[原创]管理不仅仅只需要流程

糊了糊了

管理不仅仅只需要流程

几乎所有的管理者都会强调流程重要性，对于流程管理会有这样一个思维过程；

1、 要有流程；

要流程，这里指的是要有图表与制度化的文档，但管理者往往会发现：用很大精力做出来的图表、标准与制度，并没有向大家所想象的：公司每个部门与人按照流程运作即是，不用管理者操心的局面；为什么？

实际任何事情都有一定的分工与顺序，也可以明确责任，关键是管理者是否能够发现问题所在，即时改进工作程序，并能有始终如一、忠诚的判断标准和敢于处罚的精神与文化；

其次，把眼光只盯在流程与制度的文档上。其实企业不乏优秀的人才能够面面俱到的制定出较为科学，详细和切合实际的流程（当然，也有很多企业缺乏整合和制定流程专业）；但忽略了对执行流程对象的掌握程度以及其本身利益的考虑；从而，流程往往是总部或管理者的流程；

2、 第二阶段，就会强调执行，强调规范；

有流程与制度，但没有预料执行效果，管理者便开始强调规范与执行，然后发展到成立很多监督部门；因为“人们只会做被检查的事！”，但实际就是：一段时间后，管理者会有这种笑话：还要成立一个监督监督部门的部门；

另外，有的企业还会出现“高管是流程的最大破坏者”的现象；一个命令、一个想法、一个主意，从上至下全部被打乱，事后大家都可以推到高管身上；

所以一段时间后，效果并没有想像的那样，也出现不了“端着杯子喝咖啡找事做”情形，有的，只是没完没了的报告和申请；

3、 第三阶段，要流程重组

不知道有多少管理者知道流程重组真正意义，如果只是把它当成一个概念，没把它当成一项专业的话，我们的确不能算了解流程重组；就好把“学习型组织”简单的理解成为要学习的组织一样；

但在现实生活中，我们往往是这样的，因此这里的“流程重组”只是指管理者发现需要重新制定流程，而非指真正意义的流程重组；

因为不能执行，或发现有的流程对工作的效率其实就是一种限制，如：一个报告要7个部门审批，7个主管签字！因为要理清责任；如：发现流程细节方面涉及不够，还至定更细的流程；

于是，就会有更细流程，发大量时间，各部门一起讨论流程，用Visio画更细的流程图，写更详细的说明；

笔者，曾经看过一本书“流程管理“，其中有一个实例，证明了这个现象，他对比了两个公司的人事考勤，请假制度；一个公司是几页纸，几千字；另一个公司，就是两行；

而现实中，当然前者的居多；

对于流程，我经常喜欢举一个例子：

两个人一瓶酒，怎样分得公平；很多人会这样思路：用统一刻度的杯子；用裁判；分完酒后检查，分的不均，处罚；分解分酒的过程，规范每一个步骤；按规范执行；

而现实生活中，是什么样的；我是一个喜欢喝酒的人，我们每每是：一个倒酒，另一个选酒；

因此，不要忘记流程管理的目的，流程在管理过程中允当角色，更不要沉侵在流程的制定上；

管理不仅仅只需要流程！

[此贴子已经被作者于2005-9-28 15:11:59编辑过]

思无邪

１、３项属于流程制定有问题，其实就是　流程管理有问题 ２、本身企业内部就应该有一个职能部门负责督导如工作的执行、绩效的考核

２个人喝酒不需要流程，而１００人，１０００人喝酒呢？

管理不仅仅需要流程，没错，但是没有流程的管理是不能想象的；

老木头

流程是为了管理的便利，但是千万不能本末倒置。过分的强调流程只会适得其反，化了大量的时间在流程的制定和执行上面，反而忽略了流程的目的。最终过程是实施了，但是却得不到想要的结果～

糊了糊了

3楼的同志：

您误会了喝酒的例子！

一个凡人呀

流程是必须要有的，只是要看这个流程是不是有效率的，是不是实用的。还有流程的管理是不是到位的，还是只是写的看的。

山野毛虫

1. 流程只是前提,也是管理中的一个环节,不是全部,不代表一切;

2.如果是自身在需要哪些流程,流程适不适用,有没有培训好,有没有执行好,有没有考核好等环节出了问题,要找到问题所在,每家公司都不一样,然后才能对症下药,管理是多个因素的结合体,不是仅仅需要任何一个方面;

3.广义的流程不仅仅代表有形的文件,如果是约定俗成的东西,大家都能遵守就形了,不一定要写出来,但并不代表流程不存在.

qhyqhy

说了等于没说，不要流程，你说还有什么更好的办法呢

czlkly

管理不仅仅只需要流程，流程是管理的首要考虑。没有设计出好的流程，再好的管理都只能是形式。流程关系到整个管理体系是否可行的问题。

管理是一个系统工程，需要在执行者和监督者对管理都有充分的认识，并能在一定程度达成一致的基础上，才能顺利地执行。执行者实施管理过程，监督者监控管理的结果。二者结合起来形成整个管理流程。如果在管理体制或管理流程上存在不足，整个过程就不能达到预期的效果。就需要执行者和监督者共同总结问题所在，进而对体制或流程进行修正。

在不同的企业，相同企业的不同阶段，管理体系和管理流程都需要不断的进行修正，以适应企业的发展。这是一个渐进的过程。没有一个企业的管理体系和流程是一成不变的。合适的管理体系和流程能帮助企业更好的适应市场，反之则会成为发展的绊脚石。现今国有企业的改制在很大程度上是管理体系和管理流程的修正，引进更适合企业现状的体系和流程，以帮助先天不足的企业尽快地适应市场经济的发展。

所以，楼主所说的是管理的发展的过程。当一种管理不适合企业的发展的时候，就应该进行相应的修正。这是正常的和必须的。

“因为不能执行，或发现有的流程对工作的效率其实就是一种限制，如：一个报告要7个部门审批，7个主管签字！因为要理清责任；如：发现流程细节方面涉及不够，还至定更细的流程；

于是，就会有更细流程，发大量时间，各部门一起讨论流程，用Visio画更细的流程图，写更详细的说明；”

这种现象不是流程的问题，而是管理体系和指导思想的问题。需要多部门审批的报告在任何企业都是存在的现实。对于需要各部门协同工作的问题不需要各部门统一认识，统一目标，制定统一的行动方案吗？这时候不是管理出现了问题也不能简化流程，而是缩短各部门的响应时间，加快工作的进程。

因此，具体问题要具体的分析，不能因为“一个报告要7个部门审批，7个主管签字！”就认为是管理或流程的问题。当一个报告要7个不相关的部门审批，7个不相干的主管签字的时候，管理就不仅仅是流程的问题了。

糊了糊了

谢谢大家的参于，可以给我多个角度的启迪；

可能是表达的原因，给大家的感觉似乎整篇文章在否定流程管理，其实不是这样的，

不过，有这些感受，一切都来自事实。

就如大家所说，流程的确是管理的一种手段，一种必要的手段；

但是，值得我们思考的是，当流程都存在的时候，我们组织很多情况并没有遵循流程来完成；

为什么？流程制定不科学！流程变化不及时！还是什么？

待继！

paul585

流程管理重在管理过程中允当角色的合理策划