[案例讨论] 项目验收被非典严重延期怎么办 ?

寒秋

作为B公司项目经理解决这个问题在于两个方面，一是获得公司高层的理解和支持二是尽快和相关签订有关文件。也可以说这是项目经理需要达到的目标。下一步就应该考虑如何达成这个目标，了解其中的困难是什么。然后逐一采取措施解决。采取的措施，是首先要明确文件迟迟未能签署的根本原因是什么，在非典时期大家都以非典为借口，虽然这的确造成很大困难，但有时根本原因未必见得就是担心非典。找到问题的根本原因后，应该采取一定的措施让相关方都来重视这个问题，要通过自己的努力使相关方都能行动起来，自己在这过程中也努力为相关方解决他们目前的问题和困难。我想这样才是切实可行的办法，当然采取的措施要严密，对非典的防范要周到，并且身体力行，推动问题的解决。同时一定要注意要努力避免在这过程中再造成新的难以解决的问题。

foolishpower

很有意思的话题，在我碰到的客户中，别说是因为SARS而造成推诿，拖延，平时一些采购和技术也会和我来这一套，碰到他们，我是秀才碰到兵，有理就不清。就和他们打太极，隔三岔五，电话催促，我真想知道，你们有什么好办法。

bywill

高层推进。

老客户、老关系中老总对老总，下面的人跟进就是了

问题2：客观情况不需要过多解释。你不是项目组能解释清楚的。

tulip

实际上，项目的实施基本完成，出于最后验收签字的阶段
如果剩下的仅仅是签字问题
根本上，非典的问题不能影响他们的签字
仅仅是他们的借口
非常时期的问题可以非常处理，
关键在于他们愿不愿意帮助你
同时他们提出借口的根源是什么？
如果能找到
那你的签字或者是说你的回款可以不用你到现场就可以解决

在你困顿的时候，何不用以下方法理清项目目前需要得到签字的相关情况：
1. 分清得到签字的相关厉害干系人；
2. 用箭线图法理清相关厉害干系人之间的关系；
3. 用关键路径法找出得到签字的关键路径；

得到以上数据后
根据现有资源来分析能解决的问题，
针对剩下现有资源不能解决的问题进行分析，如何减轻其带来的风险

开始调动资源解决问题（高层领导、大销售）

人是这个问题的关键因素

个人看法，仅供参考啦

tulip

通过上述的分析和问题解决措施的报告
你可以向公司领导针对情况作一份分析解决说明

同时要求批准实施你的相应解决措施
这样的工作进程
领导完全可以看到你在积极的解决问题
而不是束手无策
或是托词在“非典影响”上

而且，事情也确是在解决的过程中
而不是停滞状态中