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1 用“符合要求“的質量定義，校正模糊不清的思緒；
2 用不折不扣的“零缺陷“的工作標准，破除馬虎心態和差不多作風；
3、用PONC(不符合要求的代价)，建立客觀的、直觀的衡量標准；
4、用預防原則建立改進、創并把的工作与思維新定勢；
5、用系統的、全面的思維方法，讓員工具有全局意識及個人角色概念；
6 用工作過程、程序及其控制工具，改變員工漠視時間、漠視精确的思維定勢；
7 用5-S法培訓員工良好的工作作風、強烈的責任心，共創美好的質量環境；
8 用團隊合作、溝通技巧，讓人們學會交流、相互理解、消除誤解、猜疑及拐彎抹角；
9 用“零缺陷日”來總結、獎勵和強進的意識，培養集体歸屬感；
10 用十四個質量改進步驟反复演練、螺旋上升；使質量成為工作与生活的組成部分。 |
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