第三章8：学会赞赏和自我赞赏

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o          你知道吗？赞赏会让员工：提高自身效率；增强同事们的敬业度；更愿意继续为所在组织服务；顾客满意度和忠实度更高；工作中安全纪录好，事故率低。

o          赞赏是一种神奇的力量，它足于改变一个人的一生。

o          你或许不喜欢你表扬的人，但你一定喜欢赞赏你的人。

 “接下来大家还要参加比赛吗？”老人看我们休息得差不多了，故意问。

“当然了”学生肯定地说，小孩子恢复就是快。

“你们的任务是从正面出发，达到山腰处的小红旗下得到下一阶段的提示。”老人仿佛早已经预料到一样，“不过在路上还有个任务，那就是你们一路上彼此之间要做另一个小游戏。”

“做什么游戏？”

“就是将刚才的游戏倒过来做，‘认识你是我的荣幸，我发现你有成千上万个优点，今天只告诉你三个优点……’赞赏的过程中必须诚恳地表述对方的优点，还要说明理由，在这过程中双方都注意当时的感受。”

“这倒是蛮新鲜的。”

一路上，我被称赞为热情，富有鼓动精神，积极乐观，自信，负责……我从来没有发现自己具有这么多的优点。我乐呵呵的，几乎合不拢嘴。当我称赞其他三位伙伴的时候，我发现他们也非常的快乐，同时自己也很开心。所以，大家一路上热情高涨，不知不觉就到了半山腰。路上遇到一些行人也觉得奇怪——没见过登山还登得这么开心的。到达的时候，我们都对彼此竖起了大拇指！

当老人来到我们旁边的时候，我们也对他竖起了大拇指！

老人连声说谢谢，“看来赞赏的作用不小咯”。

“是啊，刚才被表扬的时候好开心啊”学生率直的说，“在学校里我很少被表扬。我都不知道自己原来具有这么多的优点。”

“当发现他人优点，给对方称赞的时候，自己也是很开心的。”灵儿说，“以后在自己的教学中，我该多注意！”

“看来，赞赏自己会让自己心情愉快，让自己信心倍增；赞赏他人会让他人心情愉快的同时获得很好的人缘，同样也促使自己心情愉快。”胖子笑嘻嘻的说。

老人补充说，“人的一生中得到最多赞赏的时候是在刚出生到学语言和学走路的时候。当孩子学说话的时候，孩子嘴里发出的任何声音都让父母和家人惊喜，只要孩子嘴里发出模糊不清的“麽麽”声，此时妈妈就会又亲又赞，竖大拇指，甚至打电话告诉爷爷奶奶，夸奖一番。而孩子得到鼓励后，往往会非常兴奋，并更勇敢的开口。其实学语言是非常困难的，令人惊奇的是，孩子能在一年多的时间里学会说话。很多孩子甚至一年间能学会好几种语言。其原因就在于父母和亲人的耐心、赞赏和鼓励！试想如果孩子发出“麽麽”声时，母亲觉得这孩子连“妈妈”都不会叫，真太笨了，一巴掌盖过去，孩子恐怕这辈子都成哑巴了。世界上还从来没有这么愚蠢的妈妈。但令人遗憾的是，父母对孩子的这种赞赏和耐心随着孩子的成长却在慢慢的下降，最终变成了指责和批评。直到有一天人们良心发现，才把赞赏重新又给回他。而这一天已经是到了替他开追悼会的时候了。只有追悼会上，人们才会把赞美象给学语言的孩子那样无私的给予！但已经没有价值了，因为他本身就是完（蛋的）人了！”

“所以赞赏对孩子的教育意义非凡”胖子说。

“对，赞赏对孩子形成积极乐观的态度和提高学业成绩都有非常重要的作用！”老人肯定地说，“早在数十年前心理学的研究就发现，表扬对学生学业成绩的正面影响。心理学家分别给学生的学习表扬、批评、忽视不理三种不同的反馈。结果发现，一个星期后，三种不同反馈的学生的学业整体改进的情况是

表扬组改进：71%

批评组改进：19%

忽视组改进：5%

这就是赞赏的力量。它会激发人们的热情，推动人们去努力。”

“是的，在公司里，如果我得到上司的赞赏，总是心情愉快，而且做事情也特别的带劲。不过这样的情形好像不太常发生。”我稍显遗憾地说。

“赞赏在公司中的影响同样至关重要。正如前面所说，员工离职的头号敌人是得不到认可。而经常受到认可的员工工作往往更高效，更敬业，也更忠诚。”

我有些脸红，看来自己给下属的赞赏确实很不够，否则不会这么短时间就有5位的下属要辞职了。

老人给我们讲了他的一些遭遇：

我有幸遇到过一些非常成功的企业家，我给他们的企业员工进行训练，他们来自不同的行业，他们获得成功的途径也各不相同，在跟他们相处的过程中，他们却都展现了一些非常类似的特质。他们都善于为团队设立美好的愿景，更重要的是，他们非常善于激励下属，赞赏和承认他们的功劳。当他们在我面前介绍自己的员工的时候，给我留下了非常深刻的印象。“这是我们公司的业务经理，是我们的一员大将！公司上个月的业绩改善他功不可没！”如果这经理的业务确实做得很好，我想这称赞是值得给的。但我还听到，“这是我们的司机，非常的辛苦，上回去x地的时候，连续工作了两天！公司的成功是他和我们共同努力的成果。”

而在这样的领导下面工作的员工的忠诚度和工作的热情都令人吃惊。而他们面对困难时候的乐观性也超出了我的想象。

赞赏不仅对下属，对公司的效率产生巨大的影响，同时，对我们的夫妻关系，对家庭和亲人的影响也是显而易见的。

有一件事情至今让我难于忘怀，那时我跟几个朋友结伴出游。途经上海的时候，在其中一个朋友的表哥家住。他表哥其貌不扬，30出头的样子，到上海打拼好几年了，白手起家，事业上已经颇有成就，对我们也很热情。他的太太非常的漂亮，气质也令我们几个倾慕，虽然有个4岁的儿子，但一点也看不出生过小孩的样子。整个家庭的气氛令人非常愉快。当我们在他家吃晚饭的时候，他表哥当着我们所有同学和家人面称赞他的太太：“我太太很漂亮吧，没想到我也可以娶这么漂亮的太太！真是太幸福了”。他的话让他太太有些不好意思，更让当时的我非常的震惊！因为国人都比较内敛，一般都不会在外人面前来称赞自己的家人。也因为在我的家里，我从来没有得到过父母在外人面前的称赞。而我做客这么数十年所遇到的，也是头一次！后来几天我在他家看到他太太以前没结婚时的照片，胖乎乎的，真的谈不上漂亮。

听到老人谈到这里，我自己也非常敬佩那个“表哥”，这跟我曾听过的“九牛之人”的故事如出一辙！

九牛之人说得是一个小伙子为寻找心中的爱人，踏遍了山川河岳。终于，疲惫的小伙子找到了心中的姑娘，他求教了当地的长者，询问婚嫁的风俗，知道最美的姑娘需要九头牛作为聘礼，于是小伙子赶着九头牛来到姑娘家，姑娘的父亲却认为女儿只值四头牛，如果收下九头牛会被乡亲笑话，但小伙子坚持：“您的女儿在我心中就值九头牛。”于是，姑娘跟小伙子走了。

小伙子的坚持，使他找到了心目中的姑娘。他的坚持使姑娘成了他的新娘，感动之余，又有感悟，其实任何事都一样，坚持肯定能取得成功。

三年后，父亲思念女儿日甚，这天，他起程去看望女儿，到达小伙子的家乡已是傍晚，远远见村的榕树下燃着一堆篝火，一位美丽的姑娘长裙曳地，正在人群中起舞，走近一看，正是女儿，父亲问女儿：“为什么你在三年中的变化如此之大？”姑娘回答：“我从小到大，父亲和乡亲们都认为我只值四头牛，我也自认是四牛之人，但我的丈夫和乡亲认为我值九头牛，所以这三年我努力改掉自己的缺点，今天，我已经自信我是九牛之人了。”

四牛之人可以成为九牛之人，只要周围的人们的肯定和赞许。相反，周围的人们如果一直贬低九牛之人，那九牛之人可能就会变成四牛之人。

看来，不管是生活中，还是工作中，发自内心的赞许真的可能改变自己，改变周围的人，这个世界或许就会变得更美丽。我暗下决心，回去之后，我一定要更多的给自己的团队赞赏。

“如果我们希望自己多一些积极乐观的心态，那就尝试多给自己一些肯定和赞赏。如果我们希望自己的周围多一些太阳，让自己得到阳光的关照，那就尝试多给周围的人一些肯定和赞赏。”老人的话打断了我的沉思。

“所以，要培养积极乐观的情感，就要停止指责，代替的是赞赏和鼓励！”灵儿若有所悟地说。

我心想，回去之后，在给公司新员工入职训练的时候，我要送给他们这个最重要的礼物——学会赞赏和自我赞赏！

老人微笑着点头，“我还要送给你们一个小小的礼物”，说完老人给我们四个各一个精致的贺卡：

n      自我赞赏的工具

在你任何时候面对困境或者要学习新的东西的时候，你都可以使用这种方法。

在你的头脑中想象有两个你，一个是父母的你，一个是幼童的你。面对困境的你就是幼童的你，你会觉得难过、伤心或者退缩等等，而此时，父母的你是一个完全的支持的、赞赏的、充满爱心的你，就像是对你刚刚学习语言时候的父母那样，充满了爱、包容和接纳！让头脑中的父母不断的教育你、支持你，让你获得力量和勇气。此时，在父母的眼中，你永远是一个最优秀的独一无二人！即使是一声含糊不清的“啊呀”也会得到赞赏！

用这种方式来对自己表达慈善和赞赏，会让你得到足够的勇气和愉悦的心情！你会发现，作为孩童的你在面对新的学习是进步非常之快，在面对困境的时候，重新燃起对成功的渴望也非常的迅速！