科特勒《市场营销》第17版中文教师手册+全套课件（中国经济管理大学 内部资料）

何易霞

【千金难买】科特勒《市场营销》第17版

中文教师手册+全套课件

（中国经济管理大学 内部资料）

作者介绍

菲利普·科特勒（Philip Kotler）

    美国西北大学凯洛格商学院终身教授（S.C. Johnson & Son荣誉教授），被誉为“现代营销学之父”。美国市场营销协会（AMA）设立的“杰出营销学教育工作者奖”第一位获奖人。AMA称他为“有史以来最具影响力的营销人”。
获芝加哥大学经济学硕士学位、麻省理工学院经济学博士学位。曾在哈佛大学做过数学方面的博士后，在芝加哥大学做过行为科学方面的博士后。著作众多，在权威学术期刊发表了100多篇论文，是唯一荣获三次“阿尔法·卡帕·普西奖”的学者。

科特勒《市场营销》第17版
中文教师手册+全套课件
（中国经济管理大学 内部资料）
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         第 1 篇　定义市场营销和市场营销过程
第 1 章?营销：创造顾客价值和顾客契合?
1.1　什么是市场营销  
1.2　理解市场与顾客需求   
1.3　设计顾客价值导向的市场营销战略和计划   
1.4　管理顾客关系与获取顾客价值   
1.5　市场营销领域的新变化   
第 2 章?公司战略与营销战略：合作建立顾客契合、价值与关系?
2.1　公司范围的战略规划：明确市场营销的作用   
2.2　规划业务组合  
2.3　营销计划：合作建立顾客关系   
2.4　市场营销战略与市场营销组合   
2.5　管理市场营销活动和营销投资回报  
第 2 篇　理解市场和顾客价值
第 3 章?分析市场营销环境?
3.1　微观环境与宏观环境  
3.2　人口与经济环境  
3.3　自然与技术环境   
3.4　政治 - 社会与文化环境   
3.5　应对市场营销环境
第 4 章?管理市场营销信息获得顾客洞察?  
4.1　市场营销信息和顾客洞察  
4.2　评价信息需要和开发数据   
4.3　市场营销调研   
4.4　分析和运用市场营销信息   
4.5　其他市场营销信息问题   
第 5 章?消费者市场与消费者购买行为?  
5.1　消费者行为模型  
5.2　影响消费者行为的因素  
5.3　购买决策行为和购买决策过程   
5.4　新产品购买决策过程   
第 6 章?组织市场与组织购买者行为?  
6.1　组织市场  
6.2　组织购买者行为  
6.3　组织购买者决策过程  
6.4　用数字和社交媒体营销吸引组织购买者  
6.5　机构和政府市场   
第 3 篇　?设计顾客价值导向的市场营销战略和市场营销组合
第 7 章?顾客价值导向的市场营销战略：为目标顾客创造价值?
7.1　市场营销战略   
7.2　市场细分   
7.3　目标市场选择  
7.4　差异化与定位  
第 8 章?产品、服务和品牌：构建顾客价值?
8.1　什么是产品   
8.2　产品和服务决策   
8.3　服务营销  
8.4　品牌战略：建立强势品牌   
第 9 章?开发新产品与管理产品生命周期
9.1　新产品开发战略  
9.2　新产品开发过程   
9.3　产品生命周期战略   
9.4　产品和服务的其他问题   
第 10 章?定价：理解和获得顾客价值?
10.1　什么是价格   
10.2　主要的定价战略   
10.3　影响定价决策的其他内外部因素   
第 11 章?定价战略：其他问题?
11.1　新产品定价战略   
11.2　产品组合定价战略  
11.3　价格调整战略  
11.4　价格变动   
11.5　公共政策与定价  
第 12 章?营销渠道：递送顾客价值?
12.1　供应链和价值递送网络  
12.2　渠道行为和组织
12.3　渠道设计决策  
12.4　渠道管理决策   
12.5　营销物流与供应链管理   
第 13 章?零售与批发?
13.1　零　售
13.2　零售商营销决策  
13.3　零售趋势和发展   
13.4　批　发  
第 14 章?吸引消费者和沟通顾客价值：整合营销沟通战略?
14.1　促销组合  
14.2　整合营销沟通   
14.3　开展有效的营销沟通   
14.4　制定总促销预算和组合   
第 15 章?广告与公共关系?
15.1　广　告
15.2　主要广告决策   
15.3　公共关系  
15.4　主要公共关系工具  
第 16 章?人员销售和销售促进?  
16.1　人员销售   
16.2　管理销售人员   
16.3　人员销售过程  
16.4　销售促进   
第 17 章?直复、网络、社交媒体和移动营销?
17.1　直复与数字营销  
17.2　直复与数字营销的形式  
17.3　营销、互联网与数字时代   
17.4　社交媒体与移动营销  
17.5　传统直复营销形式   
第 4 篇　拓展市场营销
第 18 章?创造竞争优势?
18.1　竞争者分析  
18.2　竞争战略   
18.3　平衡顾客导向和竞争导向   
第 19 章?全球市场?
19.1　当今的全球营销  
19.2　决定如何进入市场   
19.3　制订全球营销计划   
19.4　决定全球市场营销组织   
第 20 章?可持续市场营销：社会责任和道德?
20.1　可持续市场营销   
20.2　对市场营销的社会批评  
20.3　消费者推动可持续市场营销行为  
20.4　可持续市场营销的企业行为  
20.5　市场营销道德与可持续发展的公司  
附录　营销计划?        

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