飞鸿谈管理：要敢干放手培养新人

目送飞鸿

        公司与政府合作的众创空间，经过几个月的装修，很快就要启用了。
        政府对此十分重视，也寄予了较大的期望，所以不时有领导过来视察。其他城市来的政府官员他们也会带过来参观。加上众创空间本身也有创业者在里面做项目，经常会组织路演、沙龙、论坛、主题峰会等活动，创业导师和投资机构也时常会光临。所以需要有人在里面负责管理。为此，公司招聘了一名新员工小于。
        公司在该城市打造双创，走的是一条与其他城市不同的路子。与一般的众创空间模式有较大的区别。所以在领导和客人来时，必须要能够把这种模式介绍清楚。为此，飞鸿从以下三个方面帮助小于了解情况，并利用各种不同的机会对其进行培养。
        一是通过拜访客户培养。公司打造的现代服务业，涉及的领域较广。而要想把基于现代服务业的众创空间管理运营好，就必须对此有深入的理解才行。这对于完全没有接触过这方面业务的小于来说，有一个学习了解的过程。为此，飞鸿在拜访客户时带着他一起去，让小于听飞鸿如何向客户介绍公司的情况及业务。每次拜访回来后，都要让他把沟通的情况整理成拜访纪要。在撰写时，把飞鸿说的内容提炼出来，把双方沟通的结果反映出来。通过一次次这样的过程，以及在沟通过程中客户对公司业务和能力认可，使得他很快熟悉了有关情况，同时也增强了对公司的信心。
        二是通过解说词培养。领导和客人参观众创空间时，要由小于负责讲解。为此，飞鸿带着他研究参观路线，并在参观所经过的几个主要点上确定要讲的内容。之后让小于在前期对业务有所了解的基础上，按照自己的理解先撰写解说词。在他写好后，让公司其他人员审核并提出修改意见，之后再进行完善。经过几轮反复，飞鸿再看并提出意见，再修改。在最后一稿完成后提交给飞鸿审核时，飞鸿对其中还有问题的部分一一指出并当即修改。通过这样的过程，加深他对所讲内容的理解及记忆。
        三是利用多种机会放手培养。在解说词定稿后，知道不可能一下就能讲解到位。所以飞鸿要求他先背下来，做到脱稿单凭记忆就能讲，熟悉后再发挥。为了增强他的信心，给他举了一个例子：有一家高科技企业，所做的产品处于世界最前沿，曾经作为本省的顶尖项目向国家领导人展示过。飞鸿去该公司时，听了他们公司的一个很年轻的女士十分熟练地用PPT讲解。以为她也是学这个专业的，谁知她说她是学中文的。表示之所以能够显得很专业，主要是因为讲得多了，自然熟能生巧。在小于才开始背的第二天，政府的一个小组过来考察。飞鸿抓住这个机会让小于讲解，并且表示讲得不好没有关系，关键是要通过实战进行锻炼。并且允许他在实在记不下来时，可以看稿。第一次正式讲解，在时不时看稿的情况下，小于完成了任务。飞鸿为他的不怯场而感到欣慰，觉得有培养前途。之后更是加大培养力度，给他提供了多次机会。每次讲完后都组织大家对其进行点评。通过这样的锻炼，小于很快就胜任了工作。更重要的，是通过此理解了众创空间的职责和所需要达到的目标，增强了工作信心。