企业上客户关系管理系统有哪些流程？

凌云露

　　筹备CRM系统项目须考虑以下4个方面：
　　1、分析当前企业与客户的交流状况
　　2、预测CRM系统应用的效果
　　3、根据企业个性化需求制定相应的计划
　　4、企业内部进行CRM业务陈述，以获得CRM系统项目资金

　　制订CRM方案须包含如下8个步骤：
　　1、确定CRM方案的业务目标
　　2、制定相应的计划
　　3、引导企业销售模式的革新
　　4、获得企业高层的支持
　　5、从销售关键点入手
　　6、关注客户的兴趣标注点
　　7、定制客户专属的产品
　　8、与客户双向交流
　　值得一提的是，CRM系统项目须得到企业高层的支持，这也是决定企业CRM系统成功的关键。
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