金融服务公司的企业服务营销（创业原创）

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金融服务公司的企业服务营销

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什么样的服务是中小企业需要的？ 中小企业需要的服务是什么？ 如何开展企业服务的营销工作？ 管理咨询、财务公关、融资计划培训是营销的中心工作 建立对商业银行的企业服务工作平台建设是营销的重要方式； 建立完善的培训体系使之成为企业服务的营销系统 企业服务的营销是公司业务开展的要求，也是现阶段经济环境的需要

金融服务公司的企业服务营销 对于金融服务公司来说,企业服务是基础业务的构成,而且是直接面向企业客户、展现公司经营能力和业务品种的前台部门。那么如何组织企业服务的业务结构、开发方式、组织管理就是企业服务提出的首要问题。 公司把客户定位于中小企业，那么必须建立与之相符的客户开发以及组织开发的配套方法。中小企业无论是在经营者素质、公司管理水平、企业文化发展水平相对于有丰富的和银行等金融服务提供者交流和业务的经验、自身管理水平企业文化发展较为成熟的大企业来说有明显的差距。中小企业自身的特点决定了中小企业的融资特点：中小企业融资融资渠道狭窄，主渠道是从金融机构取得贷款。目前中小企业流动资金的90%来自于银行贷款，固定资产的更新改造资金几乎全部来自金融机构的贷款。然而由于中小企业的资信程度低、信用风险高、管理成本高、信息不对称以及银行的惯性等，使中小企业融资融资难度大。 什么样的服务是中小企业需要的？ 首先是企业管理的辅助，特别是财务管理、融资渠道、经营战略。中小企业首先是融资、提高规模生产能力的要求非常迫切，经营者一般对发展生产和为生产筹措资金特别关注。但由于本身实际经营实力和管理水平并不能满足现行信贷政策下的借贷要求，而目前社会信用水平不高，以其他方式融资有许多法律和信用方面的障碍，中小企业自身不会也没有能力去改变这个外部环境。那么这样就必须借助金融服务提供者的服务，通过财经公关、信用担保、引进股权投资、票据贴现融资、金融租赁等方式解决资金需求。 　　 中小企业需要的服务是什么？ 这不是问题的重复而是问题的提升。作为中小企业，可能直接想到的是简单的交易型服务提供。他们要求金融服务者对企业的融资充分满足，而对自身企业的变革和提高确没有计划。虽然他们知道自身目前状况不适应信贷政策的要求，但寄希望金融服务者的包装解决，甚至愿意以高额中介费或是贷款分流等方式作推进剂。这是目前企业融资市场私人中介和无经营关联企业互相担保融资并衍生呆帐损失、金融腐败的根本来源。我们要让他们学会充分利用各种信贷融资工具，提高自身融资水平。我们提供的融资服务不能简单等同于贷款。商业银行能够提供的融资、结算产品在不断丰富，融资方式趋向多元化，企业也应学会从中做出有针对性的选择，以降低资金成本，提高经营效益。从某中程度上讲，融资水平的高低是一个关乎企业自身生存的重大课题。同等情况下，谁的融资水平高，谁就可能脱颖而出、走得更远。从银行融资固然有难度，但对“聪明”的企 业而言，也许并非难事。所以中小企业需要的服务是适应企业自身发展水平和现行阶段融资方式组合中最佳解决方案。如何选择融资额度和操作方式，如何解决信用条件，如何财经公关，并且如何针对融资行为制订自身的管理变革就是企业需要的完整的服务产品。公司的融资服务产品应该使企业客户达到融资的满足和企业经营管理水平提高服务满足。 如何开展企业服务的营销工作？ 管理咨询、财务公关、融资计划培训是营销的中心工作； 为初次申请贷款的企业讲解贷款条件和操作程序，为经审核暂不具备贷款条件的中小企业提供融资担保信息，帮助企业正确评估自身财务状况、资产质量和财务管理水平，从而明确努力方向，缩短跨入贷款门槛的距离。免费辅导内容主要包括政府支持中小企业的有关政策、申请贷款和担保的条件及手续、财务会计管理的基本要求等，能使初次申请贷款者较快和直观地掌握银行贷款入门知识；有偿金融培训主要根据企业需求，有针对性和互动式地讲授筹资方式和怎样阅读分析报表、怎样判断经营成果以及充实理财知识等，以帮助企业减少融资时间和成本，还可根据企业要求，制订培训“小灶”菜单。同时加强与各担保中心、产权交易所和民营企业自助担保基金的配套合作，最终开发出适合中小企业发展各个阶段需要的一系列贷款新产品。 建立对商业银行的企业服务工作平台建设是营销的重要方式； 　　企业与金融的“鱼水”关系，决定银行必须为中小企业发展提供相应的服务。一方面这是商业银行改善经营的需要。商业银行对中小企业的信贷，不仅关系到中小企业的发展，也决定着商业银行尤其是国有商业银行存量贷款的盘活、资产质量的提高，经营的改善。另一方面支持中小企业发展是商业银行可持续发展的需要。商业银行巩固同中小企业优质客户的关系，开拓新的中小企业市场，已成为部分银行新的经济增长点。我们应该把握工作重点，积极开展有效服务，对信贷员的贷前调查、企业取信、项目评估积极辅助，真诚互助。 建立完善的培训体系使之成为企业服务的营销系统； 针对企业的需求，因地制宜地开展培训工作。如开展科技创新基金申报讲座、税务知识申报讲座、融资知识讲座、企业招聘员工培训、管理营销培训等营销企业服务中的培训服务；为企业提供ERP、企业财务管理培训，促进企业财务管理水平的提高等营销企业服务中的财务顾问服务和公司融资服务产品；为企业负责人举办员工持股计划实务讲座，使企业了解当前员工持股操作中的具体政策问题，对推动国有中小企业的改制发挥积极作用等营销企业服务中的管理咨询服务；有重点地选择一批成长型、优势企业进行上市公司投行项目引导，为中小企业进入资本市场创造条件营销公司资本市场操作服务；协助政府部门，邀请有关专家对全市应退出国有序列的中小企业进行调研，掌握我市国有中小企业的基本概况，围绕中小企业改革重组，开展专项政策咨询，帮助企业搞好改制方案的设计，组织协调中介机构，营销完整的企业服务。 企业服务的营销是公司业务开展的要求，也是现阶段经济环境的需要； 省内形势；湖南省副省长郑茂清在湖南省经贸工作会议上的讲话（摘要）:多种形式放开搞活中小企业，推进国有中小企业产权制度改革。建立和疏通中小企业融资渠道，如银行成立中小企业信贷部，财政设立中小企业发展基金，成立中小企业互助基金等，尽快解决目前大多数中小企业告贷无门的状况。搞好中小企业信用担保体系的建立和完善。省级再担保体系今年已开始运作，今年年省经贸委要从政府增加的技改资金中再挤一点钱用于担保基金。 国家政策环境；2001年9月13日财政部印发《中小企业融资担保机构风险管理暂行办法》的通知;其中第九条担保机构的业务范围主要是：对中小企业向金融机构贷款、票据贴现、融资租赁等融资方式提供担保和再担保，以及经主管财政部门批准的其他担保和资金运用业务。担保机构不得从事存、贷款金融业务及财政信用业务。 2003年1月1日正式实施的《中小企业促进法》必将进一步督促金融机构加大对中小企业的信贷支持力度，进一步改善中小企业的融资环境。 作为金融服务公司，只要有足够的金融人才、组织平台、丰富的融资产品、高效的服务团队就一定能完成企业服务的营销，并使公司逐步发展壮大成为知名品牌的金融企业。