[QUOTE] 流程设计应遵循的原则中: ●在工作的过程当中设置质量检查机制 – 质量控制是工作过程的一个部分,只有工作的成果符合质量标准,工作才告完成 – 对于任何工作,在工作过程中发现质量问题比在工作完成后的返工成本要低得多 – 高质量的产品是做出来的,而不是检验出来的 ●部门之间的沟通、决策和问题的解决应在直接参与作业的层面进行 – 凡事汇报给部门领导,由部门的领导进行沟通和解决问题的方式导致时间浪费和企业成本增加 – 部门领导对具体问题的了解比基层人员少 – 部门领导应该利用其经验给出适当的建议,而不是替基层人员做出决定 – 反复的上下沟通可能会带来信息的失真 [/QUOTE]请教:设置检查机制具体应该如何设置,部门之间的沟通、决策和问题的解决应由谁负责比较合适? |