[下载]细节决定成败 [8讲]

hphy · 发表于 2005-9-25 14:55:37

汪中求 简介　　13年的企业生涯，足迹遍及国内的27个省市区，且在企业工作的过程中，与企业管理的理论界有广泛的联系与交流，发表过约57万字的市场营销和经济管理文章，著有营销专著《营销人的自我营销》和企业管理著作。　　《细节决定成败》，引发了社会上有关“细节管理的热潮”，在中国人浮躁的穴位上扎了一颗银针。　　参与清华同方的筹建，是其主广告“我们的产品和我们的学生一样”的创意人和其首批23个办事处的筹建人之一。　　在泰豪科技负责“营销战略制定——市场定位——营销工具完善——营销队伍组织——销售通路建设——品牌再造——销售管理”等，主持了其上市规划，为其“智能建筑电气”业务包装的总策划者之一。　　工作格言：简单不等于容易，把简单的招式练到极致就是“绝招”。　　 内容简介 　　通过本课程您将学习到: 　　1．具有重大意义的细节现象；　　2．忽视细节管理的代价；　　3．忽视细节管理的原因；　　4．如何做好细节管理。　　目录 1. 目录　　第一章细节无处不在　　1.身边的细节：用心才能看得见　　2.历史的细节：细节的重大作用　　3.社会的细节：公共管理无小事　　4.个人的细节：细节表现修养　　5.企业的细节：微利时代要求精细化管理　　细节的定义：　　　　第二章细节失误之害（忽视细节的代价）　　1.农业化思维向工业化思维转变的紧迫性　　2.略细节就是放松标准　　3.1%的失误带来100%的失败　　4.细节的短路原理和放大效应　　5.从国民素质和民族中兴的高度看细节　　　　第三章忽略细节的根源　　1.物质基础因素　　2.社会浮躁因素　　3.文化特征因素　　　　第四章为什么要进行细节管理——竞争环境之变　　1.竞争走向垄断　　2.利润趋近于零　　3.市场标准日渐提高　　4.产品高度同质化　　5.服务的标准化及人性化　　6.精细化管理时代来临　　　　第五章如何进行细节管理　　1.细节是认真的态度　　2.细节是科学的方法　　a)承诺制　　b)企业管理的格式化　　c)口头复述　　d)重谈泰勒　　e)发现戴明　　f)学习日本人的敬业和德国人的严谨　　3.如何培养员工的细节意识　　4.管理者的细节管理：高管层、管理层、职员层

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