[原创]有谁知道《重新想象》的的电子书。请告诉我，我十分喜欢lizengxiong@126.com

huangtu · 发表于 2005-12-12 20:34:34

有谁知道《重新想象》的的电子书。请告诉我，我十分喜欢lizengxiong@126.com

QQ:281298136

山野毛虫 · 发表于 2006-4-10 18:05:46

电子版没有，可以去买来看，到现在，这本书留给我几个亮点，

一是态度的转变，过去总集中的CS，现在已经是另一个CS了．customer satisfaction,customer success.这是以后的发展方向，Professional Service Firm.

第二是部门如何进行定位，结合PSF，以及交叉项目管理的观念．

第三，Feeling，是无价的．

整本书的设计，还传达着一个观念：简单（!）和鲜明（色彩），当然，也是一种创新．

[志同道合] [原创]有谁知道《重新想象》的的电子书。请告诉我，我十分喜欢lizengxiong@126.com