跨部门沟通不畅的根源分析

海水2010

摘自：www.5ucom.com  作者：中层管理  日期：2014-7-11

　　1、一定要想办法解读你要沟通的对象，就是要了解他们，知道他们是什么样的个体或者群体
　　2、讲话的时候要学会记录，懂的重点强调，一般强调三次以上的就一定是重点部分，重点强调的好处就是方便记忆
　　3、是否能够积极聆听。一般在大企业会经常犯一些小错误，但是大方向不会错，所以能持续发展，但是小企业一般不会犯小错误，只要犯错一般就是大错误，一些战略方针上的错误。任何企业都是有问题的。沟通的时候不能带有偏见。
　　4、忽略他人的需求。找到对方的需求点是关键。比如说夫妻，两个人都是好人，但是在一起如果没有满足对方的需求，即便是男人拼命赚钱养家，女人勤劳持家，每天做家务，他们仍然是不幸福的，男人希望女人支持自己的事业，兴趣爱好等，女人希望多给自己制造一些浪漫，谁都没有错，但是如果都没有了解对方的需求点，那就是徒劳的。
　　5、失去耐心。
　　6、准备不充分。没有慎重的发表意见。
　　7、时间的选择。人，从早到晚一般都是越来越感性，在上班后的开始的半小时和吃饭前的半小时不适宜沟通重要事情，谈判最适宜放在下午进行，下午人一般会进入一个混沌期，比较容易做谈判的工作，一般签合同都是中午吃完饭下午回公司谈，在下午两点钟左右较适宜。而晚上则是大家联络感情的互动时间。
　　8、语言障碍。个别的人喜欢讲话的时候单个的往外蹦单词，这样的习惯很不好，对行业外地人也习惯用专业术语、简称等，这样对行业外的人来讲是不容易理解的。
　　9、用对方听得懂的语言进行沟通。乡领导到乡村视察工作，对农民讲GDP，并不是所有的人都很清楚的。
　　10、说话之前要过过脑子，不能不经过处理，信口开河。
　　11、记忆力差的人，跨部门沟通的时候要更加讲究。如果他把曾经跟你讲过的事情又跟你说一遍，你千万不能说一下的一些话来敷衍：行了，你别说了；你都说过了；哎呀，我都知道结尾了；不好笑……这样会使得对方尴尬，不好继续交流。
　　12、双方之间存在代沟。
　　张金洋老师还跟我们分享了几句非常有用的话：
　　人生有两个境界：受制于人
　　操之在我
　　做领导：一般不发火，一发火就要狂风暴雨
　　翻脸的能力要很强
     张金洋老师讲的《跨部门协作不畅原因分析》是一部不错的课程，对管理工作的朋友可以去看以下，我想对大家在工作中一定有很大的帮助。

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