，内化于心，让每一位员工都养成有利于绩效辅导与反馈的行为规范。通过以上一些措施或许会减少企业中的一些“绩效之痛”。

Mr.W

先感谢楼主分享心得。8几句：

 

企业在什么时候导入绩效管理比较好？具体的如中小型轻工业用哪种考核好？

 

现在的企业也知道导入绩效管理有许多不成功甚至负面的例子，变成前期的沟通很费劲。也有人会提出“试点部门”...在没有楼主列的“企业实施绩效管理必须具备的条件”中的一半，试点的结果难得优异。有良或中就不错了。

vivochina

vivochina@163.com,请求给我发一份！

windtiger

不容易

意123456

实在是读得太费劲了

ema_yoyo

如何运用少量的资金炒房:

1，低价买入：
房产一般存在“市场价”与“合同价”两个价，当你与房东商定“以租代买”

的“买价”时，如果可以通过谈判技巧压低“买价”，那么你实际上就已经实

现了一种利润——低价买入差价。这种利润最后将通过“买家”支付的“合同

转让费”来实现。 所以，你要记住，最“暴利”的房地产投资环节就是“谈

判”，几分钟也许就可以实现几万的收益。
2，地段升值：
一般情况下，房产都会随城市建设发展而升值。如果选择老区，升值空间小，

选择城乡结合部地域
3，高价转让
房产增值
交易增值

文章摘自《解放300万房奴的终极智慧--房神秘笈》
请跟帖留下邮箱，会将核心内容发入您邮箱。

lyzxxz

有点道理啊

呵呵

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lyzxxz

我就看看

不说话

细细

[em01]

tonywu

20楼说得真好！非常感谢你的分享！对我很有启发！

yue168

绩效管理应该是一个很宏观的概念，他的英文表述是：performance management,我个人觉得国内的很多解释有失偏颇，performance这个词我们可以认真的查一下字典，它包括的内容很广泛，像上面讲得不论我们中国企业有什么样的文化，就performance来讲都应该有非常宽泛的内容，所以一个企业不论以什么文化为导向，效益和生存肯定是第一位的，那么针对不同的企业所谓的绩效概念就应该有所差别，任何事情、任何行为都可以用绩效来衡量，关键是管理者如何去定义他自己的绩效概念和标准，我们不要试图以一个非常僵化的理论定义理解绩效管理。我个人理解实行绩效管理就是我们自己能够设定自己的目标，然后沿用一种能符合自己实际的和符合环境的方法去认真地实现他，当然所谓的环境就是指尼公司的文化。并且绩效管理也应该是一个动态的过程，管理者可以逐步的调整绩效标准，达到整个组织的提升。没必要强调那么多一致的问题，一个组织坑订有自己的目标和方向，大家如果能加入这个组织，也就说明你是认可这个组织的目标的，那么围绕目标的一系列活动你就要去遵守，遵守的好坏、提升得如何就是你的绩效表现。