第三个最高明!前两个一般,因为即使道了歉,其他顾客还是认为售货员错了!对售货员不公正还受到了损失。特别是不能杜绝这类事件继续发生。纯粹吃了哑巴亏还影响了商场的声誉。不够好!第三个既要小伙子自己主动离开还让其他顾客知道了错在小伙子。而且小伙子也知道了商场是装了摄像头的,以后这样的小聪明还是不要的好。 第四个也不错!但如果小伙子知道没有摄像头记录下他的举动,他可能会赌你不值得为这件小事大动干戈!既影响商场的正常经营秩序也影响商场声誉!会给其他顾客留下不太好的印象!毕竟用报警这样粗暴的方式对待一个在别人看来未必犯错误的顾客不太符合顾客即是上帝的宗旨。 |