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最近网络上热炒的一个议题是中国人春节去日本消费了60亿人民币，有的网友戏称“人民币向鬼子头上砍去”。半年前大家去日本的消费还主要集中在电饭煲、陶瓷刀、单反相机及镜头等消费品上，最近的半年日本带冲洗烘干和座圈加热的马桶盖突然成为中国消费者购物的首选，据说让日本的马桶盖生产厂家措手不及，根本来不及应对突然出现的中国消费者巨大的购买力。据说，日本商店的售货员说，不要说什么品牌了，现在能拿到现货都很不错了！
带清洗烘干功能的马桶盖，十多年前就在中国市场上流行了，现在除了新增了座圈加热功能，现今的日本马桶盖也并没有什么特别功能，并且，日本松下等品牌早已经在国内生产和销售了，价格也和日本差不多，日本产品的电压还不一样，日本的水质也和中国不一样，日本宾馆和家庭的自来水都是可以直接饮用的，其水质标准远远高于国内自来水标准。因此从日本带回的马桶盖既要使用转换电源还可能在中国用不了多久就会出现水垢堵塞等问题，但中国人仍然乐此不疲的从日本带回来。原因是什么?
除了从众心理之外，对日本产品质量的信任可能是国人选择的重要原因。虽然大多数中国人都痛恨日本侵华战争对中国所犯下的罪行，但智力正常的中国人也都知道日本产品的质量是世界一流的，即使单从质量角度比不上德国产品，但其性价比也一定是世界最高的。
这是一种对整个日本产品的信赖，和具体的品牌无关。马桶圈大家可能都不知道什么是知名的品牌，但仍然相信日本的产品就是好！
马桶盖有什么高技术吗？需要高技术的人才吗？需要长时间、几代人的技术数据积累吗？需要大量的研发和投入吗？需要国家出台支持战略吗？对这些问题可能都是否定的，但为什么中国人的马桶盖产品就不能取得自己人的信任呢？
曾有人总结国人对国货不信任的原因，主要包括：中国产品的低品质感、中国人自己的心理自卑感、对自己的产品缺乏安全感和信任感，另外中国产品也很少有真正的创新、创造，还有一些产品和厂家就是夸大宣传和吹牛大王，对中国产品的使用也很少有政府推动等原因。这些原因综合起来其核心还是对中国产品的质量不放心。
如果排除设计和创新的原因，我们已经可以制造出像苹果手机一样世界最高质量的产品，世界很多的产品都来自中国制造，但为什么我们自己还不相信中国制造的产品呢？
对于中国产品的质量低劣问题，很多人认为这是我们没有好的流程或者是没有遵守流程的规则，很多人也认为只要遵守了流程中国人就一定可以制造出高质量的产品。
曾今有记者采访富士康生产iphone6的流水线，所发出的感概就是只要按照流程，富士康的工人可以把水分子组装出一片海洋。 沃尔沃汽车全球总裁汉肯·萨缪尔森在接受新华社记者专访时说：“凭借严格完备的汽车生产体系，无论是欧美还是中国生产的汽车，都能做到统一品质。沃尔沃相信海外以及中国的消费者都会喜欢“中国制造”的汽车。”这种严格完备的汽车生产体系就是由多种流程组成的。
但也许我们要问的是：为什么中国人不能在各种产品生产中创造出这样的流程，从而保证我们自己的产品具有高质量的水平。说的具体一些就是：为什么在马桶盖这样并不是高技术的产品中，我们为什么不能产生这一种流程（不管是设计流程、制造的流程，还是产品测试的流程），而最终生产出和日本一样质量水平的马桶盖呢？
采访富士康的记者曾说，苹果手机的测试之路，是世界上最难的一条测试之路。通过这种测试的手机才有全球消费者认可的质量，当我们在惊叹这条最难的测试之路时，我们更应该惊叹是什么人设计出这样的测试之路，走上这条测试之路是因为之前的手机设计时就已经考虑了手机会处于的某种极限或特殊的状态，在设计中就已经考虑消费者的各种可能的使用状态，因此流程背后还有更深的原因，那就是各种流程都是靠员工设计出来的，没有员工的尽心尽力，也就没有完美的设计和完美的制造流程，也没有完美的测试流程，最终也就没有高质量的产品。
高质量的产品要靠产品设计人员和流水线上的制造员工共同的努力，要靠管理者调动他们的积极性和创造性，才有可能产生各种流程，最终生产出高质量的产品，也才有可能通过设计人员和制造工人不断的持续改进这种流程，才能不断的提高产品的质量。
提高中国产品的质量，我们需要政府的政策支持、我们需要大量的研发投入、我们需要国民对自己产品的支持、我们也需要各级官员去管理各种产品的质量，但最核心的是如何激发和调动设计产品质量和制造产品质量的员工，没有他们的努力，那些政策、管理、重要讲话，各类战略、研发投入等都是白搭。要想提高产品的质量，我们必须尊重那些社会最底层的生产者，尊重那些设计人员和流水线上的工人，质量是他们制造出来的，没有他们的奉献、投入和创新，我们就不可能产生我们自己的各种流程，也无法改进我们买来的、兼并来的、学来的、偷来的其他国家创造出来的流程。如果我们没有创造出自己流程的机制、环境和动力，我们只能永远落后。
买日本的马桶盖不可怕，可怕的是我们不知道如何超越别人，只喊口号、只说大话、只管宏观是没有用的！
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