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看板管理能够扩展到今天的应用范围,正验证了不同管理工具之间是有内在的共同点这个道理。
看板管理具有形象、简洁、清晰、明确的特点,运用好这一管理工具可以明显提高企业工作效率,从而创造经济效益。某些时候,效率甚至可以是企业的核心竞争力,如物流业、快餐业等。
从表面来看,看板管理的要素是看板上明确的内容,但这不是主要因素,我认为比看板内容更重要的因素是内容的位置,或者说是看板内容排列的顺序。井井有条、忙而有序、松弛适当是一个系统高效的保证,做到这一点重要的不在于做了什么,而在于按什么顺序做。顺序是看板管理的重要因素,但还不是核心因素,核心因素在于目标的明确。内容、顺序都是保障目标的实现,如果目标制订得不尽合理或者不很明确,看板管理所服务的目的——效率,就没有价值了。看板管理这一高效管理工具在国内有一些应用,但并不普遍,对于应用的状况可以简单概括为“四多四少”:零星应用多,系统应用少;个人应用多,团队应用少;硬性指标考核应用的多,文化理念建设应用的少;基层事物采用的多,高层决策用的少。在具体使用过程出现了重制订、轻落实,重指标、轻考核的倾向,这自然使得看板管理这一管理工具的作用大打折扣,自然发挥作用就明显减少。将这些倾向纠正后,看板管理是可以成为职业经理人一个有力工具的。
目标明确、顺序合理、内容务实是看板管理发挥作用的前提。目标明确需要决策的远见,顺序合理需要工作积累的经验,内容务实需要职业者的态度,这三点不正是今天国内职业经理人努力提高的方向吗?
看板是一个提升效益与士气的好东西,但是看板需要坚持、推行和理解。我们公司的看板管理就得到了公司高层领导和一级员工的支持,成为了公司推行JIT 的窗口,使得精益生产深入人心,员工可以通过看板了解车间的产值和产能。另看板就像一面镜子一样,员工从中得知自己的不足,有利于改进和提高,使员工的工作更上一个台阶。
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