飞鸿谈管理：“快”是互联网时代的工作节奏

目送飞鸿

        公司业务发展很快。除了此前的园区和城市现代服务业方面的业务，还开始涉及与之相关的其他领域。同时拥有了更多的资源，也不断与更多的客户和合作伙伴对接。
        这样就涉及到一个信息传递和流动的问题。针对此，总经理在召集部门经理以上人员开会时，进行了理念沟通。并就此提出了具体要求。
        一是学习要快。随着自媒体时代的到来和移动设备的普及，信息来源、分发、共享的方式和渠道也更加广泛。公司内部的沟通方式也由原来的邮件、即时通讯向微信转换。大家每天都会收到许多需要了解和学习的内容。但由于工作忙，很多信息根本看不过来，不少人成了“标题党”。正因为浅尝辄止，所以学习成效打了折扣。其实快速学习是可以培养的。日本《狱中记》作者佐腾优一个月平均要读300多本书，最多时一个月读过450本书，而且全部是硬性书。他的阅读速度可以达到5-10分钟一本。这里面的诀窍有两个：第一是他有非常高的理解力；第二是他有很充分的背景知识。其中最关键的是第二点。因为看的基本是同一类型的内容，在不断的学习中，就会有很多的积累。而每次要看的内容，新的东西往往只占一小部分，大部分的名词和关键理论都是已经熟悉和了解的。所以看到这些内容时，就可以很快扫过去，只关注最新的知识和观点。能够做到这样，学习的速度就会很快。别人要看半个小时的内容，掌握方法的人只看几分钟就可以达到同样的效果。
       二是互动交流要快。公司倡导的互动方式主要体现在与客户互动后的反馈要快和内部之间的交流分享要快两方面。在与客户互动反馈方面。此前的做法是沟通结束后，再在电脑上进行详细的整理和反馈。这样做存在一定的问题，主要是反馈的速度慢了会影响决策。有些沟通的内容会涉及到马上要决策；也有些内容十分重要应该当即与有关人员沟通并求得进一步指示；还有的是互动过程长、内容广、信息量大，这种情况下就应该把不同阶段的沟通要点第一时间反馈。一般是通过微信，紧急且重要的也可以是电话。在内部交流分享方面，以前是在发邮件时抄送相关人员。现在有了微信且根据工作需要建立了不同的群，就有了另外一种交流方式。除了在群中对一些工作进行互动和讨论，看到好的学习资料、信息，也应该及时共享。通过快速传播，体现分享共享就是生产力的理念，“快”成了公司的工作法宝。以上两者，都是迎合当下因为时间有限、要抢抓机遇、进行碎片化决策的发展趋势应运而生的。
       三是不怕“快”中出错。因为快，难免有些事会考虑不周，也有可能会忙中出错，这种情况在以前有可能会受到批评。但现在公司提倡和推行“快”的工作方法，对于因此而出现问题是可以宽容的。原因是因为“快”而产生的问题，也会在“快”中反映出来。只要发现了，因为“快”反而会及时发现和纠正，同时也是大家学习的机会。再则，公司是以全新的创新性业务居多，大都是探索和尝试，所以也会允许失败。经尝试不合适或不对的就掉头重新找方向。通过“快”才有可能在较短的时间内找到新的方向。