短信公关

小河冰期

　短信已成为一种越来越有效的沟通方式，恰到好处的短信公关需要的智慧，并不比面对面交谈需要的智慧少。
　　
　　当越来越多冗长、繁复、不合时宜的短信变得惹人厌烦的时候，简洁、亲切、恰如其分的短信却成为商务生活中一种比有声对话更深得人心，比E-MAIL更立竿见影的公关方式。
　　对于商务人士来说，你的公关对象就是客户、上司（或老板）、下属、公司同事。要想为自己营造一个轻松和谐的工作环境，获得好的业绩，恰当时候请出“短信”，效果往往出人意料。
　　
　　晋 升
　　
　　上司晋升了，或许他不再是你的直接领导，不过他对你的看法将直接影响你的新上司，而且，如果得到一位公司高层的赏识和认同，你的前途肯定光明得多。
　　客户晋升了，情况有两种，一是他不再直接管理和涉及与你有关的项目，二是他成为你关系项目人员的直接上司。表面看后者显然与你的利益关系更大。其实两种人都将是你的有效资源，一个也不能放过。
　　
　　喜得贵子
　　
　　不管是客户、上司还是同事下属，喜得贵子的时候，你都应该在第一时间发短信祝福，因为亲自上门慰问毕竟是后来的事。那时众多人的参与就会使你的关心变得无足轻重了。
　　
　　
　　过 节
　　
　　节日祝福当然要发给你的上司和客户，至于同事之间就可以根据情况来决定了。需要提醒你的是，最好不要将别人发给你的短信转来转去，让你的祝福内容毫无创意甚至不合时宜，这样的短信不会给对方留下深刻印象。给客户发送节日祝福当然可以顺便说说业务的事，但应多为感激支持之类，点到为止，千万不要兴师动众，长篇大论。
　　
　　搬 迁
　　
　　乔迁之喜值得祝贺，不过这样的祝贺短信发送的对象最好是客户或是下属，它所表达的无非是一种重视和关怀。如果换成是上司或更大的老板乔迁新居，最好是趁碰到时口头表达一下足矣。
　　
　　犯错误
　　
　　如果你在工作中犯了一个不大不小的错误，给你的客户或同事带来了麻烦，发个短信表达自己诚恳的歉意，有助于你的工作开展。不过若是给上司的，就要慎之又慎了，最好的方法是当面检讨。
　　
　　弄僵关系
　　
　　这个时候短信就能发挥它的独特作用了。当面认错或妥协的尴尬会让你觉得颜面扫地，然而一个诚恳感人的致歉短信，能通过文字传达你内心所难以用语言表述的真情实感，这就大大增加了接受度。
　　
　　业绩不佳
　　
　　这本不是用短信可以解决的问题，但是在上司板着脸找你谈话之后，发个短信表达一下自己振作精神重新来过的决心，当然是对情况最好的缓解剂。
　　
　　谈判破裂
　　
　　这要视破裂的程度而定，如果你觉得还有挽回的余地，发个短信给对方，告诉他你的老板其实已经做出了很大的让步，如果放弃合作对双方都是不小的损失，就像是演双簧，你用这样的方式扮一回白脸，说不定就挽救了一笔大业务。
　　
　　公司出现经营或其他重大问题
　　
　　这个时候公司里肯定人心惶惶，作为一个部门的头儿或是公司的老板，让你的助理给每个职员发送安抚短信，说明真实的情况和自己的信心，也许有比电话或会议更好的安定作用。
　　
　　家里有亲人生重病或去逝
　　
　　此时他最脆弱，你的好意往往容易被记住。如果当面表达你的好意最多只能说声“节哀顺便”，要再让你说些肉麻的话一来很难出口，二来即使说出来也让人觉得是在背台词，所以这时短信就更具有说服力了。
　　
　　有利好消息
　　
　　销售突破历史记录、搞定一笔大业务、上电视访谈、新公司开业……给你的老板或上司发个祝贺短信，一定可以提高你在他们心目中的忠诚指数。
　　
　　短信公关TIPS
　　
　　·语言精炼
　　冗长的文章往往让人觉得乏味、无可读性，短信亦如此。精炼，短小的短信往往更受欢迎。
　　
　　·加上称呼和落款
　　若是你的短信发得让对方丈二和尚摸不着头脑，猜半天不知你的来处，那你就太失败了，这等于告诉人家：我是个不懂礼貌、粗枝大叶的家伙。给每一个发送对象加上尊称，会使短信更具人情味和亲切感，而在短信结尾时属上自己的名字（必要时加注身份）就不会发生“来历不明”的事故。
　　
　　·短信祝福一来一往足矣
　　节假日或特殊日子的问候及祝福短信一来一往足矣。别人发来短信，你要回复一个短信；接到对方短信回复后，一般就不要再发致谢之类的短信了，因为对方一看，又得回过来。就祝福短信来说，一来一往足矣，二来二往就多了，三来三往就成了“剪不断理还乱”的大麻烦。
　　
　　·有些重要电话可以先用短信预约
　　有时要给身份高或重要的人打电话，知道对方很忙，可以先发短信“有事找，是否方便给您打电话？”如果对方没有回话，一定不是很方便，可以在较久的时间以后再拨打电话。
　　
　　·掌握发送时间
　　不要在早上7点以前、午休时间和晚上10点以后发短信对你的公关对象，在不合适的时间发送短信，和打电话一样，会打扰对方的生活。

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短信公关最重要的一点：创意

人人都在转发的短信，你也转的话，那还不如去节约那1毛钱。

点对点的公关，创意制胜。

谢谐

认同楼上所言，

杨祖民

认同楼上所言!