IT部门内部客户满意度调查表(原创，欢迎大家提修改建议)

清风徐来

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要写明年的计划，计划要根据明年公司计划、员工满意度调查、上级期望来做

自己做了个调查表，如下，欢迎各位朋友提提修改建议

IT服务满意度调查表

感谢您在百忙之中抽出时间来完成这份问卷，请您花几分钟时间认真填写。

 

您的姓名：          您所在公司：            您的部门         ：填表时间          ；

一、       工作态度

1.        当您的电脑软硬件或上网出了问题，您知道给谁打电话可以尽快解决问题。对于这种说法，您：

非常同意      同意         基本同意        不同意      非常不同意 （下面省略了选项的基本都是这个模式）

2.        您给信息中心打电话后，3-4声即有人接听，对于这种说法，您

3.        信息中心与您沟通过程中，态度始终很礼貌，对于这种说法，您

4.        当遇到不能马上解决的问题，信息中心会告知您问题产生的原因，并承诺具体的解决时间，对于这种说法，您：

5.        电脑故障告知信息中心后，不管时间长短，最后基本都会解决，对于这种说法，您

6.        电脑故障报告给信息中心后，总能及时解决。对于这种说法，您

7.        您对信息中心电脑故障解决服务，总体是是满意的，对于这种说法，您

8.         公司为您配置的电脑硬件能够达到您工作的要求，对于这种说法，您

9.        公司为您配置的软件能够达到您工作的要求，对于这种说法，您

清风徐来

10        对于您电脑感染病毒情况，下列说法，您同意的是

没中过病毒；

很少因病毒导致不能正常工作；

中过病毒，但影响不大；

       一年有3-4次因病毒，不能正常工作；

常常因病毒不能正常使用；

 

11.        您的电脑使用起来比较稳定，对于这种说法，您

12        公司为您提供的上网服务，速度能够达到您的需求，对于这种说法，您

13.        公司为您提供的上网服务，很少出现断线的情况，对于这种说法，您

14.        为安全起见，公司对访问的网站做了一定限制。上班时间您能访问的网站能够满足您的工作学习需求，对于这种说法，您

15       您知道在哪里能够查到公司各个项目的活动照片、资料、政策法规、公司制度表格。对于这种说法，您

16.        网络室定时发布的公司项目新闻、业内新闻、天气政策研究等对您有帮助。对于这种说法，您

17.        您能通过OA迅速查询到您工作中需要的文件、资料或者网站，对于这种说法，您

16.        网络室定时发布的公司项目新闻、业内新闻、天气政策研究等对您有帮助。对于这种说法，您

17.        您能通过OA迅速查询到您工作中需要的文件、资料或者网站，对于这种说法，您

清风徐来

18      您使用的业务软件，能够达到您部门的业务需求，对于这种说法，您

19     你所在部门使用的业务软件，增加了您的工作效率，对于这种说法，您

20        你建议我们加强哪个方面的信息化软件（可多选）

售楼管理、成本（合同）管理、知识管理、OA、预决算、项目管理、客户关系管理、人力资源（培训）管理、财务软件

21.        您在公司接受了您需要的电脑培训，对于这种说法，您

22.        您接受的电脑培训，对您很有帮助，对于这种说法，您

23.        网络室在帮助您解决电脑故障的过程中，经常告知您故障的原因，及其如何避免的常识，对于这种说法，您

24.          对于网络室2006以2007的工作，您还有哪些评价和建议？ （填空）

25       您认为我们遗漏了哪些问题？（填空）

清风徐来

已经收集到如下修改意见

1、简化5个答案为3各，同意 不同意 不置可否

2、设立奖品，对参加者抽奖

3、加强信息化软件使用问题

toooooday

思路很好，细致的问题更能体现出工作的意义，谢谢你