一个新手主管的经历与困惑

honge

恭喜楼主,这么快就做好了方案并开始实施.用流行的话来说,就是你的执行力很强.呵呵.

延续之前的话题,制度的建立,可以看作是管理中做事的方面.执行制度,就过渡到做人的范畴了.

因为各自看问题和对事情的取舍的位置角度不同.下属对制度或计划执行不力.这个是可以理解的.如何调动下属的积极性,方法有很多.我认为效果最好的应该是要让下属自动自发的完成工作.推动下属工作的动力来自下属自己.按照教科书的说法,就是建立企业文化,让职员对公司有归属感,有主人翁精神.这些都是要依靠公司上层来推动的,效果也不会立杆见影.直接的方法.就是要让下属知道:如果这个工作没做好,我没好处,公司没好处,你小子一样没好处.嘿嘿.

下属会认为:凭啥你说对我没好处,就没好处,凭啥你所建立的制度和计划就是正确的一定要遵守与执行.你又不是老板.这个时候,做职业人的第一个原则就浮出水面了.要想制度和计划得到顺利的实施,以及在公司里混的好.必须要和上司搞好关系.要让上司知道,你这个下属在工作上是尊敬他的.你所做的,是为了业务能顺利的进行,对他是又好处的.从而得到上司对你的信任与支持.这样,当你在执行计划碰到阻力的时候,可以把你的上司请出来以解决你所无法解决的问题.

在你公布新的工作流程和计划时,你可有先和你的上司沟通,把你的想法和他说,争取他的支持呢?你觉得如何你的下属做事情前没和你打个招呼,你会有什么样的感觉?

所以,我建议你在未向部门公布新计划或流程前,先和你的上司谈一谈,把你的想法就新流程的特点向上司解析一次.在公布的时候,可以把你的上司请来.对新的流程发表讲话.下属会看在眼里的.

和上司搞好关系我认为是职业人的第一原则.当然,人事是和复杂的.以上只是纸上谈兵.所以没有什么公式可以套用.全在于你自己的判断和掌控.

 

honge

对了,在你的计划里,你设定了几个检查点.那么,在执行的过程中,你打算怎么做呢?

sliverwolf

QUOTE:

以下是引用bressli在2006-8-26 10:20:49的发言：

与君一席谈，胜读十年书
进入了家园，认识了家人，让我于茫茫黑夜之中，遇见了光明，非常感谢家园，感谢回帖给予帮助和支持的家人！特别感谢myglee和honge两位仁兄,谢谢你们!

仔细分析了所在部门的现状，整理出以下计划开始逐步打理技术部：

1.想法：myglee说得有道理，部门不应太死气沉沉了，都是做技术的，本就非常低调了，非常有必要从其他方面调动大家的积极性！
  行动：以“公司KTV大赛之热身”为由，昨天请部门同事去KTV飙歌一番，没有邀请其他部门，全部都是“自己人”，大家唱得都非常投入非常尽兴，让我的心中平添了几份自信！
  体会：马上要“运动”了，让大家先放松放松，预先热热身吧！

2.想法：honge的流程办法，让我深受脾益，我想以此为主线，逐渐理清并解决目前存在的种种问题，抓住了主线，一些细节问题也可以暂抛一边，待度过目前困难期以后再来细细整理。
  行动：今天早上的晨会中，重新申明了目前技术部的工作流程，在公司原有的流程基础上，加以若干自我感觉比较有效的检查点，具体如下：（1）一个新的网站业务单由业务员交给技术部时，设立第一个检查点，检查资料是否齐备、预付款是否到位，二者皆准备充分以后，开始选择合适的人选，告之完成的时间和质量安排下去；（2）按流程，网站首先设计首页效果图与客户沟通，在此设立第二个检查点，检查网站的质量与时间；（3）沟通完毕，页面经修改或直接获得客户认可以后，开始安排程序员制作程序与完善整站建设，在此设立第三个检查点，检查网站通过的质量以及规定余下工作的完成时间；（4）整站初步结束之后，交由客户之前，设立第四个检查点，检查网站质量与时间；（5）经客户验收合格之后，整个网站流程至此结束，开始通知业务部收余款！
  体会：与其临渊羡鱼，不如退而结网，凡事预则立，不预则废；一个好的流程犹如一套好的计划，有了一套好的计划，便事半功倍，剩下的是坚持的实施下去，以及在具体实践中加以完善！

3.想法：myglee所言有理，在部门之中，必须得有可靠的人来充当救火员，以应付一些突发事件；
  行动：在以后的工作当中，重点培养两名同事为自己的铁杆支持者，做为未来突发事件中的救火员！
  体会：我该退居二线了，不能总是一味的充当救火员角色，即使在迫不得已的情况下（比如老总直接指命我加班去完成某个单子），也得有一个同伴一起去“救火”了，我想把更多的精力抽出来，在解决了目前部门内部的问题之后，开始考虑整个部门以及公司的大局问题了，也只有这样，我才能慢慢的走入“管理之道”的大门！

以上是我目前感觉比较紧急，也是正在实施的三条计划，希望能借此，将目前部门存在的一些问题解决掉，让技术部重新回到正轨上来，也能让自己完成从技术到管理的蜕变，我知道，蜕变的过程是很痛苦的，但是，我有信心变成蝶!

以上计划有不完善或错误之处，恳请家人指正，非常感激！我也会继续在此更新我的帖子，继续向家人请教，请家人多多留足给予指点，谢谢！若我能有幸真正的成长为一名合格的管理者后，我必将以各位家人为榜样，将自己的经验介绍给其他的需要帮助的家人！谢谢！

QUOTE:

以下是引用bressli在2006-8-26 10:20:49的发言：

与君一席谈，胜读十年书
进入了家园，认识了家人，让我于茫茫黑夜之中，遇见了光明，非常感谢家园，感谢回帖给予帮助和支持的家人！特别感谢myglee和honge两位仁兄,谢谢你们!

仔细分析了所在部门的现状，整理出以下计划开始逐步打理技术部：

1.想法：myglee说得有道理，部门不应太死气沉沉了，都是做技术的，本就非常低调了，非常有必要从其他方面调动大家的积极性！
  行动：以“公司KTV大赛之热身”为由，昨天请部门同事去KTV飙歌一番，没有邀请其他部门，全部都是“自己人”，大家唱得都非常投入非常尽兴，让我的心中平添了几份自信！
  体会：马上要“运动”了，让大家先放松放松，预先热热身吧！

2.想法：honge的流程办法，让我深受脾益，我想以此为主线，逐渐理清并解决目前存在的种种问题，抓住了主线，一些细节问题也可以暂抛一边，待度过目前困难期以后再来细细整理。
  行动：今天早上的晨会中，重新申明了目前技术部的工作流程，在公司原有的流程基础上，加以若干自我感觉比较有效的检查点，具体如下：（1）一个新的网站业务单由业务员交给技术部时，设立第一个检查点，检查资料是否齐备、预付款是否到位，二者皆准备充分以后，开始选择合适的人选，告之完成的时间和质量安排下去；（2）按流程，网站首先设计首页效果图与客户沟通，在此设立第二个检查点，检查网站的质量与时间；（3）沟通完毕，页面经修改或直接获得客户认可以后，开始安排程序员制作程序与完善整站建设，在此设立第三个检查点，检查网站通过的质量以及规定余下工作的完成时间；（4）整站初步结束之后，交由客户之前，设立第四个检查点，检查网站质量与时间；（5）经客户验收合格之后，整个网站流程至此结束，开始通知业务部收余款！
  体会：与其临渊羡鱼，不如退而结网，凡事预则立，不预则废；一个好的流程犹如一套好的计划，有了一套好的计划，便事半功倍，剩下的是坚持的实施下去，以及在具体实践中加以完善！

3.想法：myglee所言有理，在部门之中，必须得有可靠的人来充当救火员，以应付一些突发事件；
  行动：在以后的工作当中，重点培养两名同事为自己的铁杆支持者，做为未来突发事件中的救火员！
  体会：我该退居二线了，不能总是一味的充当救火员角色，即使在迫不得已的情况下（比如老总直接指命我加班去完成某个单子），也得有一个同伴一起去“救火”了，我想把更多的精力抽出来，在解决了目前部门内部的问题之后，开始考虑整个部门以及公司的大局问题了，也只有这样，我才能慢慢的走入“管理之道”的大门！

以上是我目前感觉比较紧急，也是正在实施的三条计划，希望能借此，将目前部门存在的一些问题解决掉，让技术部重新回到正轨上来，也能让自己完成从技术到管理的蜕变，我知道，蜕变的过程是很痛苦的，但是，我有信心变成蝶!

以上计划有不完善或错误之处，恳请家人指正，非常感激！我也会继续在此更新我的帖子，继续向家人请教，请家人多多留足给予指点，谢谢！若我能有幸真正的成长为一名合格的管理者后，我必将以各位家人为榜样，将自己的经验介绍给其他的需要帮助的家人！谢谢！

QUOTE:

以下是引用bressli在2006-8-26 10:20:49的发言：

与君一席谈，胜读十年书
进入了家园，认识了家人，让我于茫茫黑夜之中，遇见了光明，非常感谢家园，感谢回帖给予帮助和支持的家人！特别感谢myglee和honge两位仁兄,谢谢你们!

仔细分析了所在部门的现状，整理出以下计划开始逐步打理技术部：

1.想法：myglee说得有道理，部门不应太死气沉沉了，都是做技术的，本就非常低调了，非常有必要从其他方面调动大家的积极性！
  行动：以“公司KTV大赛之热身”为由，昨天请部门同事去KTV飙歌一番，没有邀请其他部门，全部都是“自己人”，大家唱得都非常投入非常尽兴，让我的心中平添了几份自信！
  体会：马上要“运动”了，让大家先放松放松，预先热热身吧！

2.想法：honge的流程办法，让我深受脾益，我想以此为主线，逐渐理清并解决目前存在的种种问题，抓住了主线，一些细节问题也可以暂抛一边，待度过目前困难期以后再来细细整理。
  行动：今天早上的晨会中，重新申明了目前技术部的工作流程，在公司原有的流程基础上，加以若干自我感觉比较有效的检查点，具体如下：（1）一个新的网站业务单由业务员交给技术部时，设立第一个检查点，检查资料是否齐备、预付款是否到位，二者皆准备充分以后，开始选择合适的人选，告之完成的时间和质量安排下去；（2）按流程，网站首先设计首页效果图与客户沟通，在此设立第二个检查点，检查网站的质量与时间；（3）沟通完毕，页面经修改或直接获得客户认可以后，开始安排程序员制作程序与完善整站建设，在此设立第三个检查点，检查网站通过的质量以及规定余下工作的完成时间；（4）整站初步结束之后，交由客户之前，设立第四个检查点，检查网站质量与时间；（5）经客户验收合格之后，整个网站流程至此结束，开始通知业务部收余款！
  体会：与其临渊羡鱼，不如退而结网，凡事预则立，不预则废；一个好的流程犹如一套好的计划，有了一套好的计划，便事半功倍，剩下的是坚持的实施下去，以及在具体实践中加以完善！

3.想法：myglee所言有理，在部门之中，必须得有可靠的人来充当救火员，以应付一些突发事件；
  行动：在以后的工作当中，重点培养两名同事为自己的铁杆支持者，做为未来突发事件中的救火员！
  体会：我该退居二线了，不能总是一味的充当救火员角色，即使在迫不得已的情况下（比如老总直接指命我加班去完成某个单子），也得有一个同伴一起去“救火”了，我想把更多的精力抽出来，在解决了目前部门内部的问题之后，开始考虑整个部门以及公司的大局问题了，也只有这样，我才能慢慢的走入“管理之道”的大门！

以上是我目前感觉比较紧急，也是正在实施的三条计划，希望能借此，将目前部门存在的一些问题解决掉，让技术部重新回到正轨上来，也能让自己完成从技术到管理的蜕变，我知道，蜕变的过程是很痛苦的，但是，我有信心变成蝶!

以上计划有不完善或错误之处，恳请家人指正，非常感激！我也会继续在此更新我的帖子，继续向家人请教，请家人多多留足给予指点，谢谢！若我能有幸真正的成长为一名合格的管理者后，我必将以各位家人为榜样，将自己的经验介绍给其他的需要帮助的家人！谢谢！

      看来LZ已经对目前遇到的问题找到解方案了。身为管理者，与作为员工时的工作内容已经有了很大的不同。这些工作内容简要包括：1、本身的技术工作；2、部门内事务；3、与其他部门的沟通与协调。而身为员工时，工作主要集中在第1条。

       工作内容的不同决定了工作方法的不同，员工只要将自己的本身技术工作就可以了，但是身为管理者，不仅要将自己的技术工作做好，而且还要使部门内所有员工的工作都做好，甚至还有与其他部门的协调。你可以一个人做好所有的工作吗？不可以。

       管理者需要借势、借力，以他人之智、之力为我所用，这样才能将管理工作做好；管理者需要建立一种秩序，使流程顺畅、高效，每个人责任明确，各司其职；管理者需要有铺路的意识，让员工按照轨道前景，但又不与员工抢功；管理者需要有一种气度，充分利用员工的优势，而不是一再对员工的劣势苛责；管理者需要建立奖罚分明的制度，遵循公平、公正、公开的原则；管理者需要学会激励你的员工，多用赞美，鼓励成长，激发员工的潜能；管理者需要顺势而为，工作中注重“导”，而非“堵”，不可让员工感到压抑；管理者需要有“杀人手段佛者心”的心态，刚柔相济，清静无为；

       身为管理者需要承受作为员工时没有的心理压力，而从员工升任为新任主管需要有一个心理调适期，对于目前存在的问题感到烦恼是正常的，但是不必为此感到担忧，只是你还没有适应作为主管的规则罢了。现在已经不是一个人单打独斗的时候了，记住：大家好才是真的好。

      对于员工出现的细节问题，不必太过苛刻，作为员工时你同样出现这样的问题，你的主管同样为此恼火。现在位置变了，需要转换工作思路，做一下换位思考：凡事看大不看小，看远不看进，看和不看紧。抓住工作中的主要问题，而不是西瓜和芝麻一把抓，这样是难以将工作做好的。

       作为管理者，沟通工作极为重要，与员工沟通，让员工说出心里的想法，做到群策群力，集体智慧；与其他部门沟通，工作有何不足之处，其他部门有什么意见；与上级领导沟通，了解上级领导到底在想什么，配合上级共同完成公司目标。如果不注意，那么工作就是抓不住重点，工作繁忙而不出成绩，员工抱怨而天怒人怨，领导不满而不知所为何事。

       管理还有最重要的一点就是：率先垂范，以身作则。古语说的好：其身正，不令而行；其身不正，虽令不行，因此要增强在自我素质方面的修炼，在进入磨合期和调适期以后，你一定会成为一个优秀的主管，这一点首先要对自己有信心。

czhlovehon

作为一个应届毕业生来说，我确实对你们这些企业人士有些看法，你们总认为80年代的人很浮躁，但是那也只是部分，刚刚走出校园总是感觉一切都是那么欣然，一切那么美好，可是在现实和企业之前被剥夺的只剩下赖以支撑的肉体。就我个人而言，应届生不是不可用而是在于企业是否能够根据自己的要求切合实际来选拔，而不是一致的否认！再说刚从学校出来的学生来说，总得有点时间来过度，在他们心灵的白纸上根据你们的需求任意的刻画，不是更有利于自己企业的发展吗？我希望在你们茫然的同时也要静下心来好好的想想！

bressli

回复 gsm222

高建华先生的《笑着离开惠普》目前正在学习中，《中层经理手册》没有寻找到电子书，下周日去书店，我会留意这本书的，谢谢您的推荐！

来到家园以后，下载了不少家人推荐的优秀书籍，现在每天晚上都会坚持读一些相关的书籍，让我学习到了不少的知识；学习一途：我认为通常有两种方式，一是有非常优秀的人在你的周围，可以时常学习和请教；二是以书为媒介，通过优秀的书籍吸取先进而有效的经验；家园里聚集了非常多的优秀的家人与书籍，让我真的是收益非浅，谢谢！

回复 小强

谢谢您的指点！
第一条可能在目前来说，有些过于强硬了一些，公司也未必会给我这样的一个权利，我目前正在争取让公司同意每月技术部推选出一个本月优秀技术员（主管不参与评选），并给予一百元左右的一个物质奖励，我现在认识到没有一个好的激励手段，一些新的政策就很难贯彻的执行下去，至少在新政策刚开始实现的时候（不知道这个认识是否正确？）！

您的第二条，我一直都在做，因为我为人非常的随和，而且，也是从技术员出身（目前仍然还是在从事技术员的工作），所以，我与同事的关系相处的还是非常的融洽，平均每月我都会安排两次左右的集体活动，（太多了就超出我的承受能力范围了，毕竟我的薪水也只比他们高四百而已，心有余力不足，呵呵）

PS：当我有新的疑惑或体会的时候，我都会第一时间更新此帖，每天的琐事就不放在上面耽误大家的时间了！ 这几天陪同事一起去谈了几笔单子，所以，回复迟了一些，请见谅！

bressli

QUOTE:

以下是引用honge在2006-8-28 10:46:13的发言：

恭喜楼主,这么快就做好了方案并开始实施.用流行的话来说,就是你的执行力很强.呵呵.

延续之前的话题,制度的建立,可以看作是管理中做事的方面.执行制度,就过渡到做人的范畴了.

......

谢谢honge的夸奖！技术部原先自身就有一套流程，我只是在此流程上认真的考虑了一下，以自己的观点来加以完善并设置一些检查点，所以，难度并不是太大，难度在于以后的执行当中，没有遇到太大的问题，我相信这套流程还是适应技术部的，我也会坚决的执行下去。

您说得对，现在我也渐渐得发现“各自看问题和对事情的取舍的位置角度不同.下属对制度或计划执行不力”，也难怪太多的书上都提及一句话：“想早日步入高管的阵营，那就从现在开始用高管的头脑去思考问题”（大意如此），等到事情临头了，再去想对策，难免手忙脚乱头脑发热（我现在即属于此种情况，惭愧！），您推荐的最直接的方法“如果这个工作没做好,我没好处,公司没好处,你小子一样没好处.”，我认为在目前的环境下应该是非常有效的！我的性格里有太多的柔软一面的东西（同事们在很多事情处理上能推则推能挡则挡，我想可能都是因为看清了我性格上柔软的一面，我得在必要的时候，露出硬的一面，虽然这对我来说很难做到），我现在迫切的需要加一些强硬的东西进去，软硬并济，应该是管理上必要的手段之一吧！

现在公司上层对我还是比较信任，加之公司现在忙于开展新的业务，技术部基本上放手由我一人来处理，所以，发挥的余地还是比较大，但是，也带来了很多的问题，比如：在一些问题出来之后，没有人能给我很好的指导，必须得一个人摸索（现在，有家园，有家人在我的身边，遇见问题，不会再那么慌张了），而且，很多的事情都是相互联系的，一件事情没有解决，很多的时候又影响了另外一件事情的正常进展，导致类似多米诺效应的一连串事情的发生，最后，直接受罚则是我来承担！当一些事情发生的时候，我还是自责于自己能力不够，处理事情不够到位，导致一系列的问题的发生，我希望经历了磨合期之后，能真正的成长起来！

honge，您说得对，我必须得到上司的支持，才能将事情做好；我现在开始尝试着每周在例行的工作总结之外发一封电邮，把自己的一些想法和计划在邮件中与老总（因为公司不是太大，我的直接上司就是老总）沟通（因为老总多在外地，而且，有的时候，我感觉，有些话题，当面反而难谈清楚，用邮件拉开话题，可能对我来说，更容易一些）；

另外，在目前的情况下，我想抽身出来做管理，以前做技术员的时候承担的一些工作可能就得分配下去，这样，可能会导致大家的工作量加大，而新的同事中（也就是我招的这一批人），基本上都是到时下班（在这一点上需说明一下，网络公司很少有不加班的，与其他行业不尽相同），也不方便直接命令其加班来完成工作；依靠调动大家的积极性来完成，也不是短期能轻易做到的；重新招一个人来接手我的技术工作，公司也未必答应（纯粹的做管理，对一个小型公司生存来说未必需要，何况我这样的一个新手），而且，我也担心，招一个新人，会为磨合期增加一些新的不安定的因素；不知道在这样的情况下，是否有更好的办法呢？我更倾向于用第一种方法来解决问题，只是不知道该采取怎样的措施？特请教于honge兄，请多多指点，谢谢！

[此贴子已经被作者于2006-8-28 18:31:02编辑过]

bressli

QUOTE:

以下是引用honge在2006-8-28 11:18:51的发言：

对了,在你的计划里,你设定了几个检查点.那么,在执行的过程中,你打算怎么做呢?

在我定制的这套流程当中，一共分五步完成，主要由设计人员负责整站的制作，程序员辅助完成，整个流程共设了五个检查点：
（1）第一个检查点，要点在于客户提供的资料与预付款是否到到位，了解整个网站整体的价格和客户的要求，以及，客户的可开发程度（是否做了网站推广或其他的相关网络服务，更多的时候，网站其他的服务的利润价值大于网站本身的制作价值；假如客户做了比较多的相关产品服务，我们可能免费或低价格的为客户制作一套网站）；凭借对这些信息的掌握，在分配网站的时候，会对同事有一个网站质量与时间的具体（特别）要求；若是一般的企业网站，质量则由同事自己把握（都是老手了，质量方面，我还是比较放心），时间要求通常为两周或一周（特殊情况与客户讨论后确定）；
（2）按时间的要求检查网站设计效果图的质量（首先，按第一步获取的信息，我会检查网站设计的质量，是否达到了当初我要求的质量，若没有问题，直接交由客户来与同事沟通），以及同事与客户沟通的情况（对效果图是完全认可还是否定或是修改），此步一般花费时间比较多（小型网站则不会给予客户太多的空间和要求），客户做网站多有自己的想法或自己行业的特点，需要一次或多次的沟通和修改来实现；
（3）按第一步所定的整体时间，减去第二步（沟通）所花费的时间，以及考虑同事与客户具体沟通后的结果，我将了解网站整体将要达到的一个具体质量水准和确定整站制作剩余的时间，并对设计人员做出具体的质量与时间要求，同时让程序员开始制作相关程序、实现相关的功能；
（4）整套网站完成以后，我会进行一个简短的测试，测试网站所有功能是否都有效、是否都达到了客户的需求（也就是第一步与第三步中所掌握的信息），没有问题的话直接进入下一个环节；有问题，则修改以及与客户再次沟通，通过后，从而进入下一个环节；
（5）经客户验收合格的话，直接交由业务部处理余款和其他业务；若无法正常验收，我会和主设计人员一起分析其中的原因，尽快解决问题，使网站顺利过关，过关之后，总结整个流程中哪些地方出了问题，使得整个流程被拖长（一般来说，前四步没有问题的话，第五步最多是资料添加的问题，这些问题一般不是大问题，花一个工作日认真处理都是能解决的），避免下一次再犯。

我毕竟是第一次制作这样的流程计划，有不完善或错误的地方，请honge和其他家人指正，不甚感激！

bressli

QUOTE:

以下是引用sliverwolf在2006-8-28 12:00:50的发言：

      看来LZ已经对目前遇到的问题找到解方案了。身为管理者，与作为员工时的工作内容已经有了很大的不同。这些工作内容简要包括：1、本身的技术工作；2、部门内事务；3、与其他部门的沟通与协调。而身为员工时，工作主要集中在第1条。

......

首先感谢sliverwolf兄的热心回答，您的帖子中许多的见解让我再次感受到家园的温暖以及让我感叹家园中的高人实在是太多了！谢谢！

解决方案是否有效，需要时间来验证，也需要sliverwolf及各位家人能从我的帖子中为我找出一些现在的问题，避免日后可能会出现的一些问题，预先给予解决。谢谢！

您说得对，我现在的工作主要集中在您说的后两条，即：“2、部门内事务；3、与其他部门的沟通与协调”；这一点，也是我现在努力去改变自己以及努力去做的，当初刚刚接手技术部的时候，我也曾经非常的烦恼过，因为一旦接手主管这个职位以后，我的技术水平的提高，可能不会再想我预期想象的那样在某一个时间段内达到某一个水准或这个时间段会被拖得很长（因为需要涉及的事情不再是单单本身的技术工作了），我当时的第一反应是准备跳槽换公司（惭愧，我现在才发现我原来一直是一个不想当将军的兵！），后来因为公司领导的重视以及确实与公司有了一些感情（现在所在的公司是我职业生涯中的第一家公司，我所有的一切技术都是在这里学到的，我在这里工作了两年的时间了），怀抱着试试看的心理，我接手了技术部，走马上任，接手之后，如sliverwolf兄您所言，遇到了太多的“作为员工时没有的心理压力”（当时准备跳走，也有一部分基于这方面的考虑，因为前任技术主管和技术部经理同时辞职，所有事情需一人承当，让我感受压力太大），刚刚接手的那一个月（到目前为止，我接手技术部已三个多月），我每天加班、接电话、处理杂事都快将自己折腾的疯了，前任主管（他工作的时候也是非常疯狂的）了解我的状况以后，都自叹不如（当然，现在看来，那是因为自己完全不懂管理，把所有的事情都一肩挑了，那也是一个不称职的表现），后来听见了一些流言流语，责任心和对公司的那份感情让我开始决定要重新整理技术部，让公司技术部重新回到这个行业这个城市中应有的地位，我不服输，我更不能让技术部在我的手上垮掉（虽然我接手技术部的时候，整个技术部破碎得已经只剩下三个老员工了），我要让那些不坏好意的人看看，在我手上的技术部，它比以前更优秀了（这也是我现在的一个动力与努力的目标），我现在正在朝着这个目标去做，而接触了家园、接触了管理方面的内容以后，发现自己对管理方面兴趣颇浓，也非常喜欢家园的氛围，或许自己将来也能成为一个优秀的管理者（呵呵！）！

sliverwolf兄的帖子写得非常的具体，我在猜想，您当年是否是否也曾经历过我这样的一个过程（或者honge也经历过，或者每一个做管理的人都曾经历过）？您的帖子让我更加明白自己的责任与前进的方向！

您说得对，“管理者需要借势、借力，以他人之智、之力为我所用，这样才能将管理工作做好”，我现在缺乏得就是这样的一种能力，也是我正在积极改变的方向，谢谢您的指点！

“ 对于员工出现的细节问题，不必太过苛刻，作为员工时你同样出现这样的问题，你的主管同样为此恼火”，呵呵，后面的这句话让我会心一笑，我现在确实在有些方面太过于苛求了，我想可能是因为自己太急于求成了，我忘了当初，我的主管也曾经为此非常的恼火，呵呵！ 还请sliverwolf兄具体指点一下，在哪些细节可以放松，哪些细节又不可放松呢？谢谢！

“沟通”，也是我写了此帖后，重新重视的一个问题，几乎所有回帖的家人都提到了这个问题，我仔细的思考以后，发现自己虽然现在能与同事打成一片，但是，沟通却仍然在有的时候不是那么的有效，与上级，更是如此了！不知道在这些方面，是否有更具体的方法或措施呢？

“率先垂范，以身作则”，我现在意识到，技术部很多的问题，可能是因为自己潜移默化带出来的结果，可能自己并不知道，比如：做事拖沓，有时候爱抱怨几句；我得从个人方面来解决此类问题，我现在醒悟了，这也是公司刚把技术部交给我时候，跟我谈了二个多小时的话的重点，公司原来早就看透了这一点，我得尽早解决，若真的带进了整个部门，估计，我在公司的职业生涯有就结束了！不知道在此方面，是否有好的书籍可以推荐一二？谢谢sliverwolf兄帮我发现了这个致命的问题，感激不尽！

又问了许多的问题，又得麻烦sliverwolf兄了，请再帮忙指点指点，我是一个新手，太需要像您这样经验丰富的家人指路，谢谢！

[此贴子已经被作者于2006-8-28 19:41:32编辑过]

bressli

QUOTE:

以下是引用czhlovehon在2006-8-28 13:15:50的发言：
作为一个应届毕业生来说，我确实对你们这些企业人士有些看法，你们总认为80年代的人很浮躁，但是那也只是部分，刚刚走出校园总是感觉一切都是那么欣然，一切那么美好，可是在现实和企业之前被剥夺的只剩下赖以支撑的肉体。就我个人而言，应届生不是不可用而是在于企业是否能够根据自己的要求切合实际来选拔，而不是一致的否认！再说刚从学校出来的学生来说，总得有点时间来过度，在他们心灵的白纸上根据你们的需求任意的刻画，不是更有利于自己企业的发展吗？我希望在你们茫然的同时也要静下心来好好的想想！

czhlovehon兄弟，我也是一个刚刚从学校走出来的人，可能稍微比你早一步，也不过两年的时间而已！ 你说的话，我非常理解，大家也应该都能理解，因为大家都曾有过那个阶段，不同的是，我走出校园的时候，自己明白属于我的“快乐”已经结束了，我将寻找的将是另一种意义上的“快乐”了，从前“天真”生活已如东逝之水，一去不复返了！

有一句话，我一直非常相信，也可以说是自己的一点体会吧！“世界变得太快，如果没有能力去改变周围，那么，就尝试着改变自己吧！”；昨天读一本书，书中有一句话“改变你的观念，你将获得另一个世界”，我想，意思应该是相通的吧！

 

 

mogel

我的几点建议，供参考：

1、建立一个绩效考评制度，体现多劳多得，奖罚分明。作为管理人员，要会适当运用萝卜和大棒。

2、想办法使员工能够在工作中获得成就感，形成团队工作和学习的良好氛围，这些比吃饭唱歌更重要。

3、与大家一起制定做事流程和规则，这些上面讲很多了,建议学习项目管理等知识。

就我的经验来说，管理一是要持之以恒，二是要培训员工，三是要抓主要矛盾，通过一些细节和典型事例树立自己的管理风格。