[求助]新经理初上任

蓝色小象

原来一直做销售，习惯了单打独斗，忽然要我做经理带领一队病，不知道该从何下手：

1）我要做的是客户服务经理，老板说要我给出他下半年一个清晰的Goal来，而且必须是能够量化的硬指标，客户服务怎样量化呢？

2）做人老板有什么特别需要注意的问题吗？

3）做这个职位会有前途吗？

谢谢家人的指点！小女子这相有理啦！

[em06]

[此贴子已经被作者于2004-7-29 14:52:57编辑过]

ccxhd

1)量化单位时间内做了多少客户回访?单位时间内有多少客户投诉?有多少客户表彰?等等....

2)注意你自己的一言一行!注意与员工距离的弹性.

3)做任何事,只要坚持都会有前途!36行行行出状元嘛

[em07]