飞鸿谈管理：欧洲打造旅游品牌的几点启示

目送飞鸿

        时下，随着人们生活水平的提升、休闲时间的增加以及旅游方式的改变，越来越多地方纷纷开发出许多项目以吸引游客。但这种一轰而上的做法也暴露出不少问题，且一直困扰着各地政府。
        前不久，飞鸿有机会去了一趟欧洲，有一些感受进行分享。
       一是要打造旅游特色以吸引游客。飞鸿去意大利的威尼斯，在这里住了两晚。第一天去的是游客来此必去的如圣马可大教堂、钟楼、广场、叹息桥、总督府、学院桥等景点。这里并不大，从早上10点多转到下午不到7点就全部看完了。第二天去了盛产玻璃工艺品的穆拉诺岛和有彩色房子的布拉诺岛。如果说玻璃岛还值得一去的话，彩色岛感觉就很一般了。该岛距离威尼斯大约7公里。因为房子五彩斑斓而被众多国际杂志誉为“世界上色彩最丰富的地点”之一，是艺术家Baldassarre Galuppi和Remigio Barbaro的孕育地。在他们提出想把岛上的房子涂成各种不同颜色时，因为对旅游有价值，受到了政府的支持并被大力宣传，从而成为了一个旅游景点。它其实与众人到威尼斯想看的古典文化、宗教艺术、商业文明、历史典故等没有任何关系，只是几个艺术家个人在政府的认可下做了一些现代艺术的事，这就为来威尼斯旅游的游客创造了多留一天的理由。这种思路和做法，完全可以作为中国政府发展旅游经济的一个参考。
        二是打造旅游文化应从长计议。这次还去了瑞典。是受小时候看过的一本欧洲童话小说《尼尔斯骑鹅旅行记》的影响。该书讲的是一个顽皮孩子尼尔斯骑在大白鹅背上跟着一群大雁在瑞典大地长途旅行，通过此增长了见识，结识了朋友，在困难和危险中受到锻炼变成好孩子的故事。该小说的作者是瑞典女作家塞尔玛·拉格洛芙。她是应瑞典教育部的要求，写了这一部给孩子看的学校地理教育读物。不料竟成为世界文学艺术珍品，于1909年获得了诺贝尔文学奖。小时候还看过一本书《小强游西湖》，是以一个从外地到杭州的小男孩，在表弟的带领下，边走边介绍西湖主要名胜贯穿全书的。从那时起，就对西湖十分向往。这种类型与《尼尔斯骑鹅旅行记》如出一辙。只不过塞尔玛·拉格洛芙以童话故事的方式来写，对孩子更有吸引力，印象也更深。这一晃，看这本书已快近50年了，还能记得并对能印对上北欧大地，可见其形式与内容之好。中国现在在推行全域旅游，基本都是从硬件设施打造开始。其实也可以借鉴这种方式，鼓励作家以各种形式展现当地的旅游资源。完全可以以儿童文学的方式写给孩子看。从长计议，让全国甚至全世界的孩子看到当地的美景并产生向往。
        三是旅游资源丰富的地方应迭代创新。此次旅游还去了罗腾堡，这是德国旅游的浪漫之路和古堡之路的交汇点。此外德国还有童话之路。他们把旅游线路这样划分很有创意。国内有许多地方的旅游资料十分丰富，但多年来一成不变，因而少有回头客。比如西安旅游，只是粗略地分为东线、西线和北线。其实完全可以策划按朝代旅游的概念，比如细分为周秦汉唐和古人类游，并进而围绕这些线路进行丰富和打造。使得人每次来都有主题可看，有新鲜感。