[转帖]决策制定和执行的步骤

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管理决策不同于个人的决定，应该涉及一个逻辑过程，即周密地选择达到目的的方法。
    决策的制定和执行是高级管理者工作诀窍的重要部分，最佳实践的通常步骤是:

   相信你掌握了这些方法，对于管理者自己在做决策时有非常大的帮助；对于咨询顾问为高层管理者提建议时可达到专业化的程度；对于编写建议书的人也有很好的建议。若有新的看法，望共同交流交流。

一、决定是否要制定决策
 1.现在提出问题是否合适——是否符合管理目标、计划和事情的流程？
 2.能否现在制定决策？是否会打乱当前的计划？下级是否有能力执行？制定决策所需要的信息是否充足？
 3.你是否有制定决策的责任和权力？
 4.是否应由上级制定决策？是否应由下级制定决策？是否应由其它高层管理者制定决策？
 5.如果决定现在暂不决策，应该让相关的人知道，并说明原因。
二、评估情况
1.收集所有可能得到的与问题有关的事实——做什么，为什么，何时，何地，如何做和由谁来做。
2.如果可能的话，询问与问题有关的人的观点和判断。
3.抓住问题的核心。确定是那个或哪些因素限制或妨碍了与决策相关的目标的实现，使部分服从整体。
4.拒绝考虑与当前可行办法和当前无关的一切事件、目标、细节和条件。“眼睛要盯紧目标”。
三、思考问题，得出结论
1.制定可供选择的解决方案。
2.测试可供选择的解决方案的利弊，从下列角度着手：
 a.根本目标——如通过为顾客提供更好的服务，在长期获得更多盈利。
 b.近期目标和政策
 c.成本
 d.对人员的影响
 e.道德规范——按照个人和公司的道德规范是否公正合理
四、确定决策执行顺序
1.将所要采取的行动分解成简单的组成部分、分清轻重缓急。
2.了解相关人员特别是下级的想法，“让下级失去表达想法的积极性会造成重大损失。”采用“磋商式管理”。承认自己也有不知道的事，也会犯错误。
3.确定完成时间或日期，倒推出开始的日期和适当的时间安排。
五、落实责任
1.确保每个人都明白自己要做什么和为什么要做，并确保它有能力去做。
2.确定关于圆满业绩的合理标准。
六、跟踪
1.跟踪以消除困难，确保决策得到执行。
2.跟相关的下级一起考核业绩，让他们了解自己做得怎么样。要注意强调可能对他们将来的行动起到指导作用的要点——属于在职培训，是高级管理者最重要的责任之一。
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