倾听是沟通的一个重要方面。实际上对大多数人来说,这是应用最多的沟通手段或形式。 最近看《The art of public speaking》,里面谈到,倾听分四类:
empathic listening (移情式倾听)
appreciative listening (欣赏式倾听)
critical listening (批判式倾听)
comprehensive listening (理解式倾听)。 对后两种,工作应用较多,相关沟通或其它书籍中侧面或正面描述也不少。而对前两种倾 听,这个似乎看到论述的较少。 是否有达人介绍一下,最好推荐有相关方面专门资料或书籍。 |