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[求助]新经理初上任

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发表于 2004-7-29 14:46:56 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

原来一直做销售,习惯了单打独斗,忽然要我做经理带领一队病,不知道该从何下手:

1)我要做的是客户服务经理,老板说要我给出他下半年一个清晰的Goal来,而且必须是能够量化的硬指标,客户服务怎样量化呢?

2)做人老板有什么特别需要注意的问题吗?

3)做这个职位会有前途吗?

谢谢家人的指点!小女子这相有理啦!

[em06]
[此贴子已经被作者于2004-7-29 14:52:57编辑过]
沙发
发表于 2004-7-30 18:10:08 | 只看该作者

1)量化单位时间内做了多少客户回访?单位时间内有多少客户投诉?有多少客户表彰?等等....

2)注意你自己的一言一行!注意与员工距离的弹性.

3)做任何事,只要坚持都会有前途!36行行行出状元嘛

[em07]

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