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求助：客户满意度调查之类的书籍

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z4x4
楼主
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发表于 2005-12-1 09:49:12 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
求助：不知哪位大侠有客户满意度调查之类的书籍。谢谢了！
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在成长
沙发
发表于 2009-4-7 22:19:36 | 只看该作者

吉姆.亚历山大的《客户满意度和忠诚度测评手册》

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