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摘自：www.5ucom.com 作者：微信营销
很多微信商城不断投入推广费用，但最终下来的盈利都不怎么高。其中很大原因是没有把买家的心给真正留下来。如何才能留住顾客，关键指标是买家的网店重复购买量。
如何提高微信商城重复购买量？
要做好微信商城的重复购买行为，购物体验和会员营销是两把利剑。
买东西时，当顾客的购物体验超出了期望，这样才有可能产生重复购买或者口碑传播。保障、服务、广泛的选择、稳定的价格体系都直接影响着买家的购物体验，而这其中，保障与服务是影响他们再次购买的前提。
1、保障和服务
保障和服务渗透在售前、售中、售后每个环节。如果能最大限度的为买家提供完善的优质服务，如超过七天的退货服务，12小时发货，为买家购买运费险等，优化买家购物体验，让买家对商家主动建立强烈的信任，才能的提升微信商城的评价、口碑和商城回头率。
2、广泛的选择
选择性多有助于客户在消费周期内产生重复购买，对于购买周期长的店铺来说尤其重要，例如家电和数码，可以通过丰富品类的方式，以及定期的新品上架，增加客户再次消费的可能。
3、稳定的价格体系
稳定的价格体系有助于建立客户对店铺定价的信任。频繁的折扣促销及价格调整，会使客户对店铺的定价产生不信任，甚至发展为对折扣的条件反射，产生"打折 是理所当然"的认知，并引发"不打折就不购买"的行为。所以从重复购买率这个角度考量，折扣所带来的流量通常质量较低。
会员营销包含 主动营销及买家粘度培养等方面，针对不同类型的会员，需要使用不同的方式。其核心是以用户需求与用户价值为导向，整合多种营销方式，提高用户满意度及其价 值。在客户生命周期模型中，会员按照其价值及状态不同，被分为：客户获取、客户提升、客户成熟、客户衰退、客户离开。其中和重复购买率关系较大的是提升期 与成熟期。
客户提升期：对于客户来说，需要重点考虑的问题是，如何把刚获取的客户培养成高价值客户，使其产生更多成交次数。主动营销是这个时期常用的手段，目的是刺激用户需求，促使他们向成熟期过度。常用的通道包括短信、电子邮件、陌客、客服回访等。
客户成熟期：培养客户忠诚度是客户成熟期需要考虑的问题。通常这一群体重复购买次数最多，给微信商城带来的价值最大。对于这个群体，需要考虑的是如何通 过差异化的服务和购物特权留住这些客户，保持在微信商城中的消费习惯。其核心思想是告诉客户他们的每一次购物行为，都会在微信商城中积累价值，因此会得到 更好的服务以及更优惠的价格。
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