飞鸿谈管理：九型人格告诉你如何与不满意的团队成员相处

目送飞鸿

        一个在国外留学的学生遇到一件烦心事。
        他要与一名来自西亚的同学一起完成一个项目，项目时间紧、任务重。为此他们之间做了分工。
        谁知在合作过程中，两个人的思路有了分歧。他想要使项目做得完美、想要拿到高一些的分数，而西亚的同学则认为差不多就行了。为此，西亚同学完成的那部分内容，敷衍较多、质量一般，导致这个学生十分不满意，甚至不得不把一些工作接过来自己做。而向导师汇报项目进展时，都是自己在陈述，西亚学生不大吭气。现在项目时间已经很紧，他不得不自己加班加点，无法指望西亚同学了。
        飞鸿用九型人格理论进行分析。期望通过此使其能够调整心态，同时学会如何与这样的人相处。
        一是九型人格理论概述。九型人格作为一个心理学理论风行于欧美学术界及工商界。全球500强企业管理阶层均有研习九型性格，并以此培训员工，建立团队，提高执行力。它揭示了人们内在最深层的价值观，可以让人真正地知己知彼；帮助人们明白自己的个性，接纳自己的短处、活出自己的长处；可以让人明白其它不同人的个性类型，懂得如何与不同的人交往沟通及融洽相处，与别人建立更真挚、和谐的合作伙伴关系。其将人的特质分为完美型、全爱型、成就型、艺术型、理智型、忠诚型、活跃型、领袖型、和平型九种。
        二是完美型及和平型人格特点。从沟通情况看，这个留学生是比较典型的完美型人格。其主要特征是：有极强的原则性，不易妥协。对自己和别人要求甚高，不断改进，希望把每件事都做得尽善尽美。在人际关系方面：很少讲出称赞的话，多数情况下只有批评。当遇到不顺意时，很容易感到愤怒、不满，觉得事情不应该这样发生。这种情绪不单对自己，对周围的环境和人也同样。又因为对自己的超高标准，会给自己很大压力，很难放松自己去尽情的玩、开心的笑。
        而西亚同学则是比较典型的和平型人格。其主要特征是：十分温和，不爱出风头，个性淡薄。想要避开所有的冲突与紧张，希望事物能维持美好的现状。怕竞争、无法集中注意力，非常倚赖别人的提醒。对大多数事物没有多大的兴趣，绝不直接表达不满。在人际关系方面：善解人意，随和。很容易了解别人，却不是太清楚自己想要什么，会显得优柔寡断，主见比较少。怕羞、怕事，也很容易有懒惰的意欲。不喜爱辛劳，宁愿配合其他人的安排，做一个很好的支持者。
        三是完美型遇到和平型时该如何沟通。不管是目前的项目合作还是将来的工作中，难免遇到自己不喜欢的人，多数情况下无从选择。因此，完美型遇到和平型时，应该进行有效沟通：首先是尽量倾听他们，鼓励他们说出自己的想法。其次是要适时赞美和认同他们，因为他们常常不知道自己的优点和重要性。再次是当他们赞成或执行某件事时，事实上有可能只是为了迎合别人，所以不妨问问他们的想法，听听他们会怎样说。总之，要了解这种性格人的特点，不能一味地抱怨。同时也要清楚自己这种性格同样有许多缺陷。要掌握方法，有效磨合，调动其积极性推动项目成功。