【有效管理十八法108招】之《管理的技术——管事36招》-學生學習心得

lizeyao

【有效管理十八法108招】之《管理的技术——管事36招》-學生學習心得-20150113

管理的縱向-有效目標分解與聚焦現場-管理改善的火眼金睛
提交时间是2015年01月9日星期五19:36修改时间是2015年01月9日星期五19:43
1.管理的纵向-有效目标分解
学习心得：WBS是管理者非常实用的工具，通过WBS可以将专案的每个细节及进度整合起来，让每个事项都有责任人及完成日期，并且可以汇总所有人员及领导的经验及智慧以减少细节的遗漏，让管理者方便追踪进度及处理异常，真正达到以事管人的境界。
工作案例分析：在部门本位主义很重，或是很难沟通的人员，运用WBS就像用一张网统统网在里面，不用针锋相对也不用看对方脸色，项目定好责任人及完成时间，每周更新的追踪进度报告带上老板，相关人员就必须去执行。



常有人问我“学管理，有没有捷径？”本讲内容是第2招：“管理的纵向——有效目标分解”，泽尧认为，这，就是学管理的捷径、也是占领制高点、做卓越管理者的杀手锏！
http://v.youku.com/v_show/id_XODE2MTM5Mzg0.html


2.聚焦现场-管理改善的火眼金睛
学习心得：有两句话讲得非常传神。“客户的价值只有在现场得以实现”，“管理者存在的全部意义就是让现场有效率”。第一句话，认识“价值”的真正意义，现场只做有增加价值的活动，并且彻底改善没有增值的活动，才是减少浪费的根本方法。第二句话，管理者的工作就是安排人机料法环等事项使现场运作顺利，并且设法排除影响现场活动的障碍，而不是以当官的心态去为难他人或是设置障碍。
工作案例分析：有些人以为实现价值就是讲求效率，而没有弄清楚“价值”的真正含义，投入许多的人力物力加以改善，最终并没有达到所想要的结果。后来从彻底改善没有增加价值的活动著手，检讨现场人力/检讨刀具购买数量/检讨模具制作成本/检讨生产排程/检讨售价/检讨原材料采购成本等，一系列的改善最终才初见成效。但改善是永无止境的必须持续进行，以求达到精益求精的地步。


降妖除魔抓妖精，孙悟空有“火眼金睛”，那管理者有没有呢？本讲内容是第19招：“聚焦现场——管理改善的火眼金睛”，将通过若干最经典的管理学案例，打造你的“火眼金睛”！
http://v.youku.com/v_show/id_XODMyMDM1ODc2.html

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1.管理者的核心能力策劃與計劃2.有效目標分解
提交时间是2015年01月10日星期六22:29修改时间是2015年01月10日星期六22:29
管理者核心能力-策划与计划

根据以往经验如同课堂上所提，目标的制定就像加减乘除，这不叫管理，所以我们年度目标展开在制造部而言，针对产量去将人机料法环做展开，以需要增加多少人机，在什么时间点增加，做一系列的分析及展开，改掉了以前要倍数成长就乘以几倍的分配现象
温州一位高管跟我讲：“老师，听了你的课才发现，做了这么多年的管理，原来我只是一个工头！”本讲内容是第1招：“管理者核心能力——策划与计划”，正是要让你“不做工头做经理”！（画面由设计人员创意配置）
http://v.youku.com/v_show/id_XODE2MTc4MDg0.html

管理的纵向-有效目标分解

WBS的应用对我收获良多，将原本杂乱无章的每日计划经由ＷＢＳ的有效目标分解分成项目总控表、项目龙头、工作总控表，使工作不再杂乱无章，可见树见林，在过程的监督与时效的掌控上帮了我很大的忙



常有人问我“学管理，有没有捷径？”本讲内容是第2招：“管理的纵向——有效目标分解”，泽尧认为，这，就是学管理的捷径、也是占领制高点、做卓越管理者的杀手锏！
http://v.youku.com/v_show/id_XODE2MTM5Mzg0.html


谢谢老师的指导，获益良多，末祝新年快乐！


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“四两拨千斤”学习心得
提交时间是2015年01月10日星期六08:47修改时间是2015年01月10日星期六10:55
看了李老师的“四两拨千斤”视频感触很深，这种借力打力的方法在工作中特别好用，充分抓住了事物的本质，使我在工作中受益匪浅。
我是一名公司行政主管，总公司下设分、子公司有很多，这些分、子公司的车辆管理由我手下一名员工负责，按照车辆管理的相关规定，车辆应定期清洗、维护，往往到了维护期，个别司机懒于维护，以往这些事情让我的工作很烦心，手下的这名车辆管理人员有时还到我这反映个别司机车辆不按时清洗、保养，而他则在办公室中说说而已，好像跟他也没有办法，跟他没有关系一样。听了李老师的课，我深刻体会到“四两拨千斤”内涵，现在我就跟这名车辆管理人员对接，有问题就对他进行追责。抓住事物的节点，抓住关键人，管事抓接口，管人抓责任，充分利用“四两拨千斤”原理去应用到实际工作中去，通过实践现在我公司的车辆管理工作比以前有了大幅度的提高，这都是看了您的视频，听了您的讲课所授。个人觉得你所授的知识体系庞大，我的个人能力有限，现在我经常反复看您的讲课视频，每次都有新的启发和感触，在此谢谢老师对我的帮助！

常听人说“四两拨千斤”，那是怎么回事儿？有什么手段？本讲内容是第10招：“检查到位——一竿子插到底”，将告诉你其中的秘密。
http://v.youku.com/v_show/id_XODE2MzcxNzY4.html


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阿弥陀佛-存在就是合理、口吐莲花
提交时间是2015年01月10日星期六22:14
1、存在就是合理。这句话看似一刀切有些简单粗暴的分类，但是却直击要害。为什么这么说？为什么那些不应该发生的事情偏偏发生？说明其中没有规则进行约束所以才会出现我们觉得无法掌控的事情。我的工作是计划，也就是安排货物备库的事宜。我需要根据库管员提货货物的数量再进行备库。库管员是一位老员工，经常责备我备库的数量太多，增加了他的工作。事实上当业务员需要的东西数量不够的时候会怪在我的头上，所以我总是很烦恼。我就想我是计划应该要做好备库事宜为什么库管员可以牵制与我？“存在就是合理”这句话提醒了我，因为我没有一个备库的标准。于是我指定了一个备库指南表，我把平时要用的货物的最低数量制作成一个表格，让领导签字审批过后再把这个表给库管员签字，同样我也在上面签字，从此备库的烦恼就解决掉了。



你知道“阿弥陀佛”是什么意思吗？不妨问问你身边那些谈佛论道的“高人”。本讲内容是第21招：“阿弥陀佛——因果分析、法力无边”，将给你答案，并把它灵活运用于管理问题的因果分析之中。
http://v.youku.com/v_show/id_XODMyMDYyMjY4.html


2、口吐莲花。其意使人感到愉快，即便是在责备别人时也要顾及他人颜面。才参加工作的时候做的是出纳的工作，因为年轻不懂得尊重他人。我正在接电话一位业务员要求我给他开单，当时也是因为在跟客户解释比较着急，我说等一下无意把单子直接扔到了地上。于是发生了争吵。后来慢慢体会到“口吐莲花”的意思，当然在自己身上也发生了很多的事情，也许别人做得不够好，但也要站在他人的位置想想，通过这样的举动我跟同事%B4的关系一直都很好。

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制度执行要点与检查到位——一竿子插到底
提交时间是2014年12月25日星期四20:46
第30招：制度执行要点
我是一名在校大学生，这是我在MOOC网站上学习的第一门课程，对于这门课程的内容，要比我起初想的实用和易懂得多，其中我比较喜欢的有第30招：制度执行要点
一个好的公司要运行和发展，就必须有好的制度来约束和带领大家，李老师在课程中也讲到，很多的公司都是有制度的，但是往往都形同虚设或是执行起来碍于面子问题而不执行，所以给公司的人员管理带来很多的麻烦，对于一个公司来说，如果有了公司的制度，那就要好好执行起来，将制度和员工的利益结合起来，这样制度的执行就会方便和有效许多，你不按制度来办事，那么就可以适当扣款，这样一来，利益与制度挂钩，很多人就为保全自己的利益而严格遵守制度，达到事半功倍的效果。实例：每次班上要组织班会，班上的人都很难召集起来，这算是我们班委最苦恼的事，后来我们麻烦班主任通知了大家，说如果某个人不按照班规和不积极参加班级活动，就取消那个人每年奖助学金的评选资格，这条规定一出，班上的活动就要比以前好组织多了，将他们的切身利益和班规结合起来，班规的实行确实方便了很多。



“制度很完善，但是没有在执行”、“违背制度的偏偏是领导，为什么？”，本讲内容是第30招：“制度执行要点”，将给你答案，并告诉你“政策不等于制度”“人类六种约束力”、及“三面合围网开一面”的秘密。
http://v.youku.com/v_show/id_XODQxNjk1NjA0.html



第10招：检查到位，一竿子插到底
第十招让我最铭记于心的就是不管你的职位有多高，督查这一个环节永远也不要忽略，自己要在布置工作前做好工作计划和跟踪进度表，把自己要跟踪的工作搞清楚，同时也要学会越过下级或跨环节去检查工作，这样才能深入了解，让下属养成按吩咐去执行的习惯，还有合理的运用“四两拨千斤”的管理手段，让自己的管理事半功倍。实例：我的亲戚是一家私营企业的老板，我记得他和我讲过这样一句话，不管有多忙，一定要时不时的去工作现场看看。他说记得有一次出差外出了几天，回来也没想起来去工地看看，等几天过后去工地一看，施工的进度比原来慢了好多，本该前两天就做好的事今天才开始做，找项目经理问话也是找一大通理由来搪塞我，所以不要完全依靠或是太相信手底下的人，自己还是要时不时去看看，看看有没有人故意在偷懒或是工作出了什么问题，如果自己也偷闲躲懒的不管这些问题，以后工人习以为常之后会给工程带来大问题的，后来通过李老师的课程中学习点后，我才真正了解到它的重要性。


常听人说“四两拨千斤”，那是怎么回事儿？有什么手段？本讲内容是第10招：“检查到位——一竿子插到底”，将告诉你其中的秘密。
http://v.youku.com/v_show/id_XODE2MzcxNzY4.html



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绩效考核和TBC企业驱动体系
提交时间是2015年01月10日星期六19:28修改时间是2015年01月10日星期六19:31
第十八招：绩效考核：广义的绩效考核管理是制度等于过程规范加结果标准，然后乘以利益。在实际工作中，也有绩效考核，同意也追求过程规范，如具体工作的事先调研，事中验收流程，事后的总结和归纳，过程是规范的，同样得到的结果也是标准的，符合企业要求。但是考核好像是从100分开始扣，总之低于100分，而你的利益是100分时利益为固定的，然后从此扣下去，只有罚，没有奖。

第三十二招TBC目标、利益、检查体系，企业比较重视目标的设定，弱化利益的功能，疏于检查，好像完成目标就行，很少谈完成目标后你的利益，完成较好时又会如何增加员工利益，检查没有形成制度，企业应考虑TBC的三点到位，使员工将企业的工作和事业当成员工自己的事业来做。


有人问：“李老师，到底如何管理才有效？有没有一个简单明了的思路和体系？”本讲内容是第32招：“TBC企业驱动体系”，正是化繁为简，通过“目标利益检查三个到位”告诉你最简明的管理模式和管理体系。
http://v.youku.com/v_show/id_XODQ1MTQ4MzY4.html


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管理的界面----管理者与被管理者、目标到位----岗位工作标准制定
提交时间是2014年12月23日星期二20:38
1、管理的界面—管理者与被管理者

学习心得:这是李老师讲到的第四招。我目前对此讲深有感受，做为企业的中层管理人员，即是管理者同时也是被管理者。我早期是从基层起步，事事以身作则，事事带头去做，企业发展的早期，团队人员不多少或团队人员素质基本一致的情况，应该说这样的方式起到很好的作用。但随着企业的发展，职位的提升，团队人员的增加，这样的方式反而会被有领导认为我的管理能力不够，同时也把我自己给累倒了。毕竟，岗位对应的责任不一样，工作内容不一样。

工作案例分析：就拿考勤来说，因为要以身作则，每天我都会比其他的员工更早到公司，而由于工作量大，往往我工作又做得很迟很迟，结果把身体搞跨了不说，家里有意见，老板不满意，员工也不买账。现在，在享受高管在时间上的自由度，以圆满完成工作任务为目的，改变原来的工作方式。由于有业绩，老板自然不会说，员工也服气。



“做管理有没有省力之道？如何才能四两拨千斤？”本讲内容是第4招：“管理的界面——管理者与被管理者”，泽尧常讲：“管事抓接口、管人抓责任”，聚焦界面正是做管理的省力之道！
http://v.youku.com/v_show/id_XODE2MTAyOTY0.html


第五招目标到位，岗位工作标准制定

学习心得：应该说做为企业的人力资源负责人，对于企业的岗位设置，第一步就是做好岗位说明书，也就是岗位工作标准制定。不然，总是听到各负责人抱怨说：员工难管，有事叫不动；年底不知道怎么考核他们等等。而员工也抱怨说：好象每个部门都是自己的领导，什么事都得做，做得好是正常，做不好还被批。因此制定好各部门的职责，根据各部门的职责确定好岗位，同时制定岗位工作标准就显得非常重要。

工作案例分析：企业初建期，因为部门没有明确的分工，大家有事都一起做。后企业开始发展，由原来的8人到25人，再到50人，直到目前的200人，每一次人员的增加，新部门的建立前，都在做岗位工作标准，同时也根据发展的实际情况进行内容的调整和改进，这样，不仅让新进的员工能在一入职就明确了解到自己的工作内容，同时，由于分工明确在后来对启动绩效考核也提供了很好的依据



“一线崩溃，即是全线崩溃”本讲内容是第6招：“目标到位——岗位工作标准制定”，本课程将让你明白：很多公司现有的“岗位职责说明书”却原来，只有内容、没有标准、不是那么回事！
http://v.youku.com/v_show/id_XODE1OTUwMjY4.html


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反向纠错与正向列举-聚焦有问题的部分、基本工资由什么决定-何为绩效管理
提交时间是2014年12月28日星期日13:05修改时间是2014年12月28日星期日13:06
1.反向纠错与正向列举-聚焦有问题的部分

这部分内容教会了了我，设定下限，才能向领导交代、才能过关。明确底线，才能避免惹出麻烦、触及红线。虽然这话说的容易但做起来却难，这就需要制定有奖有罚的制度来制约。

正如学习中也一样，只有每天制定一定的学习目标，久而久之才有到理想的成绩，才能让家长老师感到满意，而不制定目标，往往会出现意外，得到不必要的烦恼。



“员工总会出些错，如何让他精益求精”，本讲内容是第11招：“反向纠错与正向列举——聚焦有问题部分”，将告诉你技巧：重要的不是看他做了什么，而是要检查他还有什么没有做好？
http://v.youku.com/v_show/id_XODE2Mjg0OTM2.html


2.基本工资由什么决定-何为绩效管理

这部分内容让我明白，只有付出才能得到相应的回报，所以想要丰厚的回报，必须努力做出贡献，相反不努力的人与努力的人得到的回报大不相同，也就是得到的对应你付出的，所以基本工资由基本工作决定。

比如现在大部分公司都实行岗位薪酬制，除一定数额的基本工资，其余奖金之类都靠自己的业绩来换取，业绩高则收入高，否则只能是低薪。所以作为员工，只有拿业绩说话。



“员工不自觉，该做的工作做不好，怎么办？”本讲内容是第13招：“基本工资由什么决定——何谓绩效管理？”，将提供给你一种有效解决问题的手段。
http://v.youku.com/v_show/id_XODI1MzI4MTEy.html


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成功=系統+細節-工作分解與事業做大目標到位-崗位工作標準制定
提交时间是2014年12月27日星期六21:44修改时间是2015年01月10日星期六16:16
[管事]第3招：成功=系统+细节-工作分解与事业做大

学习心得：成功真的是系统加上细节。我利用这一个方法把我目前的工作分解，并将细节很多子像把它分析后执行。这个让我可以理性的将我的工作，有一个作业流程。借由工作之余开始思考我该如何可以将工作分解，并且了解每项工作所需要的步骤、时间。让我可以减少等等待时间。专心做好一件事情。也就是在同一个系统可以一起执行，不会让很多系统一起来做，以免混淆。在工作的不断执行下，熟练度也因此可以增加效率。

工作案例分析：我的工作是居家照顾服务员。我透由工作分解，让我的工作有紧急，重要不紧急，并且将要做工作开始分解，并从被服务端思考，并从工作端思考。制造双赢。不会让对方觉得我做的不好，也不会逾越自己该做的事项。将所需要的工作一一分解，仔细思考，将很规则化的孤坐进行改进，让我可以降低工作时间。虽然工作项目是一定的，但是在完形项目，既使工作的时间降低也不会影响工作品质。制造我有很多可以把我的学习放在工作上的热趣，将读的书化作一个实际的作为。这有别我以前会拖拉，不愿意将事情有效率的做完。这样不只可以注意到很多事情，在处理事情上面也是变得比较正确。这改正我对企业管理，就是纸上谈兵的看法，老师务实的态度让我刮目相看。虽然我考试考得不进理想，也不晓得会不会通过，但是经由这样的启迪让我更加可以好好的将我的人生，过得更自在。也了解该如何管理，如蛾去思考很多问题。谢谢老师。



某公司总经理说“百分之八九十订单都是我自己拉回来的。”泽尧想问你：“该总经理有成就感吗？这个企业能做大吗？”本讲内容是第3招：“成功=系统+细节——工作分解与事业做大”，将告诉你企业做大的秘密。
http://v.youku.com/v_show/id_XODE2MTIwNjg4.html


2.[管事]第6招：目标到位-岗位工作标准制定

学习心得：对于这样的事情就是发生在我们的工作上，职责内仍却没有标标准。也许照顾服务业刚刚起步。大家只管把它做好，但是什么是好却没有定义。加上这分工作，在时薪的工作上，应该会比较吃亏，因为时间内若是有很多事情会是做越多得越有比较吃亏的感觉。但是目标到位，在例行的工作是可以的，可是我们服务对象是个案，每一个个案都有差异，需求也有差异。所以实在无法定义标准。只能制定一个大致上的标准。实际上还是要看情况而定。

工作案例分析：对于一个照顾工作，因为个案有很多不同的需求，在岗位工作标准上，比较服复杂。但是还是依照目标分解，可以将个案尽量照顾的需求以书面话呈现，在接触个案的时候，就会依照需求签订合约，在每一天都会有一个工作核定表格，执行就打勾，可以从这一个表格，就可以清楚的明白附物项目为何，依据个案家属签名，表示任务完成。虽然这一个方法不一定是最好的方法，但是也是跟老师的工作内容分解，有不谋而合。最后还是再次谢谢老师，给我们这些有用实用的概念，随然台湾与大陆，有著文化上的差异很多词也不相同，但是老师认真的教导示不分地区的，最后建议老师用选择的方式来测验，用问答的方式，学生无所适从。我已经一秒一秒地看。看到有文字就会做笔记，还是没法考得很好。但十原则观念上，有把它吸收了。


“一线崩溃，即是全线崩溃”本讲内容是第6招：“目标到位——岗位工作标准制定”，本课程将让你明白：很多公司现有的“岗位职责说明书”却原来，只有内容、没有标准、不是那么回事！
http://v.youku.com/v_show/id_XODE1OTUwMjY4.html

杜筱蔓

感觉好有用，打算回家好好看

杜筱蔓

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