[求助][原创]到底应该如何管理？

冷客

各位家园的朋友，小弟初入管理层，对管理没有什么理解，然后出现了许多问题，请大家给予指教！不胜感激！

我是80年代的，大学毕业后进入房地产营销代理行业历练了两年，由于公司的老总对我比较认可，在今年将我吸收进公司高层，并成为三个股东之一，担任公司的项目经理兼行政管理副总。

本公司不大，同时操作三个项目，公司员工26人，在当地（地级市）较有影响力。公司的三位股东一个70年初的、一个70年末的，公司的其他员工基本上都是80年代的，然而公司的三个股东都是以技术见长，在管理方面都比较弱，甚至比较差，公司认为自己是智力服务公司，因此我们力求实行人性化管理，因为公司人少，所以尽量所有的事情都是以感情作为维系，公司内部基本上只有奖励、没有惩罚，更没有公司内部行政处分（公司有基本的制度，但是惩罚方面的制度基本没有有效执行，除非发生较大的问题）。

现在公司的运转是这样的，公司留不住人才，而且公司的员工都抱怨公司太差，工资不多、提成不高、干活太多、管理不公平等等，如果只听员工的反应，我总感觉公司明天就要倒闭！但是，在实际上却是有这样几个现象：第一，我们员工的工资在同行业里不是最高的，但确实是较高的，而且我公司从来都不延期发工资都很及时；第二，员工的提成虽然不是本地区最高的，但也属中间偏上；第三，我们公司在当地有五年的操盘经验，而且每一个楼盘都堪称经典，至少在本地是这样，在行业内有着较高的口碑，尤其是在策划力和销售力方面更是有独到之处；第四，每一个从公司自己离职的员工在走的时候都对公司大加批评，颇有终于离开这个公司的兴奋感，可是在外面重新工作后，都会与老同事说其实公司比其他的公司好，其他的公司专业水平、管理太差。

基于上面的事实，我比较郁闷，我个人认为公司对员工不差，只是不太懂的管理，一名员工在我们公司可以拿到1500元的底薪（不包括提成），可是辞职后到其他公司仅能拿到1200元的工资，而且没有提成。我很纳闷，明明我们给他的薪金还是比较高的，可是在我们公司它却觉得自己拿得太少，可是到了其他公司，工资低、还能较长期服务，到底问题出在哪里？公司管理的时候一般遵循这样的原则，公司很小，大家尽可能融洽一点，没有什么职位等级之分，什么事都商量着来，尽量避免用制度来管理，可是现在公司却是这个样子，不知道其他公司初创时是怎么管理的？

我们三个股东都比较书生气，都对“管理手腕”之类的东西很排斥，对于那些虚伪的管理方式很排斥，其中，我们一名员工曾经跟我说起过他以前的公司，工资1000元，迟到罚款50元，没有任何交通费补助（公事交通费也不报），经常加班也没有加班费，公司领导还整天的训自己，月底拿个800来元，还总感觉自己欠公司的；而到了我们公司工资1400元，每月奖金在200元左右，提成分摊到每月也要500元左右，他还感觉自己工资很低，上班经常迟到，事情执行没有反馈，加班时经常偷偷的就跑了，我作为一名副总诚恳地和他谈过多次，也对他发过几次火，可对方态度诚恳就是不改，每次想对他进行处分，但最终还是觉得算了，都关系不错还是尽量做说服工作，感觉稳定还是很重要的，毕竟找个还能干点事的人不容易，尽量避免人员流动。

别的公司都是老板让员工难受，然后员工还能留得住；而我们公司想尽可能留住员工，更多的事情是人情化管理，凡事尽量商量着来，为什么员工还骂公司？还不说我好？这到底是怎么回事？难道这就是劳资矛盾？所有的企业都这样？如果一直这样骂，那肯定是我们公司有问题，关键是他们到了别的公司就感觉我们公司还是比较好的，开始说公司的好话！我想应该是我们公司管理太差！

以上是公司的一些情况、一些事例，希望大家多加批评，更希望大家能够留下中肯的意见和建议，谢谢！

1、小型智力型服务公司（房地产代理公司）需要严格的制度管理吗？

2、我们的人性化管理问题出在什么地方？难道非要运用管理的心理战吗？什么先大棒后甜枣之类的

3、员工对公司一直抱怨，其他公司也这样吗？有的人抱怨了一年了也没走，有的人走后开始觉得公司还行，这意味着什么？

4、我们应该对公司怎样管理才比较好？

光头

最好是找个咨询公司，做个基本的咨询。这个问题也挺复杂的，很难有准确全面的答复！

ying_zhiwu

既然是小公司了，找咨询公司似乎投入也太大，不如找有经验的管理人员。

想对你提一个问题：如果一个老员工上班经常迟到，中间还经常溜出去，明明需要他当天完成的事，但却发现他宁愿拖到明天也不愿当天做，还天天抱怨公司这个不好，那个不好。然而到月底，他照样可以拿到全额的薪水，奖金也照拿，年底加薪幅度似乎也不受任何影响。那么一个新员工看到这样的状况后，他会怎么做？

1、小型智力型服务公司（房地产代理公司）需要严格的制度管理吗？

是否需要严格的制度要看情况，但制度一定要有，而且一旦有制度一定要按制度执行。

2、我们的人性化管理问题出在什么地方？难道非要运用管理的心理战吗？什么先大棒后甜枣之类的

人情不能替代制度，不能替代工作关系

3、员工对公司一直抱怨，其他公司也这样吗？有的人抱怨了一年了也没走，有的人走后开始觉得公司还行，这意味着什么？

任何一个公司的员工都会有抱怨，但需要搞清楚抱怨的内容是什么。抱怨了一年还没走的人赶紧赶他走。

4、我们应该对公司怎样管理才比较好？

这个问题太宽，一下子似乎没法回答

最后：管理的问题不能通过看书来解决，书仅能作为参考，扩展一个人的知识面，公司的管理问题一定要具体问题具体解决。

有问题可以相互讨论：ying_zhiwu@hotmail.com

2wsxzaq1

从你描述看，我觉得你们公司在管理上非常失败的。我都有点看不下去了。

显然你所谓的“人性管理”是行不通的。首先我觉得你先弄明白什么是人性管理。据我所知，人性管理好像不是像你们这么管理的。其次，就像楼上说的，管理的问题不能通过书来解决。最后，不管什么样的公司，最基本的制度是有的，并且是要执行的。你们虽有，但未执行过，很失败。试想一下，如果有一天你的员工穿着拖鞋，短裤来公司上班，你是什么样的感觉？你还“人性化管理”。如果你们稍懂一些管理，你看看员工还有抱怨的吗。