behaviral interview

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(原创)

1 拘统计,就面试的效度而言,行为面试的效度可达48%-61%;而非行为面试即传统的面试方法的效度仅有5%-19%.最小的差距也有三倍以上.

2 为什么行为面试的效度远远高与传统面试?
理论上来说,我们想探求的是candidate的素质,我们需要寻找出素质和工作要求匹配的人员,而素质是由知识,技能和动机构成,这三个要素对外表现出的是处理事情的行动和想法.所以通过运用情景式的提问来捕捉candidate在某个情形下的具体表现,即实现了由可见的行为了解到不可见的素质.

3 让我们来看几个典型的行为面试的提问,你可以很清楚地体会到它和传统面试问题的不同.
a 你能给我讲述一个你在过去是如何处理客户抱怨的情形吗?

b 在你目前的工作中,你是否在学习使用一个新的系统时遇到什么困难,你是如何克服他们的?

c 请用一个实例说明你是如何进行时间管理的?

在应聘者进行描述的过程中.仔细倾听,并随时提出probing question.

4 进行行为面试的工具
a 该岗位的素质模型
很大一部分原因是由于素质模型编写的费时费力,所以导致行为面试很难导入,而且一般职位从成本角度考虑没有必要编写素质模型.

b 聚焦于行为和事件的一系列问题

c 评分表单